九、研学实践带队教师及工作人员安排
十、学生课外实践活动安全事故预防及疫情防控应急预案
十一、安全服务承诺书
一、研学实践主题：
《追溯红色记忆·弘扬农耕文化》主题研学实践教育
遵循习近平主席讲话精神，根据《教育部等?11部门关于推进中小学生研学旅行的意见》、《中小学德育工作指南》、《中小学综合实践活动课程指导纲要》等文件精神，结合省市实际情况制定本课程。
研学设计坚持教育为先，结合学生身心特点、接受能力和实际需要，注重系统性、知识性、科学性和趣味性，在研学旅行中感受祖国大好河山，感受中华传统美德，感受革命光荣历史，感受改革开放伟大成就，感受新时代中华民族伟大复兴的光荣梦想和使命，增强对坚定“四个自信”的理与认同，促进形成正确的世界观、人生观、价值观，为学生全面发展提供良好成长空间，使研学旅行真正达到“以研促学”的教育目的。?
此次研学课程，我们将走入蔡锷的家乡，访伟人思想，寻革命足迹，结合蔡锷的红色背景，以读走红色故居、讲红色故事、忆红色历史为载体举办追忆红色伟人活动。从中滋生青少年的红色细胞、催生红色血液，真正使红色基因入脑入心、融入血脉，成就个人梦、民族梦、中国梦，从红色基因中汲取智慧和力量，争做新时代的奋斗少年。
三、承办机构：湖南海外旅游邵阳有限公司
（一）实践地点：南山牧场、国家地质公园非遗苗乡研学基地、蓬瀛村
（二）实践形式：集体出行
（一）实践对象：初中一年级全体师生
（二）参与人数：大约600人
七、研学实践收费标准：558元/人
项目
标?准
费用
餐饮
9菜1汤：30*3=90
90元
住宿
40元
生活用品
矿泉水、帽子、备用药品、雨衣、公共用品
20元
交通
专业旅游大巴，一人一座
120元
门票
研学门票
25元
基地课
基地课程体验费
146元
保险
1000万旅游责任险+50万意外险
12元
研学课程
服装、道具、材料
30元
研学材料
研学手册、横幅、旗帜、分车牌等材料费
15元
机构人员配备
整团配备总控、后勤、医护人员、45：2，
配备研学导师+安全员，人员工资
课程研发
课程研发+导师津贴费
合计
558元
第一天：红色印记
地点
课程内容
07:30
团队集合
组织集合，清点人数，了解活动内容
08:00-10:00
行车
了解基地概况、安全注意事项
10:00-10:30
整理内务
基地入住、整理内务，换上红军服
10:30-11：00
营地
课程活动1：开营仪式
开营仪式，破冰游戏，并集体朗诵《少年中国说》
11:00-12：30
民族发展体育馆（一组）
挤油尖（二组）
课程活动:2：参观民族发展展览馆
在辅导员的带领之下参观城步民族发展展示馆领悟城步山川之美，了解城步民族发展渊源；学习王震将军革命故事，感悟红色革命精神。体验苗族体育活动挤油尖。分组交替进行
12:30
营地食堂
?喝油茶、学校体验餐、光盘行动
12:30-14：00
集合前往南山
一路高歌上南山、车箱文化
14:00-16：00
南山大草原
课程活动3：放飞大草原
辅导员老师展示并带领学生学苗拳、舞草龙舞。
16：00-18：00
返回营地
车箱文化
18:00-19：00
晚餐
补充能量、学校体验餐光盘行动不浪费
19:00-21：00
晚会
课程活动4：星空晚会
辅导员事前收集好各班同学节目，协助同学进行节目演练，给予同学们开阔的舞台，让他们自信展现自我。基地老师集体
21:00
洗漱
学生洗漱，准备就寝
22:00
就寝
辅导员查寝，熄灯休息
第二天：重走长征路
07:00
起床洗漱，整理内务，收拾行李,着红军服
07:30-8:00
用早餐
08:00-10：00
民族发展体育馆
课程活动5：舞动竹竿
先由辅导员老师介绍苗族特色竹竿舞，专业的舞蹈演员为同学们教学竹竿舞。
10:00-11:00
出发
集合行车至蓬瀛村
11:00-12：20
蓬瀛村
课程活动6：果林农作
着红军服进行黄桃果林农作，培养热爱劳动，培养正确的劳动态度。（锄草和拔草）
课程活动7：红色故事：辅导员带领同学参观旧址，并讲述往日红色故事，帮助同学了解红色故事，感悟红色精神。
12：20-12：50
喝油茶
课程活动8：老师讲解油茶的来历及民间喝油茶的习俗、简介油茶的食才做法。学生称手根据自已的喜爱调制并品偿油茶。从而了解苗族美食。学唱苗族油茶歌。
12:50-13：50
中餐
补充能量、光盘行动不浪费
14:00-15：30
课程活动9：重走长征路：学生们穿红军服重走3.4公里红军路，路上，基地老师教学生唱《当兵就要当红军》拉唱《打粑归来》等红歌，鼓舞士气。
15:30-16：00
整理
收拾行李、换回校服。军营生活结束
16:00-16：30
总结
研学总结、评选优秀，作业回家写一编心得体会。
16:00
返程
团队集合，乘车返程
学校成立“研学实践工作领导小组”，由颜斌校长担任组长，学校管理人员、教师（教辅人员）、家长代表共同组成，具体负责研学实践活动的组织和实施。
组??长：颜斌
副组长：朱江舟?曾沙邵??杨伟辉?尹超
组?员：海秋晖等行政七年级班主任
具体工作安排及要求如下：
1、确定研学实践课程方案，拟定研学实践安全预案。
2、4?月12?日向教育局递交《邵阳市中小学研学实践活动申报汇总表》。
3、4?月13-26?日征询研学实践活动内容、出行线路、食宿安排、所需费用明细等方面意见，初步拟定研学实践课程主题：《追溯红色记忆·传承农耕文化》。
4、4月27至5月6日开展公开招标。
5、5?月7?日召集学校各年级班主任和家委会开展公开竞标，征询会，对供应商提供的服务质量、研学课程设置、安全保障、价格、抗风险能力等进行综合评定，选定优质承办机构和课程。
6、5月8日完成教育局审批备案工作，市教育局公示。
7、5?月10?日各班级发放《研学实践致家长的一封信》，研学启动报名。
8、5?月13?日前完成研学资料收集，各班参加人员名单、各班带队老师名单、留守学生（有特殊情况不能参加）名单、及看护教师名单。学校委托研学机构承办本次研学，在确定课程后，签署委托协议；5月13日通知家长签订研学旅行合同，研学机构为本次研学旅行的第一安全责任人。
9、5?月14?日组织各年级班主任开展研学实践动员大会，讲清活动的目的、意义、要求、注意事项等问题，并对班主任提出要求和希望。10、班主任确定班级宣传口号，确定旗手、将班级学生分成三小组（确定小组长），确定班干部协助老师维持秩序，并重点强调安全、纪律、环保等要求。出团前分班级开展研学安全和文明教育，发放《研学安全纪律告知书》。
10、班主任根据研学前置课程组织前置课程学习。
11、研学后一周内，完成工作总结和过程性资料的收集整理归档工作，将研学活动过程资料作为综合实践、劳动教育的重要资料归入学生综合素质成长档案袋。
本标准依据Q/HNHWJ01.022-2015给出的规则起草。
本标准由湖南海外旅游有限公司标准化管理领导小组提出并归口。
本标准起草单位：湖南海外旅游有限公司标准化管理办公室。
（一）安全事故预防及应急预案
1范围
为了迅速、有效地处置旅游者在旅游过程中所遇到的各种突发公共事件，尽可能的为旅游者提供救援和帮助，保护旅游者的生命安全，维护湖南旅游和我公司的整体形象，特制定本预案。
本预案适用于公司旅游安全事故处理工作。
2适用范围
2.1公司下属各业务部门、各分公司、门市部及所有组团、接待旅游团队。
2.2本预案适用于处置本公司组织或接待的旅游者因自然灾害、事故灾难、突发公共事件和突发社会安全事件而发生的重大游客伤亡事件。
2.3突发公共事件的范围：
——自然灾害、事故灾难导致的重大游客伤亡事件。
——突发社会安全事件特指发生重大涉外旅游事件和大型旅游节庆活动事故。
——突发公共卫生事件造成重大游客伤亡事件。
3基本原则
3.1以人为本，救援第一。尽一切可能为旅游者提供救援、救助。
3.2及时报告，信息畅通。在遇到紧急情况时，在救援的同时应及时向公司领导汇报，公司领导将尽快前往或给予急需解决问题的指示和办法，严禁“私了”和隐瞒不报，一旦违反经公司查实，将严肃处理，严重者在追究经济责任的同时将追究其刑事责任。
4组织机构和工作职责
4.1组织机构
公司成立突发事件应急领导小组，总经理为组长，副总经理为副组长，各中心总经理、部门经理为成员，其办公室设在总经理办公室。
4.2工作职责
4.2.1负责组织、指挥、协调处理，汇报、调查突发事件中发生的各类别事情，并对整个突发事件处理得是否得当及时承担相应的责任。
5事故处理方法和内容
5.1事故报告
事故发生单位应立即报告事故发生地的旅游管理部门，并按事故的具体情况分别报告公安、交通、消防、劳动、医疗等有关部门；属重大事故、特大事故的，应同时报告当地人民政府。
5.2保护现场
5.2.1事故发生单位和当地旅游管理部门接到报告后应立即派员赴事故现场，协同公安、消防、劳动、医疗等有关部门开展拯救工作，并保护好事故现场。
5.2.2事故中有死亡者，应保护好遇难者的遗体，及时报告公司；对事故现场的行李和物品，应在事故现场勘察后逐项登记造册和保护。
5.2.3事故发生单位要做好伤亡人员的核查登记工作，属外籍人、华侨、港澳台同胞的，应登记团队名称、国籍、姓名、性别、年龄、护照号码及国内外的投保情况；属国内旅游者的，应登记伤亡者姓名、性别、年龄、工作单位或住址、身份证号码以及国内投保情况。
5.3急救
5.3.1事故发生单位（或组团的旅行社）应通知伤亡者单位及家属。伤亡人员中有外籍人、华侨、港澳台同胞的，在对伤亡人员情况核查清楚后，接待社要及时通知组团旅行社并向伤亡者家属发慰问电，同时向当地外事、侨务部门报告，会同当地外事、侨务部门处理事故的善后工作。
5.3.2事故发生单位应协助办理伤亡人员境外亲属的入境手续，做好伤亡者家属的接待、遇难者遗体、遗物的处理以及其他善后工作，并负责或协助向国内外有关保险公司办理事故索赔手续。
5.4现场处理
5.4.1对外籍人遇难者的遗体，应严格按照《中华人民共和国国境卫生检疫法》中所规定的程序办理后事。办理以下证明：
5.4.2为骨灰遗返者办理法医出具的“死亡鉴定书”，医院或殡仪馆部门出具的“火化证明书”；
5.4.3为遗体遣返者办理法医出具的“死亡鉴定书”，医院或殡仪馆出具的“尸体防腐证明书”，海关出具的“棺柩出境许可证”。
5.4.4事故发生地旅游管理部门应协助公安、消防、劳动、交通、医疗、保险等有关部门做好事故的调查工作，属涉外事故的，还应有外事、侨务部门参与。
5.4.5造成特大、重大人身伤亡或者巨大经济损失以及性质特别严重、产生重大影响的旅游事故，按国家有关规定处理。
5.5处理结果
——事故经过和现场处理情况；
——事故原因与责任；
——善后处理过程及赔偿情况；
——事故教训及今后防范措施；
——事故遗留问题及其他（包括家属及有关方面的反映等）。
5.5.2旅行社组团在省（境）外发生伤亡事故的，由发生事故旅行社把事故情况及处理结果及时上报集团公司。
6分类事故处理
6.1交通事故处理
交通事故在旅游活动中时有发生，不是所能预料、控制的。遇有交通事故发生，只要没负重伤，神智还清楚就应立即采取措施，冷静、果断地处理，并做好善后工作。由于交通事故类型不同，处理方法也很难统一，但一般情况下，应采取如下措施：
6.1.1立即组织抢救
发生交通事故出现伤亡时，应立即组织现场人员迅速抢救受伤的游客，特别是抢救重伤员。如不能就地抢救，应立即将伤员送往距出事地点最近的医院抢救。
6.1.2保护现场，立即报案
6.1.3迅速向旅行社汇报
将受伤者送往医院后，应迅速向接待社报告交通事故的发生及旅游者伤亡的情况，听取领导对下一步工作的指示。
6.1.4做好全团旅游者的安抚工作
交通事故发生后，应做好团内其他旅游者的安抚工作，继续组织安排好参观浏览活动。事故原因查清后，要向全团旅游者说明情况。
6.1.5写出书面报告
交通事故处理结束后，要写出事故报告。内容包括：事故的原因和经过；抢救经过、治疗情况；事故责任及对责任者的处理；旅游者的情绪及对处理的反映等。报告力求详细、准确、清楚（最好和领队联署报告）。
6.1.6导游员要求
6.2治安事故
在旅游活动过程中，遇到坏人行凶、诈骗、偷窃、抢劫，导致旅游者身心及财物受到不同程度的损害，统称治安事故。在陪同旅游团（者）参观游览过程中遇到此类治安事故，必须挺身而出保护旅游者，决不能置身事外，更不能临阵脱逃。发生治安事故，导游人员应做好如下工作：
6.2.1保护旅游者的人身、财产安全
若歹徒向旅游者行凶、抢劫财物，在场的应毫不犹豫地挺身而出，勇敢地保护旅游者；立即将旅游者转移到安全地点，力争在场群众、当地公安人员缉拿罪犯，追回钱物；如有旅游者受伤，应立即组织抢救。
6.2.2立即报警
6.2.3及时向领导报告
要及时向旅行社领导报告治安事故发生的情况并请求指示，情况严重时请领导前来指挥、处理。
6.2.4安定旅游者的情绪
治安事故发生后，应采取必要措施安定旅游者的情绪，努力使旅游活动顺利地进行下去。
6.2.5写出书面报告
应写出详细、准确的书面报告，报告除上述内容外，还应写明案件的性质、采取的应急措施、侦破情况、受害者和旅游团其他成员的情绪及有何反映、要求等。
6.2.6协助领导做好善后工作
应在领导指挥下，准备好必要的证明、资料，处理好各项善后事宜。在接待工作中要时刻提高警惕，采取有效的措施防止治安事故的发生。
——提醒旅游者不要将房号随便告诉陌生人；不要让陌生人或自称饭店的维修人员随便进入房间；出入房间锁好门，尤其是夜间不可贸然开门，以防止意外；不要与私人兑换外币等。
——进住饭店后，应建议旅游者将贵重财物存入饭店保险柜，不要随身携带或放在房间内。
——下车时，要提醒旅游者不要将证件或贵重物品遗留在车内。旅游者下车后，要提醒司机锁好车门、关好车窗。
——在旅游活动中，要始终和旅游者在一起，注意观察周围的环境，经常清点人数。
——汽车行驶途中，不得停车让无关人员上车；若有不明身份者拦车，提醒司机不要停车。
6.3火灾事故
在旅游活动中，为了防止火灾事故的发生，应提醒旅游者不携带易燃、易爆物品，不乱扔烟头和火种。向旅游者讲明交通运输部门的有关规定，不得将不准作为行李运输的物品夹带在行李中。为了保证旅游者在火灾发生时能够尽快疏散，应：
——熟悉饭店楼层的太平门、安全出口、安全楼梯的位置及安全转移的路线，并向旅游者介绍。
万一发生了火灾，应：
——立即报警；
——迅速通知领队及全团旅游者；
——配合工作人员，听从统一指挥，迅速通过安全出口疏散旅游者；
——引导大家自救。如果情况紧急，千万不要搭乘电梯或随意跳楼，要镇定地判断火情，引导大家自救：
——若身上着火，可就地打滚，或用厚重衣物压灭火苗。
——必须穿过浓烟时，用浸湿的衣物披裹身体，捂着口鼻，贴近地面顺墙爬时。
——大火封门无法逃出时，可用浸湿的衣物、被褥堵塞门缝或泼水降温，等待救援。
——摇动色彩鲜艳的衣物呼唤救援人员。
——协助处理善后事宜。旅游者得救后，应立即组织抢救受伤者；若有重伤者应迅速送医院，有人死亡，按有关规定处理；采取各种措施安定旅游者的情绪，解决因火灾造成的生活方面的困难，设法使旅游活动继续进行；协助领导处理好善后事宜；写出详实的书面报告。
6.4食物中毒
旅游者因食用变质或不干净的食物常会发生食物中毒。其将点是：潜伏期短，发病快，且常常集体发病，若抢救不及时会有生命危险。发现旅游者食物中毒，应：设法催吐，让食物中毒者多喝水以加速排泄，缓解毒性；立即将患者送医院抢救，请医生开具诊断证明；迅速报告旅行社并追究供餐单位的责任。为防止食物中毒事故的发生，应：
——严格执行在旅游定点餐厅就餐的规定；
——提醒旅游者不要在小摊上购买食物；
——用餐时，若发现食物、饮料不卫生，或有异味变质的情况，应立即要求更换，并要求餐厅负责人出现道歉，必要时向旅行社领导汇报。
（二）新冠肺炎疫情防控应急预案
为有效预防和杜绝新冠肺炎的发生与流行,最大限度地减少新冠肺炎疫情的危害。在疫情发生时,能够做到及时、迅速、高效、有序地开展新冠肺炎疫情应急处置和救援工作，确保学生及老师的生命与财产安全，保证社会实践活动正常的进行，依据《中华人民共和国传染病防治法》、《突发公共卫生事件应急条例》和《生产经营单位安全生产事故应急预案编制导则》，结合企业实际制定新冠肺炎疫情应急防控预案。
1.疫情预防
1.保证对当天出发学生以及老师进行体温检测，体温超过37.2°C的学生或者老师为异常体温，不允许出行。
2.带队人员必须进行登记并测量体温。
3.对涉及到的活动区域等公众区域进行消毒。
4.所在地区突发传染病疫情、群体性不明原因疾病，出现疑似症状或被传染。
5.师生假期或出差途中感染疾病，潜伏期未发现，上学后带来传染病源。
2.应急处置
1.对检测时体温超过37.2°C的学生视为体温异常情况，立即要求其回家观察,填写体温检测登记表并要求其依据居住地所属管理部门的规定进行隔离和上报。
2.防控应急小组应指派专人立即赶赴新冠肺炎疫情发生地，实施现场指挥。
3.防控应急小组按照预案要求，配合当地政府主管部门组织疫情控制的各项措施落实,迅速隔离新冠肺炎疫源，对密切接触人群实施医学观察，对现场及疫区、疫点进行全面消毒。
4.防控应急领导小组合理配置人员，根据现场情况请求外部专业医疗技术人员的支援。
5.疫情防控组实行强制隔离措施，防止疫情扩散，并做好交通管理和现场治安保卫工作。
6.疫情防控小组负责保障防疫资金、物资及设备的及时供应。
3.措施
●提前给车辆每个角落仔细的消毒；
●随团配备酒精棉片、免洗洗手液等防护消毒物品；
●外出师生和带队人员必须佩带口罩，量体温
●基地提前做好消毒防护措施
●带队老师宣讲防疫知识
安全小组组长：蒋燕妮13308462222
安全小组副组长：刘普华13974842212
安全小组执行组长：赵妮13974854372
执行组员：导游总控：张???琼15087486306
?????车队总控：王??维13548668633
?????操作总控：廖???艳15274873822
????????????????????覃三英??15211038995
?????客服总控：张安丽??13618466960
安全小组组员：单次学生实践活动服务具体派发全体导游人员及司机人员。
1.?保险：购买旅行社责任险和投保旅行社意外险。
2.?交通：租用正规、合法经营的旅游车公司车辆。绝不使用无证、无驾照人员驾驶的汽车、轮船等交通工具。
3.?工作人员：从接团前准备、研学过程中对六大要素的全程监控、结束填写意见书、整理客户意见等各环节完善服务工作。对于存在安全风险的活动，应及时提醒、制止，并随时提醒师生注意自己财产及人身安全，且所有导游、研学老师均能熟悉并掌握各种应急技能。
4.?建立突发事件处理机制，每团均成立专门的事件防治处理小组，出现问题马上处理，以防出现突发情况，并防止事态扩大。此小组由总经理、计调部门负责人、业务所属部门负责人组成。
5.?六要素规范要求：团队确认后，旅行社应严格按照国家旅游局有关行政主管部门颁布的《新旅游法》、《导游服务质量》、《旅行社国内旅游服务质量要求》、《旅游汽车服务质量》、《餐厅卫生标准》、《旅店业卫生标准》及《团队确认书》中规定的具体标准安排团队接待所需的导游、汽车和司机、酒店、餐厅、购物店等出行资源。若旅行社就行程、费用、标准等形成书面确认单后又无法按原定标准安排的，应当高于原定标准做出补救安排，做好协调补救措施，达成双方一致。
6.?活动中因旅行社组织原因发生责任事故，由旅行社承担赔偿责任；因研学基地组织原因发生责任事故，旅行社应与研学基地共同承担连带赔偿责任。