一个组织如果鼓励内部人员挑战传统和假设、不时地自由思考、管理尝试新事物时带来的风险、从失败中学习、并将想法发展成现实，我们就可以说它拥有支持创新的文化。
创意与创新
想要真正讨论“创新”，先得区分creativity和innovation(参考《揭开创新之谜》)。前者一般译为“创造力；创造性”，偶尔还会译为“创意”。无论怎么翻译，都还停留在“想”。后者才译为“创新”，管理学里它可以是有形的新产品，也可以是无形的新工艺(或新工作方式)，都是真正的“做”。
自然思维(心智谷)
因此，当一个人想到“医院”这个词，他或她会立即想到：一个真实的场所，有挂号窗口和诊室，医生给你诊断，护士给你输液，等等等等。这种思考过程发生时，只需意识上的最少努力(估计能节省我们的大脑耗能)，并且它引出一个事实——大多数的医院及其内部的服务流程非常相似。
创意的定义
当一个人走出当前的心智谷，并与其它心智谷中的概念连接起来时，就会发生创造性思维。
自我审查扼杀了创意，而灵活弹性的、随心所欲的思维却能促进创意。
创造性想法(creativeideas)必须代表某种新东西。这可以是历史上从来没人想到过的东西，也可以是在一个环境中很正常，但在另一个环境中应用时很新奇的想法。
创造性想法往往令人惊讶。嘲笑和本能拒绝都是自然的反应，不应使我们打消念头。
创意是社会构造而非个人构造的概念(sociallyconstructed)，市场永远是一个想法的最终评判者。
创造性思维需要“注意-摆脱-前进”
为了提出新颖有用的想法，我们在走出和探索心智谷的过程中依赖三种有意识的心理活动——注意(attention)-摆脱(escape)-前进(movement)。我们必须注意(小心！)到自己的心智谷(各种假设和传统)，不要让思想像往常一样简单地向前流冲。我们必须愿意挑战这些并摆脱它们，即使只是在脑海中的片刻，为了想知道“假如……将会怎样？”。我们还必须克服自我审查，它会把我们拉回到舒适的思维模式，而不是继续前进(moveon)以创建一个头脑风暴列表，列出注意和摆脱时产生的各种想法和可能。这三个原则，以某种顺序，或有侧重地隐藏在所有创造性思维方法背后。
七级变革
一个想法的创意程度(thedegreeofcreativity)是沿着梯度分布的。罗尔夫·史密斯(RolfSmith)在他的七个变革层次(levelsofchange)中描述了这种梯度：
创新漏斗
对组织创新(organizationalinnovation)过程的研究表明，创新过程并不是线性的，也不是确定的。也就是说，下面的情况很难发生，比如一个团队只有一个想法，团队的第一个原型是完美的，团队无缝地过渡到成功地全面实施。尝试大量新事物，多数都会失败，在你前进的过程中不断学习和适应，这才是创新过程中必不可少的部分。
定向创意和创新
虽然创造性思维可能在任何时候偶然出现在任何人脑中，但前面讨论的概念支持这样一个命题：创造性思维也可以是一个有意识的过程，它指向特定的目标。我们可以推进“注意-摆脱-前进”三项心理活动，走出现有的心智谷，目的是在七个层次中的一个或多个层次上产生变革(change)的想法。我们还可以沿着创新漏斗所示的管道，系统地收获和发展想法。定向创意(directedcreativity)真的可能。因此，组织创新可以被定义为定向创意的实施(directedcreativityimplemented)。
这些基本理念产生了促进组织创意和创新的方法、工具和流程。一个组织如果鼓励内部人员挑战传统和假设、不时地自由思考、管理尝试新事物时带来的风险、从失败中学习、并将想法发展成现实，我们就可以说它拥有支持创新的文化。
译自PaulPlsek,AcceleratingHealthCareTransformationwithLeanandInnovation:TheVirginiaMasonExperience
不感兴趣
看过了
取消
人点赞
人收藏
打赏
我有话说
0/500
同步到新浪微博
进群即领
扫码加入
扫码进群
您的申请提交成功
意见反馈
下载APP
健康界APP
了解更多
返回顶部
您已认证成功，可享专属会员优惠，买1年送3个月！开通会员，资料、课程、直播、报告等海量内容免费看！