机票保险捆绑销售现象调查:部分在线旅行平台默许

原标题:机票保险捆绑销售现象调查:部分在线旅行平台默认搭售保险

《证券日报》记者浏览的互联网旅行平台皆提前勾选了保险产品,有的在消费者点击取消时还会再次“推荐”;浏览的航空公司官网都没有提前勾选保险产品,仅有部分网站进行展示,消费者可自主选择

■本报记者冷翠华

那么,目前在线旅行平台及航空公司是否已经停止了机票与保险捆绑销售的行为?是否采取了以默认选项的方式出售机票之外的产品?《证券日报》记者选择部分在线旅行平台及航空公司官方网站进行了实测调查。截至8月22日,记者浏览的互联网旅行平台依然在采取默认选项的方式搭售保险,并且部分平台在消费者点击取消时还会再次“推荐”;而浏览的航空公司官网大多列出了航意险选项,但并未提前勾选。

旅行平台:

默认机票配套保险并提前勾选

8月22日,《证券日报》记者首先体验了携程网和去哪儿这两大在线旅行平台的机票和保险捆绑销售情况。在预订环节,记者发现,这两大平台在销售机票时,都提前为消费者默认选择了航意险和航延险并且画上了勾,但消费者可以自己点击取消。二者不同的是,在携程网,直接点击就可取消相应的保险,而在去哪儿网,当记者点击取消时,网站还会弹出“推荐购买”的小页面。与以前的情况相比较,机票与保险产品强制捆绑销售的现象没了,消费者如果取消保险就无法购买对应机票的情况目前不复存在。

在携程网,记者模拟预订了中国国际航空、长龙航空等公司的机票,发现中国国际航空公司提前勾选了30元/航段的国航航意险,显示最高赔付120万元。将鼠标在保险选项处稍作停留,航意险的详细信息就会出现,包括保险产品名称、保费、保险责任、赔付信息,保险产品提供方及其联系方式等。记者发现,该产品提供方为中银三星人寿。同时,长龙航空公司的航意险由君龙人寿提供,售价为30元/航段,显示最高赔付320万元。

在去哪儿网,记者查询9月5日北京到深圳的机票,在浏览页面,记者看到某航空公司从北京经停宜春到深圳的机票价格显示为1120元,而继续进行到下一步,订单总金额显示为1324元。仔细浏览订单总额,记者发现这一总额包含了30元/份的航意险,30元/份的延误险,15元/份的快速安检服务,30元/份的接送机券,以及29元/份的酒店券等。去哪儿网已经提前为消费者勾选的保险产品和服务项目总数达6个,但都可以逐项取消勾选。

值得一提的是,当记者点击取消购买航意险和航延险时,网页弹出推荐购买小页面。例如,某航空公司9月5日7:20分北京到深圳经停宜春的航班,记者点击取消延误险的选项,弹出页面称:“本航班准点率为0.6499999761581421,推荐您购买延误险。”点击取消航意险的选项,弹出页面称:“若购买航意险,每张机票立减3元。近期有1117个用户购买了此航班的航意险,推荐您购买。”

记者查询另一航空公司9月5日7:30分北京到深圳的机票,点击取消航延险时,弹出页面称:“若购买航延险,每张机票立减3元。近期已有18123个用户购买了此航班的延误险,推荐您购买。”点击取消航意险时,弹出页面称:“若购买航意险,每张机票立减3元。近期已有7378个用户购买了此航班的航意险,推荐您购买。”

记者浏览的几款航延险,其理赔规则如下:乘坐投保航班且航班抵达目的地延误3小时及以上,赔偿300元;若航班取消,或航班起飞后返航、备降,赔偿100元。而航意险产品尽管标明了最高赔付金额,但对出险情况的赔付标准并不明晰,消费者还需要自己到保险公司官网去查询。

航空公司官网:

部分可购买保险都没提前勾选

除在线旅行平台之外,航空公司官网是否还有机票与保险捆绑销售的情况?为此,《证券日报》记者通过中国国际航空、南方航空、东方航空以及海南航空等公司的官网,对机票和保险捆绑销售情况进行了调查。结果显示,这些航空公司仅利用了消费者预订机票的场景推荐了相应的保险产品,都没有默认配套销售也没提前勾选,如消费者需要购买可以自己主动点击选择。

例如,记者在中国国际航空公司官网查询8月31日12:00从北京到四川的机票,在预定页面,记者看到一个可以自主选择的项目:“是,我希望购买保险(本保障计划20元/每人每航段,含航空意外伤害死亡、残疾保额60万元,意外伤害医疗保额6万元,累计最高赔付60万元)”。如果消费者希望购买,可以自主点击,不点击则只购买机票。在该公司官网,只有航意险推荐没有航延险。

在南方航空公司官网,记者查询9月5日7:55北京到深圳的机票,发现消费者可以自主选择购买航空综合保险,售价为30元/份,最高赔付200万元,保险责任分为航空意外、航班延误、行李延误、劫机、随身财产、托运行李损失等几种情况。其中,对于航班延误,其保险责任为延误达3小时赔付300元,每增加一小时增加100元,最高赔付600元。

同时,在海南航空公司官网预定机票消费者也可以自主选择航意险,30元/每份。东方航空公司官网预定机票目前暂无航延险和航意险的选择项目,其官网首页的保险频道也无法点击购买相应保险产品。

值得注意的是,记者发现,同一个航班的机票在航空公司官网和在旅行平台上配套销售的保险产品的保费和保额可能有所不同。例如,某航班的航空公司官网销售的保险价格为20元/份,最高保额为60万元,明确了各种情况的赔付标准,在携程上其配套销售的保险价格为30元/份,保额为120万元/航段,但未明确各分项赔偿标准。业内人士建议,消费者可以根据自己的出行情况选择在不同平台购买不同产品,最重要的是拥有自主选择权。

此外,还有业内人士指出,近几年,保监会和民航局对机票和保险捆绑销售的现象多次下禁令,但往往是监管严查风口一过,捆绑销售等行为又卷土重来,规范销售是一项需要长期推进的工作。

THE END
1.“航空无忧”千万全球航意险“航空无忧”千万全球航意保险【“航空无忧”千万全球航意险】中国人保手机官网为航空旅客提供“航空无忧”千万全球航意保险,“航空无忧”千万全球航意险为航空旅客提供高额保障,让您安心购买人保“航空无忧”千万全球航意险,买“航空无忧”千万全球航意险上中国人保官网。https://wx.picccdn.cn/yiwaibaoxian/hkwyqwqqhyx/
2.平安航空意外险(国内外航班均保)(互联网版)常住城市 被保险人 手动输入批量上传 为谁投保 本人配偶子女父母其它 姓名 证件信息 手机号码 新增被保险人 保单及发票 电子保单将发送至您的邮箱(),电子保单具有纸质保单的效力,理赔只需电子保单号和身份证件。 你可能还需要:发票 保险期限 生效日期 保险期限...https://baoxian.pingan.com/pa18shopnst/era/web/product/airAccident/index.shtml
3.中国人保千万航空意外险旅游意外险航空旅客意外伤害保险 保险介绍: 2.8元起保额最高2000万 适用人群: 30天(含)-70周岁(含) 保障额度: 最高2000万元 选择投保方案 版本 基础版经典版尊贵版至尊版 保额 200万500万1000万2000万 保障时间 10天1年 交费年限 一次交清 支付金额:2.8元 https://www.xiaoyusan.com/insurance/detail?id=173007
4.高额航空意外险官方投保平台欢迎使用高额航空意外险官方投保平台!在这个快节奏的时代,航空出行已经成为现代人生活中不可或缺的一部分。然而,随之而来的风险也变得更https://xuexi.huize.com/special/detail-20464.html
5.怎么买当天的航空意外险在线购买:许多保险公司和在线旅行平台提供实时的航空意外险购买服务。您可以访问他们的网站或使用手机应用程序进行购买。在购买时,请确保选择正确的出发日期和航班号。 直接向保险公司购买:您可以直接联系保险公司的客服中心,告诉他们您的航班信息(出发日期、时间、航班号等),他们会为您办理购买手续。 在机场购买:在起飞...https://www.autohome.com.cn/ask/6633859.html
6.慧择保险网慧择,中国知名互联网保险平台,纳斯达克上市公司,业务涵盖大病保险、意外保险、财产保险、健康保险、旅游保险、儿童保险、人寿保险和家庭保险等,同时提供保险资讯、保险咨询、保险方案定制、智能核保、保单保全、协助理赔等一站式保险服务。http://www.hzins.com/
7.购买航空延误保险后,我乘坐了25日从太原飞往长沙的航班,延误了1小时50...看情况。首先要看您购买的延误保险是延误多长时间可以赔偿,如果您的航班延误的时间超过了保单上约定的时间,那么 就可以申请理赔的。但是一般来说,申请延误险的理赔都需要航空公司开具的航班延误证明,只有提供这个证明,保险公司才会核实,并理赔。法律依据:《中华人民共和国保险法》 第十条 保险合同是投保人与保险人约定...https://www.findlaw.cn/wenda/q_38130770.html
8.航空保险什么时候买那么,什么时候应该购买航空保险呢? 首先,如果你经常进行商务或休闲旅行,特别是长途国际航班,购买航空保险是非常有必要的。长途飞行存在一定的风险,如航班延误、行李丢失、航空公司破产等。航空保险可以为你提供相应的赔偿和援助,保障你的旅行安全和权益。 其次,如果你有特殊的健康状况或者年龄较大,购买航空保险也是明智...https://m.xyz.cn/toptag/hangkongbaoxianshimeshihoumai-336424.html
1.深圳航空延误险的购买渠道有哪些?购买时需要注意什么?像携程、去哪儿等知名的在线旅游平台,在您预订机票时,通常会为您提供购买延误险的服务。 3. 保险公司官网或手机应用 一些保险公司专门推出了航空延误险产品,您可以直接在其官网或手机应用上进行选购。 二、购买时的注意事项 1. 保障范围 不同的延误险产品,保障范围可能有所不同。有的是按照延误时间来赔付,有的则...https://auto.hexun.com/2024-11-15/215561708.html
2.航空意外保险2、被保险人:持有效机票乘坐客运航班班机的旅客,可作为本保险合同的被保险人。未成年人仅能投保A套餐。 3、同一被保险人购买份数以一份为限。 特别约定: 1、本保险仅承保自被保险人持本保险约定航班班机的有效机票到达机场通过安全检查至被保险人抵达目的港走出所乘航班班机的舱门期间发生的保险事故。 https://ebgic.com/new/nvhl/airTravelAccident/suiteType/0/appChannel/common/ruleType/1
3.中国东方航空3.损失金额=购买机票实付金额(不含税费、红包、折扣券、抵扣券、现金券等)-退票退款实退金额。 4.机票已理赔、损失金额为0、乘机人已登机、超过机票退票有效期,则保险责任终止。 5.非用户原因(如航变、航空公司取消航班等,以航司政策为准)不予理赔,此保单可随机票进行全额退款。 https://global.ceair.com/global/static/Announcement/ScheduledGuidelines/OtherDetails/insurance/zhonganwuyoutuipiaoxian/
4.首页航联保险销售将充分整合行业资源优势,为商旅人士打造一流的保险保障与服务体验业务项目 亚洲旅行险 日韩、泰国、东南亚、港澳台地区出游必备,尊享24小时紧急救援服务。 齿科医疗险 看牙直赔无等待期,购买次日即可使用,超出保额部分随单享9折优惠! 全球旅行险 ...https://www.ehanglian.com/index.shtml
5.航空保险如何购买,旅游保险,航空延误险,航空意外险,旅行境外险...赔偿限额航空意外身故、伤残220万元人民币; 意外医疗 5万元人民币 产品特色 产品名称众安航意险 产品价格30元/人/航段 承包公司众安在线财产保险股份有限公司 客服电话春秋航空:95524; 航联全国客服电话:400-810-2688; 众安在线全国客服电话:10109955 立即购买查看详情 ...https://flights.ch.com/insurance
6.飞机没有买保险的人意外死亡怎么办然而,对于那些放弃购买航空意外保险之人来说,他们只能获取到少许的赔偿金。对比之下,如果消费者在购票...https://www.64365.com/ask/35775921.aspx
7.飞机延误保险怎么买坐飞机可以说是人们出行最快捷的方式了,适合长距离的旅途。飞机相对来说是最安全最快速的交通工具,但有时也会有特殊情况,可能不太准时准点起飞。当你所要乘坐的航班延误时,如果你购买了航班延误险,就可以获得一定的赔付。那么航班延误险怎么买呢?下面就让华律网小编带你看一看。 一...https://mip.66law.cn/laws/637433.aspx
8.买机票保险怎么买划算购买机票意外险可以选择多种途径。一是通过航空公司购买,许多航空公司都提供机票意外险的销售服务。二是通过保险公司购买,许多保险公司也提供机票意外险的销售服务。三是通过在线平台购买,如携程、去哪儿等旅游网站都提供机票意外险的购买渠道。在购买机票意外险时,需要注意以下几点。首先,选择可信赖的销售渠道,以确保购买...https://m.shenlanbao.com/wenda/topics/100158
9.飞机票组合险要买吗,组合险什么意思看完你就明白了,由民航在线...那么在买飞机票的时候附带的飞机保险是不是就是航空意外保险呢?其实两者是不一样的,几票附带的飞机保险是由保险公司支付给航空公司,在由航空公司赔付给旅客的,而航空意外保险是直接赔付给旅客的。 同时航空意外保险的保障期也是非常长的,保障时间是从意外伤害发生之日起180天以内;经常要出差的,喜欢旅游的,购买一份...http://www.161580.com/News/NewsShow/2101.htm
10.TravelGuard旅行保险保险 阿提哈德航空 Travel Guard 保险为您提供全方位的保护,支持 24 小时索赔,让您安心旅行。 无论是商务旅行还是休闲旅游,澳大利亚、巴林、法国、德国、希腊、爱尔兰、意大利、科威特、瑞士、泰国、阿联酋和英国的居民都可以购买 Travel Guard。 安心旅行 https://www.ppe.etihad.com/zh-cn/fly-etihad/travel-insurance
11.航旅在线解答公务员订机票的各种问题政采据了解,公务行上订了机票目前还是不支持购买航空保险的,如果要购买航空保险,建议联系有资格的机票代理公司进行直接购买。 公务行上订机票报销怎么办? 通过委托购票方式购买公务机票时,购票人可直接在服务商处获取带有查验单号码的《航空运输电子客票行程单》(以下简称《行程单》)。 https://www.qing-tian.com/article-detail/BGpYErEN
12.航空意外险航空意外保险航意险准备保险事故>>相关材料 3 带着材料到平安门店办理 >>门店查询 4 确属保险责任范围,在赔付协议达成后10天内赔付 常见问题 1、国外的航班也保吗? 对于航空意外险,只要是被保险人以乘客身份乘坐民航客机,不论境内境外,都在保障范围之内。如果被保险人是为出国而购买保险,或者是为了办理出国签证购买的保险,建议客户...https://dmzstg1.pa18.com/baoxian/hangyixian.shtml
13.附加服务产品与航空保险必须购买吗?为满足旅客日益增长的出行需求,航空公司会推出多元化的航空服务产品,例如保险、付费选座、特色餐食、贵宾室休息券、预付费行李额等。这些服务产品不是每位旅客出行必须购买的,属于个性化增值出行需求,旅客可按需选购。此外,这些航空服务产品会有较为明确的使用规则或者限制使用条款,购买前请务必充分了解。 https://www.wuhu.gov.cn/openness/public/6596211/38683554.html