广州日报

面对宠物险市场增长，险企纷纷进行宠物险产品与服务创新。近期记者调查、比对产品了解到，当前宠物险责任免除外仍有多种情形不理赔；尽管定点医院赔付比例高达60%，但部分定点医院口碑一般；不少险企都在布局宠物险鼻纹识别技术，但现实中该技术的应用仍然较少。

焦点一：宠物看病花费高险企纷纷开拓宠物险市场

朱女士去年3月24日在支付宝购买了一款大地财产保险股份有限公司的宠物医疗险，总保险费399元，按月缴纳每个月33.25元，保额1.5万元。“后来我家的狗狗因为连续腹泻5天，在附近一家宠物医院就诊，当时检查治疗总费用715元，因为含不能报销的项目，报销比例60%，最终自己承担481元。”朱女士说。

焦点二：责任免除外仍有多种情形不理赔小字有“猫腻”

记者从线上平台分别选取国泰宠物意外医疗险（基础版）、众安在线宠物医疗险（关爱版）旗下两款宠物险进行比对。两款产品都保障常见疾病和意外伤害两大类；赔付比例都是定点医院60%；非定点医院40%；宠物识别方面宣称：投保无需狗证、无需芯片，使用鼻纹识别技术等。

国泰宠物意外医疗险承保年龄为3个月~10岁；保费犬类8.25元/月、猫类4.92元/月；累计赔偿限额6000元（每次事故赔偿限额500元）；免赔额200元。众安宠物医疗险承保年龄为2个月~10周岁猫狗，保费16.58元/月；累计赔偿限额5000元（每次事故赔偿限额400元）；非手术治疗每次事故具有200元免赔额；手术治疗每次事故无免赔额。

值得注意的是，除责任免除外，购买宠物险仍有许多情形不在理赔范围内。如国泰宠物意外医疗险（基础版）投保须知中特别提示：产品不承担被保险宠物在养殖、销售、运输、寄养、训练、医疗机构管理时发生的意外伤害事故和疾病所支付的费用。

此外，首次投保或非连续投保，不同疾病的等待期也不同。如众安宠物医疗险投保须知中一行小字提示：如果是新保保单，意外等待期为10天，一般疾病等待期30天，癌症及口腔疾病等待期长达90天。非连续投保的，将重新计算等待期。

焦点三：部分定点医院口碑一般

记者注意到，多款宠物险产品对定点医院的赔付比例达到60%，非定点医院则是40%。线上平台在销售时一般宣称产品国内定点医院多达上万家。定点医院是否真的靠谱？

“当前宠物险定点医院也没有十分明确的划分标准，大部分都是合作医院，甚至有些定点医院口碑非常一般。但对于投保宠物险的消费者来说，选择相对受限，因为只有去定点医院才能按60%报销。”有消费者告诉记者。

近年来，为解决宠物识别、核保核赔难度大等问题，不少险企都在宠物险布局鼻纹识别技术。然而，有投保宠物险的消费者告诉记者，现实中鼻纹识别技术的应用仍然较少，“我家宠物出险后，一方面宠物的名字以及年龄，毛色，品种等基本信息要和保险一致；另一方面还是根据照片来识别。”