英大人寿积极贯彻落实中国银保监会要求，高度重视消费者权益保护工作，坚持以客户为中心，进一步做好消费者权益保护和金融教育宣传工作。英大人寿在“3.15”期间全新发布2023年客户服务十大承诺，持续提升服务品质，优化消费者体验。
1.消保护航消费保权益
落实消费者权益保护主体责任，切实维护金融消费者的财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、受教育权、受尊重权、信息安全权、依法求偿权等基本权利。
2.客户服务专业又贴心
4000188688全国统一客服热线提供7×12小时专业的人工服务（8：30－20：30），在线智能客服为客户提供7×24小时全天候贴心守候。
3.投保服务方便又安心
为客户提供全天候线上投保服务，关键环节短信提醒，电子保单方便查收，投保快捷，服务安心。
4.回访服务灵活又高效
5.保全服务便捷又安全
6.理赔服务快捷又省心
7专属附加值服务和主题多样、内容丰富的专享服务活动，全方位关爱客户的健康和生活，提供温馨难忘的服务体验。
8.投诉渠道畅通又暖心
9.服务网点网络覆盖广
百余个网点柜面与客户相伴，柜员人工服务和智能自助服务“双在线”，贴心服务更专业，业务办理更便捷。
10.销售人员诚信又合规
销售人员严格按照监管及公司有关规定规范展业，详细讲解保险产品条款，主动提示保险产品特点和风险，让客户消费安心，投保放心。
THE END