做好民生保险　增进人民福祉

榆林市政府救助保险项目（又称榆林市“民生保险”）于2018年12月正式启动。该保险项目既是榆林市委、市政府推出的一项重点惠民保险项目，也是人保财险陕西榆林市分公司积极参与社会治理，服务民生保障，践行央企责任担当，体现人民保险政治性、人民性的重要举措。运行期间为榆林市380多万群众和新市民提供了有力的保险保障支持，充分发挥了商业保险风险转移、风险分担和损失补偿作用，为榆林地区保险服务民生进一步升级奠定了实践基础，有力推动了保险在民生领域发挥积极作用。

人保财险陕西榆林市分公司承保“两元民生保险”期间，数次提升保险保障额度。为进一步实现保障升级，2023年“两元民生保险”正式升级为“五元民生保险”，赔偿限额由最初的11万元/人提升为30万元/人，其中见义勇为、抢险救灾、应急救援人员赔偿限额提升为50万元／人。

截至2024年3月底，人保财险陕西榆林市分公司共受理“民生”保险案件425件，合计估损金额为5324.36万元，已赔付392件，赔偿金额4722.84万元。

强化宣传让政府的惠民项目家喻户晓

人保财险陕西榆林市分公司积极对接榆林市应急管理局和十二个县市区应急管理部门，通过电视媒体、网络媒体、报刊、广场宣传等多种形式开展宣传活动，大力开展宣传工作，切实将政府这项惠民政策让广大群众知晓，保证有需要的群众切实享受到这项政策带来的保障。

专注服务确保理赔工作专业高效有温度

承保该项目以来，人保财险陕西榆林市分公司对“民生保险”理赔工作高度重视，多次组织市区、县域各机构进行专项理赔工作的学习培训，并成立了“民生保险”理赔专项工作小组，确保理赔工作各环节有序、高效、妥善处理。

针对疑难案件，人保财险陕西榆林市分公司理赔人员主动介入实地调查取证，在调查取证过程中，工作人员首先对遇难者或其家属给予关怀慰问，了解群众困难，在协助报案人取得理赔资料，完成理赔的同时，让群众感受到保险的温度，感受到政府对于群众的关怀。

针对部分重大疑难类案件，人保财险陕西榆林市分公司主动加强与各级主管部门的沟通衔接，主动听取政府、应急管理部门的要求和意见，尊重当地政府和应急管理部门意见，充分考虑案件或案件当事人的特殊情况，对案件进行全程跟踪、协调，确保突发事故的防范及社会矛盾的有效化解，较为圆满地给予了经济补偿。

保障升级推动民生保险向县域拓展

为进一步助力政府做好自然灾害和意外事故风险预防，加大“民生保险”拓展的力度、深度、广度，切实增强群众生命财产安全保障，公司结合榆林市“两元民生保险”近年来取得的良好成效，自2022年以来，人保财险陕西榆林市分公司大力发展县域民生保险，在榆林市“两元民生保险”基础上，实现县域民生保障的升级。

2022年，靖边县首次承保县域“两元民生”保险。2023年人保财险陕西榆林市分公司下辖7家支公司承保了当地行政区域内“民生保险”，分别是：佳县“两元民生保险”，榆阳区“四元民生保险”，神木市“两元民生保险”，绥德县“两元民生保险”，靖边县“五元民生保险”，横山区“四元民生保险”，定边县“五元民生保险”，进一步推动了“民生保险”在县域发展。

下一阶段，人保财险陕西榆林市分公司将一如既往地秉承“人民保险，服务人民”的使命，努力发挥专业的经济补偿和参与社会公共事务管理职能的作用，为推动榆林市救灾救助体系建设作出新的、更大的贡献。