对话大童执行副总裁李晓婧:报行合一加速保险业人才K型分化从业者应从强销售向知识服务赛道跃迁

财联社2月26日讯(记者夏淑媛)2023年以来,为应对人身险在投资端的压力,监管部门着力推行两大政策来降低负债端成本:一是将保险产品预定利率从3.5%调降至3%,防范利差损风险;二是以“报行合一”为入口,通过设定渠道佣金费用的上限,防范费差损风险。

财联社:2023年,继保险产品预定利率调降,监管再度规范“报行合一”,这套“组合拳”的落地对中介渠道有何影响?

李晓婧:保险产品功能属性凸显,依靠高费用驱动的粗放发展模式将加速终结

2023年以来,保险业的热词莫过于“报行合一”。起因是去年8月,国家金融监管总局下发《关于规范银行代理渠道保险产品的通知》,要求银保渠道严格执行“报行合一”政策。

据悉,银保渠道实施“报行合一”之后,佣金费率将下降30%。行业普遍认为,“报行合一”也将在经代与个险渠道全面实施,业界推论,这两个渠道销售佣金的大幅下降,将会影响数百万从业者的收入。

在李晓婧看来,保险产品预定利率调降,以及行业“报行合一”,将有助于寿险业压降负债端成本,利好行业长期稳健发展。

李晓婧表示:“作为市场重要的参与者,只有行业地基打得牢,保险中介机构的大厦才能建得高,因为大家都在同一艘大船上,压降行业风险我们认为是正确的选择,但任何一次行业改革也会加速淘汰落后产能,两极分化趋势也会愈加明显。”

李晓婧介绍,作为一种金融工具,保险具有公益属性、功能属性及金融属性,在不同的周期,这三大属性发挥的作用各异。

在资管新规打破刚兑、长端利率下行的背景下,保险产品金融属性凸显,获得客户青睐;但在保险产品预定利率调降、报行合一之后,保险产品将会凸显功能属性,弱化金融属性。

在此背景下,过往强依赖保险金融属性才能带来增长的个体和组织,将会面临巨大的挑战。未来,随着“报行合一”进一步实施,保险业将加速成本重构,以往依靠高费用驱动的粗放发展模式将加速终结,靠低利润“飞单”模式的从业者将从市场淘汰出局。

财联社:2023年,个人保险代理人销售能力资质等级标准(人身保险方向)向业内征求意见,这一政策未来会否加速代理人脱落?能否推动行业升级?

李晓婧:目前代理人规模远未止跌,保险业人才模型将呈现K型分化趋势

在去年9月金融监管总局发布《保险销售行为管理办法》,明确产品分类、销售人员分级之后,保险业协会又面向部分保险公司下发《个人保险代理人销售能力资质等级标准(人身保险方向)(讨论稿)》,这也意味着代理人分级管理大幕即将在保险业正式拉开。

李晓婧表示,监管一直致力于推动保险销售队伍的专业化、职业化和规范化,《保险销售行为管理办法》对代理人的专业认证和能力要求,越来越凸显知识服务属性,其预判,目前人身险业200万代理人的规模远未止跌,未来随着新规落地,保险从业者的数量还将大比例缩减。

“我们对美国和日本的保险市场做过分析,在没有科技加持的情况下,一位代理人最多服务1000个自然人。如果未来AI及大量的科技元素参与到保险服务流程中来,我觉得行业根本不需要200万从业者,在人机协同模式下,100万从业者就能释放过去超1000万从业者所创造的全部价值”。

李晓婧判断,未来保险业人才模型将呈现K型分化。在过去,传统保险代理人主要靠人脉变现,但随着行业从粗放发展阶段步入数字化知识服务时代,人海战术销售模式将向精英制顾问方向发展,新保险人将靠专业服务客户。

财联社:当下市场情绪低迷,如何看待保险业未来的增长空间?

李晓婧:行业增长空间由市场和客户需求决定,居民家庭健康医疗、退休养老、财富管理三层风险管理需求待释放

中国机构编制网去年公布《国家金融监督管理总局职能配置、内设机构和人员编制规定》,对于保险业界人士而言,曾经最熟悉的保险中介监管部,其部分职能被直接并入了财险和再保监管司。

有业界感慨,难道保险中介的“黄金年代”,就这么走到尽头了吗?

在李晓婧看来,这一动作意味着“中介”回归“渠道”本质,行业专业化分工趋势并不会因此而改变,未来对中介的监管也会越来越向其他渠道看齐。

李晓婧介绍,从全球发达市场的经验来看,国内专业经代市场占比持续提升将是大势所趋。数据显示,独立中介在美国保险市场占比55%,欧洲占比18%,亚洲占比11%,而目前国内占比不足5%。

李晓婧认为,行业增长空间由市场和客户需求决定,随着中国居民家庭健康医疗、退休养老、财富管理与资产配置需求逐步释放,保险业未来增长潜力巨大。

从保险密度看,2022年我国保险密度为489美元,低于全球853美元平均水平,更低于主要发达经济体(如美国为8885美元);从保险深度看,2022年我国保险深度为3.9%,低于全球6.8%的平均水平,更低于主要发达经济体(如美国为11.6%)。可见,我国保险深度和密度同样具有广阔的提升空间。

此外,较高的储蓄率可以支撑我国保险巨大的潜在需求向现实转化。2020年,我国储蓄率为44%,远高于26%的世界平均水平。

李晓婧解释,总储蓄率偏高的重要原因在于,我国风险保障体系不够健全,预防性储蓄占较大比重,如果大量的短期储蓄部分转化为保险资产,可以促进保险市场潜在需求向现实需求转化。

一方面,市场对商业养老保险的需求将会井喷式增长,保险作为健康风险管理的工具难以被替代;另一方面,中高端消费人群对财富管理及资产配置的需求还将持续扩大,这也是未来行业的增长点之一。所以无论从保险密度、保险深度,还是储蓄率释放空间来看,都可以预见保险业发力潜力巨大。

财联社:在当下行业发展风格转换的关键时期,你对2024年寿险业发展趋势如何预判?大童下一步棋会如何落子?

李晓婧:从顾问到保险企业家,从业者应从强销售属性向知识服务赛道跃迁

李晓婧判断,未来3年,保险业将步入高质量发展的深度调整期,保险机构变局最大,机会也最多。

她指出,在过去30年的粗放发展阶段,保险业被定位在一个强销售属性的赛道,行业当下最需要回答“从业者究竟属于销售赛道还是知识服务赛道”的问题?

“去年底,公司也对大童的平台定位进行了梳理,我们的服务对象主要有两类:一是广大的客户,二是平台优秀的创业者,我们将以平台属性来给他们提供服务。针对客户,大童是保险服务平台;针对从业者,我们是创业孵化平台。”

据悉,在客户服务端,大童研发了保险服务产品“童管家”,在从业者服务端,大童通过“DRM风险管理事务所”在全国200余个城市孵化了大量的知识服务型组织。截至目前,大童共孵化了506间风险管理事务所,取得风险管理师认证的人数超过5300人。

李晓婧表示:“大童定位在风险管理和保险服务赛道,希望向市场传递出‘医生式咨询+管家式服务’的体验,平台也和服务顾问达成了共识,淡化销售,突出知识服务的专业属性”。

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