截至11月11日晚23:59,京东11.11正式收官,医疗药品、营养保健、医疗器械等各品类迎来全面增长。近5000万用户参与京东健康的“单单返现活动”,京东健康采销直播间订单量同比增长7.2倍,成交额同比增长近3倍。
多项双11用户体验的调研结果显示,京东健康在产品丰富度、服务创新性等多维度上均受到广大用户认可,“线上健康消费第一入口”的价值得到进一步释放。
正值秋冬换季,有超千万用户选择来京东选购家庭常备药,家庭常备药品成交额同比增长100%。心脑神经、内分泌等慢病用药的超1000个品牌同比增长100%。
银发族主动健康意识持续提升,在慢病用药、营养保健、医疗器械等品类中,针对老年群体的多款商品成交额同比增长140%;为老人带来便携生活的助行器、坐便椅、助听器、房颤血压计成交额同比增长100%。双11期间,长辈专属热线服务银发用户超15万人次。
滋补养生的年轻化趋势明显,购买营养保健品的16-25岁用户数同比增长35%。职场人的健康养生需求也得到进一步释放,改善睡眠品类同比增长216%,口腔益生菌类产品同比增长200%,花胶/鱼胶同比增长60%,为身体添动能的能量胶同比增长80%。
多项用户体验的调研结果显示,平台特色服务已成购买健康商品的“加分项”。购买带有“不喜欢免费换”标识的隐形眼镜品类用户数环比上月增长5.5倍,“不好吃包退”服务覆盖超4万个自营sku、用户满意度92%;药师咨询服务订单同比增长124%。
健康服务更贴心:护士到家订单量环比提升超3倍
近期,京东健康护士到家服务推出上门打针/伤口换药无忧卡等“多次卡”服务,服务覆盖全国30多个城市。双11期间,护士到家订单量月环比提升超3倍。目前,血糖仪、制氧机、呼吸机、雾化器等9大品类近1500个SKU已上线护士到家服务。
全国首家新型药房——京东大药房金宝街店在北京开业,店员不推销、价格无“套路”、专注做服务,帮助顾客“买对药、少买药、不买非必需的药”。与此同时,全国超12万家合作药店参与京东买药秒送“配送费减免”活动,最快9分钟送药上门,夜间订单量同比增长1.8倍。
值得一提的是,京东健康国医馆“之业堂”北京首店正式开业,推出多项优惠活动,为用户提供专业且值得信赖的中医诊疗养生服务。
健康品牌合作更扎实:六大品牌未来3年销售额增长300%
每年的京东11.11都是众多品牌商家的增量场。进博会期间,京东健康与默克、欧加隆、Teva、默沙东、赫力昂、辉瑞、NOROMEGA、雅培、3M、欧姆龙等全球医药健康品牌伙伴进一步深化合作,助力新品快速打开市场、推进多个创新项目落地,“新品全网首发第一站”价值效应持续放大。
双11期间,京东健康还与Swisse、inne、MoveFree益节、燕之屋、GNC、万益蓝WonderLab等品牌签署战略合作协议。未来三年,京东健康将与六大品牌通过资源整合和优势互补,实现销售额增长300%的目标,共同促进健康产业迈入多元化融合与创新发展的全新阶段。
未来,京东健康将进一步发挥“线上健康消费第一入口”价值,携手全球品牌和商家伙伴为用户提供更多、更快、更好、更省的健康消费体验,以医疗健康领域新质生产力创造更大社会价值。