我国保险销售渠道目前的现状可以说是五大渠道并行
(团体保险和咱们个人客户距离较远,今天不谈)
①个人营销
比如你平常见到的各家公司代理人,卖一家公司的产品,业内俗称个险/个人代理
②银行保险
比如你去银行存钱遇到的推销人员,卖一家产品,业内俗称银保
(也是曾经投诉的重灾区,“存单变保单”这个词汇的始作俑者)
③网上投保
比如你在某公司的官网、官微、官方APP上直接购买产品,卖一家产品,
业内俗称网销(各个场景植入,无处不在无孔不入)
业内俗称电销(曾经骚扰误导投诉的重灾区)
⑤中介代理
一般指保险代理公司或保险经纪公司,卖多家产品,业内俗称经代(正在崛起的新兴势力)
目前个险和经代的碰撞是最激烈的,因此有两个问题:
1、保险代理和保险经纪的共同点和不同点?
2、保险从业者要忠于客户还是忠于公司?
二者的共同之处是:
①都是保险销售渠道之一
②都是通过自己的努力销售保险
二者的不同之处在于:
保险公司和代理人签订代理合同,是公司的的合同工,连员工都不算,而很多刚入行的代理人在公司持续不断的洗脑下,把服务的保险公司当成亲人。
保险经纪公司基本都是员工制,达到公司的考核标准后,会缴纳五险一金,享受员工待遇,是真真正正把帮自己卖力的伙伴当员工。
代理人所销售的产品和营销技巧就不用说了,都是拼命说自己公司好,说自家产品业内第一好,不管客户20/30/40/50岁,一个产品可以统统应对。
保险经纪人由于可以接触到更多保险公司的产品,因此需要充分的了解各公司产品的优劣,在和客户推荐的时候,观点相对更客观一些,而且客户是有选择权的,比如选择公司知名度高的或者选择产品性价好的,在这个时候如果经纪人可以帮购买保险的客户货比三家,客户就不需要同时对付各家保险代理人的亲热了。
上面说的二者核心区别就是:
是要求客户一定购买我们销售的产品?
还是我们可以提供客户所需要的产品?
当你想明白后,很可能会问到:
我是忠诚于客户还是忠诚于公司呢?
上面我有说过,
不管是个代还是经代,
都是销售渠道之一,
我们的每一分钱都是通过自己努力挣来的,
如果没有客户买单,就自然没有佣金收入,
公司都是不会平白无故给你发工资的;
所以忠诚于客户,
专注于服务客户,
才是一个理性的选择!
说说我个人对未来的期望吧
作为一名保险经纪从业者,我希望行业的未来是:
①行业监管:推行独代/经代制度,加大监管,最好有责任制;
②保险公司:抛开后端营销,专注于前端设计,做更好的产品出来给客户;
③销售平台:要么责任底薪+五险一金,要么没有考核自由注册去销售,利益可以继承;
④从业人员:不再拘泥于自家产品,不再自卖自夸;轻话术重专业和服务,回归顾问角色,为客户量身定做设计真正贴合其需求的产品;
⑤购保客户:不再迷信品牌,而是关心保障内容、条款/性价比以及后续服务