(三)从题材上分,可分为政治政策类,如建国50周年、科技兴国、推进民主和法制建设等;节日类,如“五一”、“教师节”、“植树节”等;社会文明类,如保护环境、节约用水、关心残疾人等;健康类,如反吸烟、全民健身等;社会焦点类,如下岗、打假、扫黄打非、反毒、希望工程等;历史文化类,如文物保护等。
俗话说:三个臭皮匠,顶个诸葛亮。
(三)制作
(一)主题的准确性、严肃性、震憾性以及信息的完整表达
(二)情感诉求为主,或温情感染,或恐怖警示
(三)图形是画面创意的主体
(四)强调后果,适度恐怖
中图分类号:J524.3文献标识码:A
1.1投放过程
采访了五家商家后,我们发现,他们都有一个共同点,就是都选择在店门口或者靠近店面的地方发放传单,这样可以避免了顾客看到传单有想消费的欲望却找不到店面的尴尬。顶屋咖喱的员工是这样解释的:“如果客人不经过你的店,他看不到你里面的东西,他不知道你们是做什么的、东西是什么风格,他很难想要进店。但是如果你在门口发传单时稍微给他们介绍一下,很有可能就进来了。”
1.1.3投放人员
在这一点上,商家和消费者的观点都非常一致,认为发放传单的人员对于传单的发放效果是有比较大的影响的。
以顶屋咖喱和兵锅鱼头为例,他们的店长都表示自己一般让店员负责传单的发放工作,因为比起兼职的临时工,自家店员会更加耐心和热情地为消费者介绍店内的活动和店的特色,效果更好;而临时工往往会敷衍了事,达不到商家想要的效果。表现最突出的就是顶屋咖喱,顶屋是一家日本料理店,老板是一位日本的老爷爷,每次当这位日本老爷爷亲自去店门外发放传单的时候,进来消费的顾客就会增加不少。
再来看消费者这一方面,57%的消费者表示,传单发放者会影响到他们是否选择接受传单。虽然许多人在接受采访时笑称“看脸”“看颜值”,但发放者的外貌并没有想象中的那么重要,而选择“态度”一项的人高达81%,态度几乎成为了决定性的因素。这里就提醒了店家,在选择传单发放者时不能马虎,必须要求其有好的工作态度。
1.2传单自身
1.2.2传单形式:书签材质更受欢迎
就传单的发放和传单的材质来看,愿意接受传单的且愿意接受问卷调查的人中最喜欢以书签形式给予的传单。
在“您更喜欢什么类型的传单”的调查中,喜欢书签的被访者最多,有效百分比达到37.7%。其他形式,不管是塑料的材质还是纸张材质,在这样的受众中的好感程度要低于“书签”这一形式。而且从图中可以发现,学生/教师/公务员/企业人员群体对于书签的选择比例要明显高于个体户/无业、失业群体,这主要是因为前者接触书面作业、文案等的机会多于后者,书签更为实用。
1.2.3可信度:内容及商家知名度影响大
1.2.4内容需求:受众更想要接到旅游类传单
主要包括:受众收到的传单内容分类;受众希望收到的传单内容分类。
为了了解受众需要的传单种类与目前发放传单类型的差异,我们比较分析了“您接到的传单大多为什么内容的宣传”和“您希望接到什么宣传内容的传单”两个问题的数据。
分析受众目前接到的传单种类情况可知,餐厅饮食类传单为最常见的一种,其次是学习培训类与房产信息类。然而根据受众希望接到的传单种类来看,选择餐厅饮食类的受众减少了约一半,选择房产信息类的也从17.6%降至4.3%,这说明餐厅饮食类与房产信息类的传单发放已达至饱和状态,发放数量远大于受众需求,容易导致受众产生厌烦情绪;反观出行旅游类传单由7.2%上升至22.3%,说明受众最希望接到的是出行旅游类传单,而这一块市场还未饱和,此外,希望收到服饰类与电子产品类的受众也有所增加。
从性别维度来分析可知,女性对于美容美发类传单的需求远没有商家想的那么大,实际接到美容美发传单的女性为24.6%,而希望接到的仅为8.2%。男性对于电子产品类的信息需求其实非常大,有32.2%的男性选择了希望接收到此类信息,远高于现实中实际接收到了的14.2%。
2增强传单传播效果的措施
2.1了解需求,细分受众
从调查问卷中我们发现,当下受众对于不同类型的传单的需求与传单类型实际发放情况是有较大差异的。此外,超过一半的大学生在接受采访时表示,接过传单后有时并不会看,不看的原因是信息与自己没有太大关系,比如房产类与医疗类的传单。
以上信息足以说明,当前商家对于受众的需求了解还不够,也没有明确地细分受众再进行传单发放。要改善这种现象,商家需要深入了解受众需求,餐饮类、房产类商家可以适量减少发放传单的规模,以免造成不必要的资源浪费;旅游类、服饰类、电子产品类商家可以适量增加发放传单的规模,改变餐饮信息“独霸天下”的局面。
2.2增强品牌知名度
从问卷调查的结果中可以知道,商家知名度和传单内容本身是影响消费者是否信任该传单最重要的两个因素,而代言人的影响却相对比较少。因此,提升商店的知名度、撰写详细可信的文案显得至关重要。商家一方面要做好口碑,着力提高自己品牌的知名度,在商家本身品牌效应良好的基础上,应将品牌信息置于传单醒目的位置上;另一方面,在设计传单以及写传单文案的时候要避免假大空,保证内容的真实可信。
2.3创新传单外形
2.4餐饮类传单多设置实物图
在对比实验中,“成都冒菜”传单的正面被一大张图片占据,反面也排列着五六张菜品的图片,颜色艳丽。这一组被测试者在填写问答时绝大多数提到了“图片诱人”、“颜色鲜艳”、“有食欲”等描述,所有人都记住了图片上的优惠信息,并且有三分之一的被测试者表示想要消费。
反观“顶屋咖喱”传单,尺寸较小却罗列了非常多文字信息,包括店铺介绍与菜品介绍,只有地图而没有菜品图片。被测试者在问答中普遍表示“字太小太多”、“排版过于密集”、“没有图片不够吸引人”等。这说明在餐饮类传单上的多设置实物图比罗列文字更能引起受众注意与兴趣,还需注意排版疏密得当。
参考文献
一思维及反向思维在设计中的作用
人类心理活动有很多种,其中最复杂的一种形式就是思维,从日常生活中的一个简单判断到解决一个复杂的问题,思维都起着重要的作用。通过一些思维的沟通,人们认识了事物的本质,并能用客观的方法对待每一件事物。
在我们的生活中存在着两种不同的思维方法,其中一种是较为正常也是常规的思维方法,另一种则是和我们的正常思维相反的或截然不同的反常规思维方法,即逆向思维方法。这两种思维方法交替存在,其应用范围很广。正常的思维方式在我们的身边及日常生活中经常能见到,如喝酒、吸烟、吃饭和睡觉等,它是一种连贯的、没有异议的思维方法,特点比较单一,容易理解。而逆向思维方法则不同,它是从物体的反面或对立面来认识事物,虽然是反面的观点,从中还是能找到共性,这一过程需要通过思维的变化或联想来达到一定的效果,这种方法打破了正常思维单一性的定势,从另一个方面来对待事物。这种思维方式与正常的思维相比具有一定的求异性。
在社会大环境下,逆向思维的方法依然持续它应有的作用。很多科学家、艺术大师,他们用他们的科学及艺术成果证实了“想象力比知识更重要”。
[中图分类号]G20
[文献标识码]A
1.1实施定制方式
1.3实现与用户的良好互动,争取更多的反馈信息
比如,起亚汽车公司通过短信网址的方式为推出的一款新车进行了“我的车,我命名”的取名活动,结果有12万人参与了这个活动,其中通过发送短信网址参与的有11万多人。通过这个与用户互动的方式,起亚汽车公司不仅确定了新款车的名字为“赛拉图”,同时也掌握了潜在消费者的第一手数据信息,这为进一步进行有针对性的商业活动打下了良好的基础。
3创造良好的整体行业环境
二、活动筹备
(一)活动主题:
“健康·维权——真情互动”
(二)活动目的:
1、以“健康·诚信”为由头,打开市场,刺激产品销售。
2、通过开展宣传和组织活动,巩固并扩大顾客资源。
3、提升"健康益寿"工程的社会影响力和吸引力。
(三)活动形式:大抽奖+健康大礼包+大赠送+与消协互动欢乐总动员。
(四)活动对象:1、规模:大型活动,总计来人不低于3000人。
2、人群:中心城市及周围两个小时车程以内的地县级市场的人群组合。其中,
(2)潜顾客:转介绍为50-100人(100%沟通、送资料及请柬)携带健康礼物和产品资料,登门问候,邀请参加活动。
(4)围观人群:搞好气氛,多多益善。
(六)活动地点:
1.交通便利,一定知名度,以大型广场、公益性公园为主;
2.方便停放自行车,不影响交通或不引起城管干涉问题;
3.至少能容纳3000人。
三、前期准备
(一)前期造势:
1、礼品拜访:以送3·15健康礼品为拜访由头,强化拜访力度。健康礼品上门赠送新老会员及一些军属、老党员干部和先进工作者。
2、书画、棋艺大赛:前期举办"迎3·15康复明星书画大赛","迎3·15康复明星棋艺大赛"等。
(二)活动的前期准备:
1、外联审批:工商、城管、卫生、药监、消协等部门走访办手续或默许,应在活动半个月前完成。
2、活动前10天,宣传动员会,确定活动的主题、优惠政策,节目、活动流程发到每名员工手中,同时将到场人数、比例、销售任务及奖励处罚政策也下发到员工手中,这样让员工知道自己的目标和任务,同时也告诉顾客有什么亮点及娱乐项目,吸引顾客参与。
3、活动前5天,开始进一步动员,通报各地的好消息及个人预订销量排行榜情况。
4、活动前两天左右,组织老会员喝茶联谊会或到城市近郊景点旅游,发动他们献计献策(30人左右),同时动员他们介绍新顾客。
5、通过预热把现身说法、促销台词、专家讲课及文艺节目进行实战演练,并总结问题后再熟练、自然地运用。5-9项工作设置专职主持人和会务人员负责。
6、按物品准备清单将所需物品分工到人。
7、现场节目的彩排及音响调试及布置。
8、落实现身说法患者、专家、消协领导的专人接送工作,保证到场。
9、安排专人与活动场地管理员沟通好。
10、活动前一天晚上,召开活动动员会,总结宣传情况,明确活动现场的分工及出现意外情况的应急预案。
11、专家至少5名,专家要选择形象好,有知名度,讲课有煽动性的专家,现身说法5~8名,上台的康复明星越多越好。
12、活动礼品的订制在活动前10天联系好,活动前3天到位。
(三)企划准备
1、准备物品:《忻怡肽——千人作证》书籍、《3·15维权手册》、请柬、自行车、中国象棋、挂历、宣传单页、活动主题喷画、产品横幅和条幅、会员积分制和工程活动展架、活动海报、最新一期杂志及专刊等;
2、培养发言的忠诚会员现身说法文案准备,各地消协领导现场鉴定及讲话准备。
3、大赠送礼品的购买及使用规则。
4、领导讲话稿、现场流程、节目单、忠诚会员集体表演节目准备。
5、制做“3·15”健康大礼包(《忻怡肽——千人作证》书籍、《3·15维权手册》、最新一期杂志及专刊、赠药、小礼品等)。
6、画出广场活动现场平面布置图,事先演练。
(四)促销设计
1.庆祝3·15国际消费者权益日,“健康·维权”药品大赠送,今年只此一次的优惠力度,大赠送设计上重点放在三个疗程以上的患者,忻怡一件以上的患者,仅限前十名等。
2.幸运大抽奖,来了就参加抽奖,购药100%有奖,一疗程小奖,两疗程中奖,三疗程大奖,多重回报,多重优惠。
3.现场购药可享受会员积分,积分换礼品。
4.现场发言、表演节目均可获精美小礼品。
5.参与现场有奖问答可获精美小礼品。
6.购药均有3·15健康大礼包赠送。
7.提前进行媒体宣传、发放宣传单,增加现场人气。
(五)宣传由头(产品名称可灵活加入更换):
1.放心购药大优惠,为让更多的患者早日康复,特和消协共同举行本次限量优惠+大赠送活动,奖品多多,一年一度,机会仅此一次!
2.现场连环大抽奖,大奖就是您的;
3.更高的积分,双重的回报;
4.健康之旅——济南近郊游等着您!
5.诚信做好药,让你买的放心,用的舒心;
6.选对药品,挣钱不容易,不要让儿女瞎买药花冤枉钱;
7.特邀请知名专家讲授有关春季生活的注意事项;
8.特为3·15准备的健康欢乐联谊会;
9.有“3·15”健康大礼包送给您;
10.您健康不要忘了把健康送给您的老伴、老朋友。
11.**是您给朋友的一份关怀,给老伴的一份关爱。
12.“一年之际在于春,积攒了一冬天的肠道垃圾也该清理了”
13.“如今春暖花开,现在轮到身体补充营养了”
14.“春天到了,别让忧郁沉重徘徊”
15.“今天是您的节日,咱们一起去看看吧”
四、中期操作
2.晨会:
统一着装,早晨提前到场;
鼓舞士气、热身,调整到最好的精神状态;
(2)需要协调和强调的工作,严格按操作标准及分工进行。
3.活动设置:
共九个板块
(1)“健康·维权”联欢歌舞,歌曲、小品、舞蹈等;
(2)“健康课堂”栏目:邀请政府官员演讲消费者权益的有关内容和重申我药品是“三心”产品,即称心、安心、省心;邀请医学专家演讲有关疾病病理和本产品药理等知识;邀请运动保健师讲述春季如何有效锻炼身体;
(3)“实话实说”栏目,患者的献身说话,主持人进行必要地提问,上台患者有奖品;
(4)成立“中老年康复明星健身俱乐部”,购买两个疗程药品,不仅可以积分,也能够参加“中老年康复明星健身俱乐部”。
(5)“好戏连台”抽奖活动;
一等奖、二等奖、三等奖、幸运奖
(6)“专家面对面”栏目现场咨询服务(以药品为主,维权辅助之)(限时)
(7)以3·15全新解释健康工程服务主张“绿色健康服务”,承诺个性化、规范化的温馨服务;
(9)“药品展示会”现场促销活动;
4.资料收集:可由企划人员根据现场情况及时就地组稿,采访病例等。
5.货物控制:保证货物安全。
6.现场总结会:活动进行中,指挥人员根据推进中所暴露的问题及时规范和调整各环节的操作,提高质量。
五、费用预算
费用明细单:专刊、通知单、海报、场地费、赠品费用、礼包费用、外联审批费、奖品(包括锦旗费用)、现场出席领导、专家及文艺演出的讲课费、路费、提成、录像费、条幅、展板等现场物品费用,杂志、饮食、会员档案、近郊游等费用,各片区根据情况自行计划。
六、现场意外防范
1、患者投诉的应对方法及口碑台词。
2、天气变化如下雨、大风时的应对措施。
3、职能部门干涉时的应对措施及台词。
4、药品、仪器、信誉卡的安全措施。
5、现场突发意外情况的紧急应对方案。
七、效果评估及每名员工任务量分解表
1、预计储备名单及会员储备数量。
2、预计总销售量为××盒,每名员工为:××盒
3、预计费效比为30%-40%。
八、后续活动
1、整理受赠患者名单,并进行评估分类,交客服中心归档、录入电脑。
①已购药的新会员;②已购药的老会员;③潜在顾客(准顾客);④其他。
2、根据已购药患者制定回访计划,名单分配到每名员工头上,照顾到。
3、根据潜顾客制定二次开发计划,名单分配到每名员工头上。方法是:以上门了解服药情况为由头上门宣传,通知并组织若干场小型联谊会,要求二次开发率达90%。
4、根据现场存在的若干问题总结并进行促销培训。
皮包网店建设方案
皮包网店的建设方案,可以根据您的切实需要而设备,一般来说,分为两类。
专业性皮包网站
此类网需要建设专门的网站要完成。类似于网上商城。
建站要求:
此类网店建设需要有专门的程序设计,域名以及空间等,但是因为不局限在淘宝、拍拍等商城里的网店,所以他的推广方法很灵活。网站可以根据推广方法的需要设置自己的程序结构。例如增加论坛、在线通讯等。
建站参考:
以下页面是根据网站建设的需要设置的一个参考页面。贵公司可以根据参考以下网站页面而设置自己的网店。
页面建设参考例子:远帆皮包网
2、店铺类网店。
因为一些切实的需要推广,可以在“淘宝网、易趣网、拍拍网”等商城建立自己的网店,然后采用推广网店的方法推广产品。
开店要求:
只要在“淘宝网、易趣网、拍拍网”等商城提交相应的资料便可以开设网店。
建站参考方案:
三、皮包网店营销推广方法
3、添加网页标题。
为每页内容写5到8个字的描述性标题。标题要简练“的”“和”这些不重要的词汇。要说明该页面,该网站最重要的内容是什么。网页标题将出现在搜索结果页面的链接上,因此可以写得稍带煽动性,以吸引搜索者点击该链接。同时在首页内容中写上你的公司名和你最重要的关键词,而不能只是写公司名。网站的每一个页面都应该有针对该页面的标题。
4、添加描述性META标签。
除了网页标题,不少搜索引擎会搜索到META标签。这是一句说明性文字。描述网页正文的内容,句中也要包含本页使用到的关键词,词组等.目前,含关键词的META标签已经对排名帮助不大,但有时META标签会用于付费登陆技术中。而且谁又知道什么时候搜索引擎又会再次重视它呢?
搜索引擎很重视粗体文字,以为这是本页很重要的内容。因此,确保在一二个粗体文字标签中写上你的关键词。要尽量避免将重要的标题都制作成图片的形式,更不要将整个首页都做成一个图片。
6、确保在你的正文第一段就出现关键词。
搜索引擎希望在第一段文字中就找到你的关键词,但不要充斥过多关键词。google大概将全文每100个字出现1.5到2个关键词视为最佳的关键词密度,可获得好排名。其他可考虑放置关键词的地方可以在代码的ALT或者COMMEET标签里面。如果无法保证正文第一段出现关键词,可以考虑一些不救措施,比如给网页加一个批注等等。
7、导航设计要易于搜索引擎搜索。
有些人在网页制作中使用框架,但是这对于搜索引擎是一个严重的问题。即使搜索引擎找到你的内容页面,也可能错过其中关键性的导航栏目,从而不能进入到其他页面。用JAVA和FLASH做的导航按钮看起来是很漂亮美观,但是搜索引擎找不到它们。补救的办法是在页面底部用常规HTML链接再作一个导航条,确保可以通过这个导航条进入网站的每一页。你还可以做一个网站地图,也可以链接到每一页面。此外,有些内容管理系统和电子商务目录运用动态的网页,这些页面的网址后面一般都有一个问号带上数字,工作过度的搜索引擎往往在问号前停下,不在继续搜索。对于这种情况。可以通过更改URL,付费登陆等手段加以解决。动态站点可以通过生成静态页面的技术方便搜索引擎的抓取。网站地图要尽量可能链接到所有的主要页面,并单独把站点地图页面提交给搜索引擎。多使用HTML静态网页,虽然增加了工作量,但可以增加搜索引擎的友好度,从而为获得好的排名打下基础。
1、新天地批发联盟:
2、588批发论坛--是免费网店推广、免费网店收录、免费信息的一个比较优秀的网上信息推广平台。
10、提供免费又有用的线上服务
你可以写一个小程序,放在自己的网站上。如果这个小程序真的有用的话,其他有共同爱好的人很自然的会链接向你,比如我们经常看到的在线查询PR的程序,查询关键词密度的在线工具,计算自己是否超重的小工具等。
11、免费下载有用的东西
不是指免费下载小电影,非法盗用的源程序等,而是独特的自己写出来的东西。比如免费电子书,免费博客模板,免费博客或论坛插件。这是非常有效的方法。其实很多博客和论坛软件本身,像WordPress不会交换链接,但是使用这些软件的网站很自然会回报善意而链接向它。有时侯免费使用的要求就是保留原作者链接。比如这个博客的模板。
12、写博客
13、提交分类目录两个重要的网站分类目录雅虎和开放目录对网站排名,特别是克服GoogleSandbox沙盒效应还是有很大作用的。
不过进入这两个目录挺困难,雅虎英文目录收取每年299美金的审查费,却不保证收录。雅虎中文目录似乎已经被取消了。开放目录是由志愿编辑来审查网站的,有的时候编辑处理很慢,有的时候会带有一些偏见。
14、向个人网站寻求链接
由于互联网刚开始的时候没什么商业性,很多很个人的网页历史非常早,PR值很高,被信任度也很高,尤其是一些大学或非盈利组织的网站中的网页。很多大学老师都在所在学校域名有专门的网页,有很多学生也都有建在学校域名的网页。而不少大学网站PR值和信任度都相当高,这些比较个人性质的和研究性质的网页也都有很高的链接投票权重。如果你找到和你的行业相近的这类网站,不妨直接和网页的主人联系,如果你有一个内容丰富的网站,看对方能不能给你一个外部链接。
15、买链接
16、交换链接
也就是我链接向你,你链接向我。有时候不少站长用三向的间接交换链接,其实这种三向的模式对搜索引擎来说并不难判断。
17、发新闻稿你的网站或公司如果有什么具有新闻价值的事件发生,可以向新闻类的网站发新闻稿。在英文网站中有不少专门提供发送新闻稿服务的网站,其他新闻类的网站也都到这些网站来搜取新闻,所以你只要把新闻稿发到这几个新闻稿服务网站就可以了。
这些链接都是单向的,而且一般来说新闻类网站的权威度和被信任度都比较高。不知道中文类网站有没有这种服务。还没有?商业机会出现了。
18、网摘和书签
现在有不少社会网摘和书签类网站,这些网摘的链接经常也会在网摘本身网站和做网摘的人自己的网站上出现。而且这类链接是由读者自愿提供的,这类用户行为方式最近越来越被重视了。
19、充分利用维基百科(wiki)
中图分类号:F49
文献标识码:A
doi:10.19311/ki.1672-3198.2017.16.035
自媒体的发展带来的信息传播方式的改变和信息获取渠道的多样化,并且可以让公民可以更多的参与到信息及文化的传播当中来,对于“公民意识”的培养具和提升大众对于文化、政治参与的积极性都有着积极的作用。仅就信息传播本身而言,自媒体也是具有极大优势并且拥有很多优点的。
1自媒体改变了信息传播的方式
自媒体作为信息传播的新形式,它改变了传统媒体单对单的传播方式,让信息的传播从单对单变成单对多的传播,极大的扩展了信息的覆盖面。
2自媒体信息传播具有极强的时效性
3自媒体的信息传播具有极佳的互动性
4自媒体可以满足不同层次用户的个性化需求
相对于报纸、电视、广播和书籍等传统信息载体在面对不同层次用户个性化需求上的表现乏力,自媒体发展至今已经可以通过不同的产品满足所有用户的个性化需求。
5自媒体为企业提供了全新的营销平台
自媒体本身拥有的分特点让使用的用户在一定程度上分成了不同的需求群体,而它的低门槛也能够有效的降低企业的营销费用。这让企业在使用自媒体进行营销的时候只需要通过不同自媒体面对的客户群体使用不同的营销文案和方式,细化了营销的有效性。例如《泰濉吠ü微博作为主要的营销平台,创下了12.6亿元人民币的票房记录。
6自媒体为政府和民众搭建了零距离沟通的平台
以上几点是自媒体最显著的优点,这种新的传播载体在传播形式上对传统的传播载体进行了几乎全方位的补充和完善。降低了信息传播的门槛和专业性,提升了信息传播的效率,细化了受众群体,不仅如此,自媒体的发展对消弭新闻知识精英的文化垄断特权,对于激发和提升大众文化参与的政治积极性和“公民意识”的培养都有着积极的作用。
然而,作为新的信息传播方式,自媒体的爆炸式发展也在带来了诸多对于传统信息传播的补充和提升以外,也带来了信息传播的无序性。
6.1自媒体传播导致的信息碎片化
自媒体是以个人用户为主体的传播媒介,作为传播主体的个人用户由于文化层次、工作、知识构架、个人素质等方面具有差异和局限性,导致其对于信息的看法各不相同,从而产生了碎片化的信息。
信息碎片化对于信息接受者而言,最致命的就是在某些严谨知识上获取不系统性。例如异常火爆的百度知道等问答类自媒体,回答者对于提问者的回答只是就事论事,这对于大部分简单的问题自然是没有问题的,但是当涉及时事、政治、历史、文化这些方面的时候,由于回答者的水平高低层次不齐,导致了答案的多样化,会使提问者产生很大的疑惑,影响其对于真实信息的获取。
6.2自媒体中虚假信息泛滥和谣言漫天
6.3自媒体中媚俗信息泛滥
6.4自媒体中充斥着大量的暴力信息
与媚俗信息相辅相成的,则是在自媒体中同样占据极大篇幅的暴力信息内容。例如,部分公众由于对体育、文艺明星的极端崇拜,一旦发现对于自己崇拜对象不利的信息出现,就会在自己的微博、论坛、博客、朋友圈等自媒体当中一拥而上,用大量带有侮辱性和攻击性的语言进行诽谤、谩骂,更有甚者,为了吸引眼球,使用大量的歪理邪说和脏话、丑话等内容,不惜歪曲事实来达到自己的目的。另外,还有一部分自媒体用户为了提高点击率,不惜使用视频播放类似“虐猫”、“打狗”、甚至是“校园暴力”等短片。这些充斥着暴力因素的自媒体带来的社会问题是非常严重的,这样的自媒体所传播的内容带有极强的教唆性质,导致社会不稳定因素增加。
6.5自媒体中谩骂讽刺成风
自媒体带有的虚拟性和隐蔽性特点在一定程度上让不少人产生了曲解,认为在自媒体上大家是互不相识,也是不受管束的。这些人认为他们可以利用自媒体随意发表自己的见解而不用承担任何后果。造成了不少自媒体传播者的恣意妄为,他们以自媒体为屏障,不怀好意发表言论,甚至怀着报复心理对他人进行谩骂和人身侮辱。再加上我国社会正处于转型期,不同价值观的冲突造成了人民思想的混乱,这也导致了自媒体言论的偏激性,公众在论坛、贴吧、社区、弹幕、微博等自媒体上随意的发牢骚、诅咒、讽刺、谩骂。这些行为在某种程度上加剧了矛盾冲突的深化,对网络风气造成了非常糟糕的影响,对自媒体本身的发展也是有害无利。
所谓“不积跬步,无以至千里,不积小流,无以成江海”,集客方略,寻求即时爆发之际,也不要忽略蓄势以待后发,汽车经销商不妨可从以下几方面入手:
一、客户研究
没有调查,就没有发言权,追根溯源,无论何时,都不应该抛开顾客谈方略,否则,势必成为无源之水,无本之木。汽车经销商对消费者的研究始终不可懈怠,例如:基本特征、消费心理、行为习惯、决策思路、购买特征、用车状况等等方面的调查总结、研究分析。初期,不一定非得使用专业客户管理软件,不妨借助Office办公软件较强的数据管理功能,分类归纳、研究分析,并以图表、图示、图片等形式给予直观展现,校准认知方向,寻求突破口,以便作为策略的制定与实施的有力导引。
二、广宣策略
三、促销措施
促销是吸引客人的惯用手法,在区域市场内,汽车经销商促销对象应主要集中于准购车者与交叉消费群,而游离性消费群与竞争品牌的准购车者次要地位,切忌本末倒置,主次不分,避免丢了西瓜,拣芝麻。
目前,市场上,现金优惠、赠送精品礼包、赠售后服务、送油卡与门票;获旅游机会等各种方式层出不穷,令公众眼花缭乱,目不暇接,拼杀下来,成败各异。方式本无对与错,好与坏之分,为什么会出现不同的结果?只有在恰当的时候,在合适的地方,将心仪的价值,以恰当的方式传导给了促销对象,才实现了销售的成功达成。
四、店头诱导
为吸引目标顾客来店,市场人员或在销售的各个环节设置了种种的小诱惑,如:看车有礼,试驾有礼,购车有礼,推荐有礼等,或者通过直接举行活动吸引公众,如:新车试驾会、节日(周年)庆典、媒体看车团、趣味比赛、艺术文化展等方式,一般情况下,这些会起到一定的促进作用。
不过,店头诱导不能只停留于直接利益的诱惑上,谋划长远之计,更需将公司的“价值主张”逐渐深入具象化。一方面:业务人员对于品牌专业标准与服务流程的严格落实;另一方面,对于公司独特价值诉求的系统化展示。譬如:“优质、专业、诚信”,这三个词看似平淡无奇,但对汽车经销商来讲,其概念的真实内涵是什么?外延又有哪些?尚需市场人员逐一归纳,反复总结,校正方向,进而提升高度,作为全员意识和行为的长期性指导,这也给了市场人员很大的发挥空间。
五、推广活动
户外展示、试乘试驾、社区联谊、上门拜访等推广方式,同样,是展厅集客不可缺少渠道之一,期间,销售人员后续跟进相当重要,不可草草了事,更不允许看似丰富,实则执行杂乱,缺少章法。
任何推广活动都讲究目的性、计划性、关联性的,市场部根据月度集客目标布局并且有步骤,有条理进行落实,由此,集客方可得到更加有力的保障,作为营销者,具有不可推卸的责任。通过与媒体、合作伙伴不断交流,明确表示,在下月计划制定前,确定项目合作事宜,作为高层管理者也有义务监督计划制定与落实的一致性,强调尽量减少额外申请事项。活动前,做好预期宣传,严密部署人财物;活动现场,注重品牌形象宣传,制定特殊促销策略,要求销售顾问认真搜集意向客户信息、记录需求特征,主动欢迎到店获得更多切实体验,活动后,推动媒体后续报道,进行信息汇总归档、效果评估,找出与计划的差距,及时采取其他补救措施,齐心协力,确保每月集客目标的实现。
六、客户关系
从客户中来,到客户中去,营销应回归原点,强化服务质量的同时,始终注重良好客户关系的建立、维系、提升,汽车经销商通过积累稳固的基盘客户群,不断蓄势,通过客户的口碑传播赢得更多的新客户到店,这样大大节约了顾客获取的成本,何乐而不为?!
实际上,汽车经销商不是不知客户关系的重要性,而是缺乏足够程度的重视,客户关系工作方法过于单薄,加之无系统有效的考核,无约束即是放纵,再加之人员配备不足,培训较少,严格意义上讲,客户关系管理只能称得上“形同虚设”。
只有在较好掌握顾客信息的情况下,车主活动才会起到更大的效果和影响,由定期主题活动拉近彼此距离,实行客户积分奖励制度团结消费者,制定服务菜单切实满足顾客的需求,不断制造更多的正向传播机会,循序渐进,日渐深化,由此,为展厅集客扎实了良好的群众基础。