4S店车辆保险事故理赔流程和结构图正本
4S店事故车维修保险理赔流程
1．现场拍照（取得客户同意）。
2．环车检查（现场事故认定书初步确定受损部位并得到客户认同）。
3．收集客户资料（驾驶证交通事故责任认定书保险公司勘查单交强险
保单商业险保单分别用来定损和续保）。
4．确定责任权属(分别是：全责、三责、同等责任、主要责任、次要责
任)。
5．驾驶证、行驶证（理赔资料、核实有效期、交通事故责任认定书、
保险公司现场勘查单、确定责任划分、责任比例、确定车俩受损部
位）。
6．保险单（确定保险公司，核实有无指定专修特约维修条款，三责用
户需要复印用来免责互陪）。
7．车险分为交强险和商业险，（商业险有：车辆损失险、第三者责任
险、车上人员责任险、盗抢险、不计免赔、玻璃单独破碎险、车身划痕险、
自燃险、指定专修特约险、后视镜及大灯单独险加装险）。
8．双方事故责任权属不同，理赔定损也不同（1．同责：202*元以内，
互碰自赔，202*以上各自赔付对方202*，超出部分责任赔付。2．主次责
任：202*元以内．互碰自赔。202*元以上先各自赔付对方交强险额度
202*，超出部分按责任赔付。
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9．理赔时需带上双方驾驶证、行驶证复印件，交强险保单复印件、定
损单、定损照片、维修发票、回收单、车主银行、车主身份证、银行盖章按
揭单。
人伤需要资料
（1）
公安交警部门或法院出具的事故责任认定书，调解书或判决书。
（2）伤者的门诊及住院病历，出院小结，诊断证明，检查报告（3）医
疗费原始票据，住院用药费用明细清单（4）误工费证明（伤者所在单位出
险前三个月工资表加盖财务章，
以及住院全休期间单位停发工资证明）
（5）护理费（同上）（6）残疾鉴定书（交警部门或者法院指定的县级
以上法医鉴定部门
出具）
（7）被抚养人证明（由户籍所在地派出所出具户口复印件及有关抚
养证明）
(8)死者的户口注销证明，死亡证明，尸检报告，火化证明伤者的身份
证明。理赔流程对比图红色部分为在我店续保的理赔流程意外导致车辆受损
蓝色部分为不在我店续保的理赔流程110报警：交警现场处理单；通知保险
公司：现场查勘温州红源奥迪4S店免费施救施救车主承担施救费用手续证
件齐全：现场处理单、现场勘查单驾驶证、行驶证、身份证、保险单等保险
公司定损员与奥迪4S店服务顾问定损定损保险公司定损员与车主定损按奥
迪4S店纯正备件报价报价按市场副件报价，差价由车主承担红源奥迪4S店
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维修维修保险公司指定危险地点红源奥迪4S店垫付费用之后与保险结算结
算车主自付费用后到保险公司理赔一切手续由红源奥迪4S店代办提车车主
整理理赔资料送交保险公司等待理赔
扩展阅读：关于车辆丢失的保险理赔流程
关于车辆丢失的保险理赔流程
车辆丢失保险理赔流程示意图
车辆丢失后，应在48小时内向保险公司报案并办理索赔手续。具体程
序如下：第一步：报案
1、带上您的保险单、行驶证和驾驶证。
2、在保险公司理赔部填写《车辆出险登记表》。
做完这三件事，您将得到二联《车辆出险登记表》、一张《出险通知
书》、一式四份《权益转让书》和一张盗抢险索赔所需手续清单。《车辆出
险登记表》一联交给保险公司定损人员，另一联供填写《出险通知书》时使
用；《出险通知书》填写好，待其他手续办齐后一起交回保险公司；《权益
转让书》签字或盖章后一份自己留下，一份交回保险公司，一份交给丢车地