信息时代，大规模的数据收集在为企业、政府提供提供现代化的支撑资源和工具的同时，也使得用户的隐私问题逐渐成为焦点。虽然现在用户数据泄露的事情并不少见，但此类事件每次发生还是会很多担忧与讨论，我们谁也不能确定，自己是不是下一个数据泄露的受害者。
互联网保险发展的过程中，用户隐私安全问题也在逐渐暴露出来。今年的5月26日，保险电子商务平台“保险岛”因侵犯公民个人隐私被警方抓获，也为行业敲响了警钟。
历时10个月，保险岛一百余人被抓获
案发后，三门峡市、渑池县两级公安机关成立了专案组进行侦查。经过10个月的深入调查，警方查明了黄某某所属公司层层分级、结构严密--公司通过技术部门开发“保险岛”APP获取用户信息，并有专门的推广部门负责APP的推广，以掌握更多有保险购买意向的客户信息。随后，销售部门将获取到的个人信息出售给保险代理人以达到盈利目的。
2020年5月26日，渑池县公安局组成的抓捕组终于打掉了这一特大侵犯公民个人信息的犯罪团伙，抓获涉案人员一百余人，其中，公司几个主要负责人也已经被刑事拘留。
保险岛是何来头
相信一些保险代理人对保险岛并不陌生。
保险岛主体公司为郑州易保网络科技有限公司（以下简称“易保网络”），成立于2013年，位于郑州市高新区。2015年初，保险岛完成了数百万元的天使轮融资，投资方未披露。
目前，易保网络注册资金200万元，股权结构为：大股东李超旭持股65%，同时李超旭也是公司的法定代表人，穿透来看为易保网络实际控制人。其他股东包括：西藏兰尼文化传媒合伙企业（有限合伙）持股22%，邢柏远持股8%，陈睿持股5%。而西藏兰尼文化的股东包括李超旭、邢柏远及陈睿三人。
2013年，保险岛的行业咨询平台正式上线，采用“互联网+保险”的模式，是保险行业内较早将互联网与服务相结合的创业企业，目标是为保险代理人提供展业、交流的平台，同时为C端客户提供保险咨询服务。
从易保网络可提供的产品与服务来看，我们可以将其看作联系、对接C端用户与保险代理人的中介平台。其中，“保险岛”APP是面向投保人的购险服务APP，集中了多种保险产品，有产品对比、保险私人定制、风险评估、理赔协助等一站式服务项目。
除此之外，易保网络为保险代理人推出了“保险助手”APP，提供综合展业服务。目前该软件也已停止正常运营。
然而，尽管包裹了保险科技的外壳，易保网络的主要变现途径还是贩卖客户信息--为C端用户提供的种种服务目的是为了沉淀更多的用户信息、数据，但要讲这些潜在用户真正转化为成交用户，流程长，成本也较高。与之相比，把质量参差不齐的客户线索卖给急需用户的保险业务员成了一条捷径。
保险岛的商业模式
从商业模式来看，可以说易保网络算比较典型的“羊毛出在猪身上”的互联网盈利模式。
一方面，它通过“保险岛”品牌大量获取C端用户信息，积累流量，投保人可以免费获取保险咨询服务；另一方面，打着提供客户线索的旗号向急需客户的保险代理人收费。
根据易保网络自己公布的数据，“截至2019年1月，保险岛各类注册用户1200万人，日活跃用户150余万人次；累计服务代理人650万人，促成了260多万张保单，促成保障金额5100亿元，累计解决投保难题3600多万次”。
当然，我们对这些数据中所含的水分存疑，但大家可以一起直观地看一看，保险岛此前在获取C端流量方面取得的一些进展。
保险岛的“互联网+保险”模式通过线上获客展现得淋漓尽致。从整个保险行业来看，各种内容平台正逐渐成为线上获客的主要方式之一，互联网业务起步较早的保险岛也深谙此道。
除了网页和APP外，保险岛在公众号、微博、抖音等主要平台都开通了账号。其中，保险岛公众号的预估活跃用户数有近11万人，在中国保险报与新榜联合推出的保险业媒体及网站排行榜上，保险岛也进入了前十名。
本次保险岛团队被捕是由于泄露用户数据，但对于购买了保险岛服务的很多代理人来说，也没有得到预期中的回报。
根据我们了解到的情况，每个代理人要缴纳2880元到7880元不等的费用，以获得不同数量的客户资源，但实际客户的质量却并不尽如人意。例如，有购买过保险岛服务的代理人反映，合同中本是约定保险岛提供“12个高意向用户”，但实际得到的用户质量却并不高。
虽然保险岛在互联网保险的探索方面取得了一定的成果，但是游走在法律、监管的边缘，甚至触碰红线，最终葬送了自己的前途。
前事不忘，后事之师
保险岛被端，从多个方面都给行业敲响了警钟。
一方面，在保险行业推进数字化转型的过程中，一定要注意保护好用户隐私。虽然各种应用程序超越权限收集用户数据已经成为公开的秘密，而且用户数据对于刻画精准的用户画像、把我用户喜好至关重要，但一旦越界，很容易被别有所图的开发商、机构利用，进行非法牟利。
保险岛通过非法贩卖用户信息牟利的方式尽管可以实现短期内的快速变现，但长期来看，无论是对其自身还是整个行业而言都会造成不小的伤害。用户的信任是保险业务的核心基础，如果让用户对其隐私安全都不能放心，何来信任？
不过，经过多年的蒙眼狂奔，从去年年底开始，移动互联网开始逐渐受到监管力度颇具规模和力度的整顿。
今年1月，工信部又点名了拉钩招聘、瑞幸咖啡等15款APP；5月，信息通信管理局发布通知，因为不合理索取用户权限而点名16款APP，当当、e代驾、Wifi管家等在列。可以预见，监管层面对用户隐私的保护会越来越严格。
另一方面，保险岛主要通过保险代理人付费购买意向客户信息而变现，不仅侵犯了普通消费者的权益，也欺骗了不少代理人。很多保险代理人花费了上千元，得到的几乎都是无效的客户线索。
一些朋友可能对这一套路觉得有些眼熟--去年4月，从事同类业务的厦门齐保网因为以推广业务为名进行诈骗，被收到被骗代理人报案的厦门警方抓获，37名骨干人员被捕。
然而，在代理人支付会员费后，却迟迟没有收到推荐的客户资源，或者收到无效、错误的客户线索。原来，为了欺骗代理人，齐保网伪造了大量的投保客户。而在向代理人销售的过程中，其销售人员经常在朋友圈晒出客户卖出保险签单的照片，以增加可信度，但这些照片也多是通过软件合成的。
到齐保网被捕，已经有3000多名代理人落入了“圈套”，诈骗金额高达2000多万元。
可以理解代理人展业的压力，但千万不能挑战底线，无论对于代理人还是想从代理人身上赚钱的人来说，都是如此。
过去几年，互联网保险经历了飞速的增长，也暴露了不少问题，现在正在向更规范、用户友好的方向发展。有诸如齐保网、保险岛之类的前车之鉴，相信越来越多的人会对行业抱存敬畏之心，一起创造一个更健康、可持续的行业环境。