供需不平衡,这一经济现象近来在保险领域越来越被重视。
一方面个人和家庭需要保险配置的意识不断增强,但不知道买什么样、在哪里买、买哪家保险才合适,另一方面市面上充斥着各种各样的保险产品、保险机构,众多保险销售人员因为缺乏客户而离开这个行业,出现典型的“有需求、没市场”现象。
于是乎,围绕客户需求的探索成为竞争高点,产品定制成了突围的希望之径。
在这方面,深耕80、90群体多年、熟悉年轻用户消费需求和习惯的慧择早已深入布局。始终秉持着“让消费者买保险像矿泉水一样简单”的初心,慧择不断通过科技手段提升用户画像的刻画能力,从客户需求出发反向设计定制型产品。“金满意足臻享版增额终身寿险”便是其中一种尝试,我们不妨一起拆解来看,客户需求觉醒背景下的产品定制之术。
深挖用户需求是保险定制的基础
与此同时,逐渐成为社会主力军的85后人群,现在多已升级为父母身份,如何在考虑自己养老问题、肩负生活成本的同时,积累下一代的教育基金,也需要选择合适的金融工具来实现这一目标。
但,后疫情时代,全球经济不确定性依旧。而随着利率的不断走低以及资管新规的实施,刚兑不再,权益市场波动,如何实现财富的保值增值成为困扰居民的一大问题。此种背景下,民众的理财观念日趋向“稳”看齐,保险的保障作用日益凸显。
在客户多重需求缺口下,慧择定制“金满意足臻享版增额终身寿险”应运而生。保证收益最大化情况下,力争兼顾用户更多的保障功能。
这也是慧择发力增额终身寿的初衷。
增额终身寿成为新一代消费群体的硬需求
随着数字时代成长起来的80后、90后,逐渐成为社会的中坚力量和主流消费群体。他们的生活方式和消费行为相比于老一辈,表现出了自我主导、直接个性、严选比价、入圈追潮、注重体验等全新且复杂的特征。新一代消费群体亲身经历了经济的飞速发展和社会的进步,对未来的不确定性和生活的变数有更深切的理解,他们有更强烈的风险管理意识。同时,追求极简生活的他们,受益于网络空间内的高效学习与交流,拥有了更独立的思考能力,更深刻的保险价值认同,更成熟的保险消费理念。
相对于重疾险的复杂,定期寿险的单一,增额终身寿险兼顾财富增值和风险保障双重功能,能最大限度的满足新一代消费群体的需求。
例如,“金满意足臻享版增额终身寿险”的缴费期限选择非常多,支持趸交、3年、5年、10年、15年、20年等多种缴费方式,对预算不多的年轻人或者年轻父母更加友好,拉长缴费年限,减轻每年交费压力。
如果保障期间,急需用钱,也可以灵活取用,比如通过保单贷款的方式,最高能贷出现金价值的80%用于短期周转。目前的贷款利率仅4.5%,市面上更多的产品贷款利率在5%左右,这款产品相对于其他产品的贷款利率更低。
而更满足消费者消费习惯的是,“金满意足臻享版增额终身寿险”保单贷款、减额缴清、保险费自动垫交等保全功能齐全,大多可以直接通过保险公司官微线上操作,非常便捷。
正如一位从业人士所说,需求侧的保险觉醒已成为一种普遍现象,保险人应该以职业自觉、专业精神去洞察和顺应。同时需要革新保险产品设计理念,着力打造专属化、定制化、灵活化的产品,从根本上匹配客户需求,改善客户转化效率。
匠心打磨,金满意足稳健与高额并存
而且此处的两个增值数据,前者白纸黑字写入合同,后者在产品定价时确定、在银保监会报备,客户利益均以确定的形态受到《保险法》保护,不会受到经济环境、保险公司经营的影响。
“以用户为中心,做最贴近用户需求的保险服务平台”,行业竞争进入新阶段,慧择也给了自己的新定位。成立15年,为6140万用户提供保险保障服务,深耕用户全生命周期价值运营,不断洞察,加深挖掘年轻人的保险保障需求,以行业先发优势,大数据和保险专业、技术经验沉淀优势,基于产品设计机制以及风险定价的理解,联合保司共同定制个性化、差异化产品。除了“金满意足臻享版增额终身寿险”,慧择已打造了多个网红产品IP驰骋市场,形成了自有的定制产品体系。
据其财务报告显示,上半年公司定制产品占总保费比例55.1%,同比提升14.3个百分点,定制产品能力进一步拉提升。上线金满意足、百易保、倍享爱1号、达尔文5号焕新版和荣耀版以及易核版2021、定海神柱2号夫妻版、小蜜蜂2号、铁甲小保等定制商品,定制产品能力进一步获市场肯定的同时,也走出了一条慧择专属的互联网保险产品质优价廉的差异化路径。定制产品成为了慧择长期可持续发展的增长点。
据了解,慧择将非结构化保险产品信息结构化,便于量化分析;融合保险产品、疾病数据等多维度信息,分析更全面。目前积累了2057款商品计划,950类保险条款,4032个保障疾病条款。形成的商品图谱包括:12类实体,12559个实体,实体覆盖“产品计划名称”“保障责任名称”“投保规则”等;15类关系,192695个关系,关系覆盖“包含重症责任”“包含可选责任”“包含投保规则”等构成网状知识体系。