1、人身保险销售从业人员应知应会试题及答案1.按照监管规定，如回访中发现存在销售误导等问题的，应当自发现问题之日起15个工作日内由()予以解决A.销售人员当事人B.销售人员以外的人员C.A、B均可D.A、B均不可2.按照保险法规定，人身保险中分期支付保费的法定宽限期为()A.30天B.60天C.90天D.100天3.以下行为符合人身险销售监管规定的是()A.承诺除保证利益以外的其他收益，或与客户或代理机构（包括银行、邮政、保险代理公司等各类机构）签订收益保证协议B.使用“利息”“预期收益”等词语宣传产品，与银行、证券产品进行简单类比C.严格按照产品条
2、款宣传产品的保险期限D.仅按照高档收益演示新型产品未来的利益给付4.分红保险是指保险公司将其实际的经营成果优于定价假设的盈余，向保单持有人分配不低于()盈余的人寿保险产品A.60%B.65%C.70%D.75%5.老张午休时，突发心脏骤停当场去世，老张为自己投保的意外伤害保险，以下说法正确的是()A.突发身故，必须理赔B.正常情况下，大多数意外险保险责任不包含猝死，不符合意外身故理赔标准，不予理赔C.如果条款中保险责任包括猝死的，才可以理赔D.以上说法都不对6.以下不属于医疗保险的是()A.百万医疗B.重大疾病保险C.增额终身寿险D.百万身驾保险7.根据我国消费者权益保护
5、保人已交足二年以上保险费的，保险人应当按照合同约定退还保险单的现金价值12.关于保险公司破产和解散，下列说法正确的是()A.保险公司有保险保障基金作支撑，有国家信誉做背书，国家不允许破产B.经营有人寿保险业务的保险公司，除因分立、合并或者被依法撤销外，不得解散C.保险法规定，人寿保险公司不得破产D.经营有人寿保险业务的保险公司被依法撤销或者被依法宣告破产的，其持有的人寿保险合同及责任准备金，必须转让给其他经营有人寿保险业务的保险公司；不能同其他保险公司达成转让协议的，由国务院保险监督管理机构指定经营有人寿保险业务的保险公司接受转让。转让或者由国务院保险监督管理机构指定接受转让前款规定的
6、人寿保险合同及责任准备金的，应当维护被保险人、受益人的合法权益13.以下关于保险营销员（即个人代理人）说法正确的是()A.个人保险代理人在代为办理人寿保险业务时，可以但最多不得同时接受两个以上保险公司的委托B.保险公司委托保险代理人代为办理保险业务，应当与保险代理人签订委托代理协议，依法约定双方的权利和义务C.保险代理人可以结合实际工作需要，设计、印刷和变更其代理销售的新型产品的信息披露材料D.保险销售从业人员从事保险销售，应当出示执业证书，保险代理机构的保险销售从业人员还应当告知客户所代理的保险公司名称14.关于客户信息的描述，以下正确的有()A.保险从业人员严禁诱导客
10、.保险销售从业人员销售以死亡为给付条件保险产品的，录制内容应包括被保险人同意投保人为其订立保险合同并认可合同内容；销售人身保险新型产品的，还应包括保险销售从业人员出示产品说明书、投保人抄录投保单风险提示语句等18.为庆祝机构成立十周年，该机构举办了大型产说会，会议室悬挂有“机构十周年钜惠，XX账户（5.6%）隆重上市”、“，XX金账户（5.6%），跑赢活期存款”的宣传条幅，请问下列说法哪些选项是正确的？（CD）A.账户结算利率为公司精算得出，因此5.6%收益是能确保领取的B.账户5.6%的收益可类比银行货期存款利率，可实现保值增值C.账户为万能账户，超出最低保证利率的部
11、分是不确定的，因此该说法不合规D.客户若投保后发现实际收益低于5.6%，可以此产说会宣导的内容及影像为证据，届时公司将面临协议退保、被诉讼等局面19.李A为其妻子张某投保终身寿险，并指定受益人为其子李B，后李某与张某离婚，其子李B跟着母亲一直生活，李A想把受益人改成自己，后来在一次外出时，张某与李B一同出了车祸，救护车赶到现场时，李B已经死亡，几天后，张某在被送往医院后也不治身亡，下列说法错误的的是（AV）A.因为李A与妻子张某是夫妻，且指定的受益人是其儿子，所以指定受益人时不需要经过张某同意B.李A变更受益人需要经过张某的同意C.按合同规定，保险
14、，向客户提示以下哪些内容是正确的()A.分红水平主要取决于保险公司的实际经营成果，但不会低于产品说明书或利益测算书上的低档红利B.如果公司实际经营成果优于定价假设，保险公司才会将部分盈余分配给投保人C.如果实际经营成果差于定价假设，保险公司可能不会派发红利D.产品说明书或保险利益测算书中关于未来保险合同利益的预测是基于公司精算假设，不能理解为对未来的预期，红利分配是不确定的E.产品说明书或保险利益测算书中的历史的分红情况是具有参考意义的，未来的红利分配一般不会低于最低分红水平，平均水平可以参考26.通常情况下，未经被保险人同意，人身保险投保人对下列哪些人员不具有保险利益，不可以
15、投保商业保险()A.与投保人关系密切的邻居B.与投保人已经离婚但仍然一起生活的前妻C.与投保人有劳动关系的劳动者D.与投保人合伙经营的合伙人27.某保险公司举办产说会，会上业务人员介绍“公司此款产品主要是为了大写老客户，公司限量发售，不是谁都可以买，现场下单的消费者还可以得到飞天茅台酒一瓶，多买多送，今天不买就亏了”针对上述营销行为，下列哪些说法是正确的()A.上述买保险赠茅台的行为违反了保险法116条中关于“给予或者承诺给予投保人保险合同约定以外其他利益”的规定B.上述买保险赠茅台的行为是正常的促销行为，没有不当之处。C.限量发售的说法不合规，是监管机构不允许使用的
18、活动XX万的保障！”D.目前市场上没有含保证续保条款的医疗险产品32.保守秘密是营销员应尽的义务，这里的秘密指的是()A.因工作原因掌握的客户的个人隐私信息B.因工作原因掌握的公司商业秘密C.营销员之间的秘密D.以上均不是33.下列属于保险业司法案件，需要移送司法部门的有()A.伪造客户签名、印鉴将客户保单质押贷款套取资金B.侵占、挪用或非法占有客户理赔、退保、给付资金，冒领生存金C.投保人利用保险进行洗钱，或保险机构员工、保险销售从业人员协助他人利用保险进行洗钱D.隐瞒合同条款重要内容误导消费者的34.按照银保监会关于做好短期健康保险业务客户服务工作的通知
19、规定，健康保险产品不得包含以下哪些内容()A.本产品可续保至XX周岁B.续保时最高年龄可至XX周岁C.您重新投保时，我们不会因为被保险人的健康状况变化或者理赔情况而拒绝您的投保申请；您第X次后投保时，我们不会因为被保险人的健康状况变化或者理赔情况而拒绝您的投保申请；我们不会因为被保险人在首次投保后的健康状况变化而拒绝您的重新投保申请D.续保时我们将以您首次投保时的身体状况和健康告知进行核保；续保时我们不再对您的身体状况进行审核35.下列营销员招募行为中存在违规内容的有()A.承诺应聘人员签订劳动合同、有底薪、管理岗位，但实际上招聘的是无底薪的保险代理销售人员，签订
21、险代理人、保险经纪人及其从业人员在办理保险业务活动中不得有下列行为()A.伪造、擅自变更保险合同，或者为保险合同当事人提供虚假证明材料B.挪用、截留、侵占保险费或者保险金C.利用业务便利为其他机构或者个人牟取不正当利益D.串通投保人、被保险人或者受益人，骗取保险金E.泄露在业务活动中知悉的保险人、投保人、被保险人的商业秘密38.保险公司及销售业务的人员，在人身保险业务活动中，不得隐瞒以下内容()A.免责条款B.退保可能产生的损失C.万能保险、投资连结保险费用扣除情况D.新型产品保单利益的不确定性39.销售误导，是指人身保险公司、保险代理机构以及办理保险销售业务的