导读中秋、十一小长假即将来临，如果不小心在旅行时发生意外事故，该怎么办呢？在景区，无视警示牌游玩导致摔伤，这种情况景区是否该担责？意外事故发生后，我们该如何维护自己的合法权益？近日，济源市人民法院对去年五一景区摔伤事故做出判罚，景区赔偿2万元，这个判罚的依据是什么呢？本期《华律访谈》为大家请来了顾圣国律师，他将和大家探讨与旅行有关的法律问题。
华律网编辑：在旅行中都要求购买意外险，意外险是否必须购买？如果购买了意外险又将会为我们提供哪些保障？旅游意外险又有哪些必须注意的呢？
最好购买，很多时候，意外事故不但会给您带来身体伤害，也会给您造成财务和医疗费用等损失。如果您购买了意外保险，就可以将风险转移给保险公司，发生意外事故后，将由保险公司来承担部分或全部因意外事故而造成的损失，并给予相应一次性赔付，使自己的损失减到最小程度。
购买意外险需要注意：
一、条款限制
“一是要看清楚保险承保地区，不同的保险产品可能会针对不同的保险区域，提示游客哪些地方是高风险或者战乱地区，这些地区一般都是不予承保的。”保险专家提示说。
其次，是游客自身的投保需求，有些游客是去申根国家旅游需要签证保险，则需注意所去国家对保险的要求。例如申根国家对医疗的要求是3万欧元，旅客需根据这些要求选择相应的产品。现平安产险已根据各国签证的要求制定相应的产品，保证游客能顺利拿到签证。
还有保险合同的条款保证范围。信达财产保险公司的专家表示，游客在购买保险之前，一定要仔细看合同内容。一般来说，对于旅游者个人各个保险公司的条款内容会包括以人身为主的伤残、意外身故、医疗补贴、急性病等。还有一些保险公司会承保附加责任险，如行李丢失、飞机延误、国外身故遗体遣送和身故亲人来往的费用等。因此，游客如果顾虑很多，可以挑选不同保险公司的不同产品。
二、年龄限制
还要注意一个年龄限制的问题。不久前，曾有媒体报道称，有游客投诉保险公司歧视，不给自己3岁的女儿投保。很多保险公司的产品给旅游意外险协议进行了年龄限制。各家公司对于投保年龄的要求不一样，游客投保时要注意自己的年龄是否符合。”乐融保险网的专家指出，保险公司对年龄进行界定一般是考虑到产品适用的群体范围，尽可能地将适用群体都涵盖进来，同时也参考不同年龄段人群的风险概率情况。
此外，我国《保险法》还有规定，未成年人基本不具有劳动能力，且没有工资收入，因此在确定未成年人的身故保额时，上限定为10万元。因此，在为孩子选择意外险时，应当注意身故保额的限制，超出保额部分无效。
华律网编辑：我们都知道一般景区通常会在可能发生危险事故的地方放置警示牌，如果游客在有警示牌的地方游玩时，不慎摔伤，旅游意外险会为这种情况买单吗？如果可以，都会有哪些赔偿项目呢？
报案结束后及时进行治疗，这里注意：一般国内的旅游医疗保险仅按照社保用药范围进行赔付，因此如果希望使用进口药剂等只能自行支付。另外如有医疗垫付功能的要及时要求保险公司垫付治疗费用。
治疗结束后，收集费用清单向保险公司申请理赔。
1)所有理赔申请所需材料：
①理赔申请书；
②申请人及受益人身份证复印件；
④当事人的银行帐户复印件(身故赔付除外)。
2)医疗费理赔申请所需材料：
②保险公司认可的医院出具的医疗发票(一般指市，县级以上医院)；
③意外住院的人员还需要提供药品明细清单或盖有治疗单位公章的城镇职工基本医疗保险费用清单(即医保报销清单)；
④因意外所致的医疗还需提供能确认保险事故的性质、原因等有关的其他证明和资料。如：交通事故需提供交警部门的责任认定书。
3)身故理赔申请需准备材料：
②受益人资格确认表所有受益人户籍证明及身份证明；
③公安部门或本公司认可的医疗机构出具的被保险人死亡证明书；
④被保险人户籍注销证明；
⑤火化证明；
⑥受益人所能提供的与确认保险事故的性质、原因有关的其他证明和资料。
4)意外残疾理赔申请需准备材料：
①区、县级医院以上包括区、县级医院开具的伤残证明，或由保险公司指定医院或机构开具的伤残证明；
②区、县级以上包括区、县级医院就诊的所有病史资料[包括门(急)诊病史、住院病史、出院小结、检查报告、X光片、CT片、MRI片等等]。
保险公司收到申请人的保险金给付申请书及上述有关证明和资料后，对材料齐全无需调查经确定属于保险责任的，会在10个工作日内进行赔付；对需要调查的案件，在30天个工作日内作出理赔决定；对不属于保险责任的，向申请人发出拒绝给付保险金通知书。
注意事项：潜水、跳伞、攀岩运动、蹦极、驾驶滑翔机、探险活动、武术比赛、摔跤比赛、特技表演、赛马、赛车等高风险运动不在一般的旅游意外险承保范围内，需要单独购买专门的户外保险。
华律网编辑：在动物园游玩，人们通常喜欢用零食与动物们互动，其间难免不会发生被动物咬伤、踢伤等意外事故，园区要对此类事故负责吗？如果负责，需要给予伤者哪些赔偿呢？
顾圣国律师：
1、动物园没有尽到安全保障义务，应当承担一定责任；孩子的监护人与动物园应当承担连带责任。
2、可以要求对方进行民事赔偿，要求赔偿医药费、误工费、营养费、护理费、财产损失等，如果构成伤残，还可以要求对方赔偿伤残赔偿金。
医药费根据医院诊断证明、正规医疗发票确定数额。
营养费按照医生开具的营养需求诊断证明确定数额。
伤残赔偿金根据法医鉴定确定的伤残等级、受害人户籍地或实际居住地生活支出或收入标准为基础计算。
华律网编辑：近日报道的一女子景区游玩，喂食猕猴时不慎摔伤，经鉴定为十级伤残。当地法院判罚景区承担法定赔偿责任，请问这样判罚的法律依据是什么呢？游客和景区的责任和义务是怎样划分的呢？
按照法律规定，饲养的动物造成他人损害的，动物饲养人或者管理人应当承担侵权责任，但能够证明损害是因被侵权人故意或者重大过失造成的，可以不承担或者减轻责任。
济源市人民法医审理后认为，本案中，景区不能证明系孙某故意挑逗猕猴受伤，也未能证明孙某在喂食猕猴中存在重大过失，故虽然景区设有警示标牌，但并不能免除景区的法定赔偿责任，景区应当对孙某的各项损失承担赔偿责任，遂依法作出如上判决。
华律网编辑：跟团出游，在景区发生意外事故时，游客、景区和旅行社之间如何划分责任呢？划分原则是什么呢？什么情况下，伤者会得到赔偿呢？
一、旅行社承担的法律责任
超越经营范围。表现为国内旅行社业务；未经批准，招揽、组织我国境内居民到外国和港、澳、台地区旅游等。
单方终止合同。表现为旅行社因不能成团，或机、车、船票无法解决等原因，单方终止合同。旅行社应承担违约责任。旅游合同一般是自签订时起生效，任何一方均无权解除合同。
导游未尽职责。主要表现在未按照确定计划，安排旅游者的旅行、游览；擅自终止导游；在旅行或游览中，未就可能发生危及旅游者人身财物安全的情况，做出真实说明和明确获救；欺骗或胁迫旅游者消费或与经营者串通，欺骗、胁迫旅游者消费。
二、旅游者承担的民事责任
不顾导游告诫和景区获救标志，造成自己或他人人身或财产损害；对携带财物保管不善，导致丢失；参与旅游合同所定项目之外的活动所生之责。这三种情形，旅游者应责任自负，但旅行社应尽协助义务，避免损失的扩大。
三、景区的义务与责任
作为旅游景区，应该做好旅游景区、景点的安全保卫工作，加强对财物、现金、贵重物品和机动车辆的管理，不发生丢失、被盗和交通事故。落实辖区内各项安全防范措施。建立健全矛盾纠纷排查工作机制，避免因矛盾激化而引起的群体性事件。
对景区、景点的治安、卫生、安全工作负有领导责任，经常性地进行监督检查，不得出现因安全防范不到位和卫生未达标准而导致游客生命、财产安全事故的发生，有效降低投诉率。
华律网编辑：对于旅游中发生的纠纷，消费者该怎样维护自己的合法权益呢？有哪些解决途径呢？
《最高人民法院关于审理旅游纠纷适用法律若干问题的规定》颁布后，旅行社的很多不规范行为得到规制。例如，旅游合同中的霸王条款可认定无效；旅游经营者泄露旅游者信息应赔偿;旅游经营者擅自转团造成损失应赔偿；旅游经营者减少项目、遗漏景点应赔偿;旅游经营者欺诈应双倍赔偿等，极大地保护了旅游者的权利。但旅游者仍应学会理性维权。
首先，在旅游途中发现旅行社提供的服务与合同约定不符时，可根据情况要求旅行社继续履行合同，也可要求解除合同，赔偿损失。但应该根据实际情况，采取合理救济措施。如，在旅行社提供的服务存在细小瑕疵时，不可不顾客观条件单方面中止合同，以免造成维权时的被动。
其次，还应了解解决旅游纠纷的途径：
一是与旅行社协商和解；
二是向旅游行政管理部门投诉或者申诉；
三是请求消费者协会调解；
四是根据仲裁协议提起仲裁或者向人民法院提起诉讼。
而无论选择哪一种方式进行维权，游客都应注意保存好证据材料，以备不时之需。
结语为了旅行更舒心，顾律师建议大家在旅行前，根据自身年龄、身体状况选择合适的旅游线路，树立自我保护意识，并采取一些力所能及的防范措施，并尽可能在行程前购买旅游意外险，以最大程度地保障自身的利益！