为更好聆听客户心声、了解客户问题需求，平安产险抚州中心支公司秉承“以人民为中心”的服务理念，持续开展“总经理接待日”活动，深入一线，以实际行动践行服务承诺。
近日，在“总经理接待日”中，一位学平险理赔客户的家长上门咨询。机构负责人认真倾听了客户关于理赔时效的担忧以及这位客户对孩子的医疗费用报销比例的疑问。机构负责人耐心地为客户解读了保险合同中学平险的条款和规定，并结合实际的医疗费用明细，为客户详细计算了合理的报销金额，消除了客户的疑虑。同时，还为客户提供了后续理赔跟进的专人联系方式，方便客户随时咨询，客户对此次接待和服务表示非常认可。
通过本次“高管接待日”活动，平安产险抚州中心支公司不仅有效搭建了客户与保险公司之间的沟通桥梁，更进一步强化了“以客户为中心”的服务理念。客户的正面反馈及宝贵意见为公司未来服务优化提供了重要参考依据，同时也加深了客户对公司品牌价值和服务承诺的认同。
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