目前,市场上招聘京东客服的工资都是4000-6000以上,如果是实习生的话,相对来说会低点,但是还是要看文凭。
京东客服的工作内容是什么
1、负责所有经营区域客户的咨询、查询解答;
2、负责产品介绍、演示及客户使用问题等服务;
4、及时对每天的工作情况进行反馈,做好日志;
5、完成领导安排的任务。
做京东客服有前途吗
对于一名刚出社会的人来说,如果今后想在电商行业一直做下去的话,选择京东这个平台是非常不错的,即便现在实习的工资很低,但是在京东里面锻炼了,对今后往其他平台或者是运营岗位都是非常有帮助的。
做客服可以先从简单的沟通交流开始,然后慢慢掌握平台的规则,然后学习前辈们的运营技术。大家千万不要认为客服只需要会简单的交流技巧,你还必须了解店铺、对于用户的问题进行详细准确地解答等。
不管是做淘宝客服还是京东客服,其实同样是客服,为什么有的人就能做的很好做的很轻松,有的人就巴不得顾客不要找上门来问这问那的,态度决定一切,不管是客服也好,还是运营,甚至是各行各业,态度决定一切。
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在京东上有很多人虽然成功的面试了京东客服,但是由于是居家客服,所以能够拥有的权限和全职的客服是完全不一样的,所以经常无法处理好买家的要求,所以有的人干了几天就不想干了,那么为什么会这样呢
京东居家客服干几天不想干了是什么原因导致的
其次,一些消费者比较无理取闹,客服需要做到在工作期间的个人情绪管理,这也是比较难的一点。
最后,一些消费者会动不动给予差评,这种方式会影响到客服的个人工资,打击了个人积极性。
京东居家客服职责:
客服给后台下单后,要及时的把订单出库,货到付款和在线支付的单要弄清楚,填写好运单号。对于大额产品,在出库后最好在追踪下产品的物流,有没有收货或者收货后有没有确认收货等,这样在客户追问的时候也可能自如应答。
商品发货后,需要与顾客保持沟通,记录有关情况并及时的处理。反馈的意见和建议,包括顾客的抱怨,对顾客的抱怨和不满认真倾听,并给予合理的回复,京东客服人员需要尽快的为顾客解决问题,尽职尽责为顾客服务,最大限度地满足顾客。
京东居家客服干了几天后就不想干了,除了和权限少有关外,还有和客服工作本身有关,因为这个客服工作注定经常会受到买家的刁难,受气被骂是常有的事,很多人受不了就只能离开了。