纵观互联网发展史不难发现，网络在带给人们生活便捷、信息自由的同时，违法犯罪活动也日益增多。网络犯罪的日益抬头，不仅给国家带来了巨大的经济损失，更损害了广大网民的切身利益。如今，加强网络监管、打击网络犯罪已经成为社会各界的共识。
针对网络犯罪案件专业性强的特点，检察机关可以引入“类案专办”的办案模式，着力提高网络犯罪案件办理的专业化水平。组建专业化的办案队伍，挑选业务能力强、办案经验丰富、熟悉计算机和电子信息网络技术知识的检察人员，组成办理网络犯罪案件专案组，专门负责办理针对或利用网络实施的犯罪。将常见的网络犯罪案件，根据作案手法、犯罪特点和法律适用，分为网络社交、电子商务、网络游戏、公司企业网上管理和侵犯计算机信息系统等类别，明确每一类案件的审查方向和重点，以此提高办理网络犯罪案件的质量。
在办理网络犯罪案件的时候，将确定“人”、查清“事”和评估“物”作为案件审查的重点。通过审查IP地址、账号等，确定犯罪嫌疑人网络虚拟身份与真实身份的同一性；坚持对重点案件提前介入，全面掌握犯罪事实，加大证据的审核力度，还原案发过程，特别是结合学习贯彻新刑诉法，加强电子证据的审查和运用，提高打击犯罪的准确性和针对性；注重科学计算游戏装备、游戏币、点卡等虚拟财产的价值，并确定其权利归属。
弥补网络虚拟社会管理的漏洞
充分发挥网络平台的作用
结合当前工作需要，的会员“lisa的马甲”为你整理了这篇医疗保障局社会评价反馈意见建议整改工作报告范文，希望能给你的学习、工作带来参考借鉴作用。
【正文】
根据《北海市铁山港区绩效考评领导小组关于印发<2020年度自治区对北海市绩效考评铁山港区社会评价反馈意见建议整改方案>的通知》（北铁绩发〔2021〕1号）文件精神，由我局牵头会同三镇整改的意见建议1条，编号为120200051000027。整改内容为“北海市铁山港区希望加大宣传力度医疗保险的政策，通过网络和到乡镇村屯宣传，让更多的村民知道此政策”。在接到群众意见建议反馈后,我局积极开展整改,回应群众诉求，扎实开展医疗保险政策宣传工作，切实提升群众满意度、获得感，现将整改工作情况总结报告如下:
一、整改工作情况及成效
（一）强化组织领导，明确整改计划。我局高度重视整改工作，把整改工作列入日常工作议程，成立了以局长为组长的整改工作领导小组,组长亲自过问、负总责，确保整改工作落实到位。制定整改方案，明确整改目标、措施、进度安排和完成时限，保证方案的可操作性，并在铁山港区政府门户网站公示整改方案，接受群众监督。每月按时向区督考办及市医保局报送《北海市铁山港区2020年度社会评价反馈意见建议整改工作进度月报表》。
（三）加大正面宣传，提高群众知晓率。注重政策宣传的实效性，通过悬挂宣传横幅、制作宣传板报、张贴宣传海报、发放宣传资料、现场解读等多种宣传方式帮助群众知晓医保政策，让群众都能看得懂、听得明，使群众对政策知晓率达90%以上，不断提高群众满意度。至目前我局共开展集中宣传活动4次，悬挂宣传横幅80条，制作宣传板报55块，张贴宣传海报150张，制作抖音宣传视频4个，LED显示屏播放宣传短片1000余次，发放宣传资料共70000余份、宣传小礼品800余份。
二、存在问题
因医保政策宣传涉及人员多、范围广，需长期支持，和整改配合单位的联动有待进一步加强。
三、下一步计划
（一）继续在各镇、各村（社区）加大医保政策宣传力度，并长期坚持。
（二）和各镇加强协调与配合，共同开展宣传活动,帮助更多的群众了解医保政策信息。
从技术上看，互联网是一个高度自由、开放的虚拟空间。所以，面对基于互联网技术的新兴媒体，必须更加注重运用科学的管理策略，才能实现有效管理的意图。
用法制手段置换行政手段。新兴媒体是继口耳相传、图文表述、广播电视之后，人类传播史上又一次伟大的传播科学创举，是典型的先进生产力，任何行政手段都不可能长期制约新兴媒体的飞速发展;只有充分运用法律手段，才能对其进行理性调整和有效规范。
为此，我们应切实落实网络后台实名制，尽快建立健全有关法规，依法严厉打击造谣传谣、谩骂诽谤、制造事端、敲诈勒索、网络水军、网上诈骗等违法行为，有效净化新兴媒体。
用技术手段置换人工手段。新兴媒体是高新技术的结晶，要想有效管理，必须更加重视运用技术手段。目前对网上海量信息网络的监管，主要是依靠百度、搜狗等主要搜索引擎进行有限的人工浏览。现有的搜索引擎，只能搜索识别文字信息，如果把不良信息制成图片、音频、视频等，就很难及时发现。
另外，对于一些与国际社会存在争议的内容和问题，运用技术手段实施管理，可以多做少说、甚至只做不说，能够更加直接、更加便利地实现管理意图。
特别值得重视的是，保障虚拟社会和新兴媒体安全的技术手段，与捍卫国家的撒手锏一样，可以不用，但决不能没有。所以，各级政府要更加重视技术手段建设，以适应互联网及新兴媒体管理的新要求。
用疏导手段置换封堵手段。新兴媒体舆论场对于特别事件，存在明显的洼地效应、汇聚效应、放大效应、扩展效应、共振效应、溃坝效应。
用柔性手段置换刚性手段。新兴媒体，实质上是传播方式的返璞归真，是原始的“口口相传”传播模式借助现代高科技的延伸、拓展和升级，具有明显的“草根性”。
同时，其图、文、声、光、影等多媒体传播形式，具有直观性、通俗性、大众化的特点，对公众具有天然的亲和力、吸引力和感染力。
新兴媒体的这些独有特点，模糊了媒体与社会、记者与受众的界限，使媒体泛化，使记者大众化，使管理对象具有明显不确定性。
运用刚性手段管理新兴媒体，不但常常无从发力、无处着力，而且容易引发大面积反弹。所以，要有效管理新兴媒体，应该刚柔相济、软硬结合，多用、巧用柔性手段，少用、慎用刚性手段。
用现实手段置换理想手段。新兴媒体舆论场万众嘈杂，各种信息真假难辨。此时，传统主流媒体必须承担起释疑解惑、去伪存真、扶正祛邪、弘善笞恶的时代职责和历史使命，对新兴媒体实施有效的影响和制约，促进其健康发展。
关键词：金融危机B2C电商行业竞争
一、金融危机后我国B2C行业竞争现状
2008年全球金融危机不期而至，全球经济环境迅速恶化，致使我国相当多的外贸出口企业受到极大阻碍。在外贸转内销与扩大内需、降低销售成本的指引下，我国B2C市场取得了前所未有的发展与繁荣，同时行业竞争也变得更加激烈。B2C（BusinesstoCustomer）是指企业与消费者之间的电子商务模式。一般以网络零售业为主，主要借助于互联网开展在线销售活动。B2C可以分为综合性、垂直型等不同种类。行业竞争的主要表现在以下几个方面：
（一）竞争主体实力增强
（二）价格战不断
目前，“价格战”仍是电商企业吸引消费者、打击竞争对手、增加销售额的首选营销手段。以2012年为例，各大电商价格战接连不断，从“618”、“815”再到“双十一”、“双十二”，价格战此起彼伏。京东、苏宁、天猫等主要B2C电商纷纷斥巨资降低产品价格。据监测报告显示，“双十一”、“双十二”当天，全国九大B2C电商（京东、亚马逊、当当、苏宁易购、一号店、易讯、库巴、新蛋、国美）促销商品覆盖率超过80%。价格战由线上扩展到线上线下并行。苏宁易购宣布启动“北京战略”，率先试水3C产品线上线下同价销售模式，国美电器宣布全国1700家门店全面实行线上线下同价策略，涵盖大家电、3C及生活电器等所有品类。而易迅更是从11月起推出了针对京东商城的“贵就赔”服务，根据“贵就赔”规则，用户在易迅下单购买的商品出库后，如发现所购商品的实际购买价格高于京东相同商品的售价，用户即可申请易迅“贵就赔”服务。
（三）产品质量竞争激烈
（四）服务竞争升级
二、现阶段我国B2C电商行业竞争存在的主要问题
（一）高投入低利润，企业盈利难实现
（二）损害消费者权益事件接连不断
退款难、发货延迟、商品描述不符、售后服务差、退换货难等问题仍然存在；电商虚构原价、出售假冒商品、顾客账户安全隐患等新问题也不断出现。根据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测数据显示，2011年网络购物投诉的前十大问题是货到迟缓、退款问题、售后服务、产品质量、网购诈骗、退换货、虚拟交易诈骗、物流快递，以及订单方面单取、虚假促销；2012年为退款问题、节能补贴、账户被盗、虚假促销、货到迟缓、网络诈骗、退换货难、物流快递、网络售假、支付问题。
（三）电商与品牌商、商矛盾重重
B2C电商与品牌商、商之间既存在合作，也存在不可避免的矛盾，一方面，品牌商希望通过电商渠道扩大影响，促进产品销售；另一方面，一些电商网站为拼抢顾客实行的低价策略不仅扰乱了正常的市场和价格秩序，也对部分高端品牌的形象造成影响。因此，部分品牌商拒绝为网购产品提供售后服务，引起一系列问题。
三、我国B2C行业竞争趋势分析
（一）竞争主体数量及实力将进一步提升
B2C市场的巨大发展空间将吸引更多的B2C电商。现阶段，网购市场已经成为了人们生活中的一种常态，随着中国网民规模的持续增长以及网络购物环境日趋完善与成熟，我国网购用户规模将会继续增长。据中国电子商务研究中心监测数据显示，截止到2012年6月，中国网购的用户规模达2.14亿人，同比增长23.7%。预计到2012年年底中国网络购物用户规模将达到2.73亿人。在网络购物市场中，我国B2C市场所占份额尚有较大发展空间，预计未来几年，其份额可能超过C2C，成为网上零售市场的主流模式。这种巨大的吸引力无疑将吸引更多的电商加入B2C行业。高成本、低效的传统零售模式正在逐渐被打破，缺乏创新的传统零售商发展感受压力越来越大。预计B2C行业企业数量可能继续增长。
大型实力雄厚的企业将成为竞争的主体。高成本、低效的传统零售模式正在逐渐被打破，缺乏创新的传统零售商发展感受压力越来越大。同时，众多传统企业也加快了电商化之路。电商和传统卖场的藩篱正在被打破——电商开始向上深耕供应链，传统卖场开始向下多平台运营。苏宁、国美更为彻底的将电商化列入自己未来的发展战略。宏图三胞、王府井百货、百盛、秀水街、红星美凯龙等传统企业纷纷开设网上商城，万达更是高调宣布进军电商。
（二）以价格竞争为主的全面竞争将常态化
目前我国电商平台的大格局还未尘埃落定，虽然天猫、京东商城两家已经具备一定先发及规模优势，但腾讯、苏宁、国美、万达、王府井等实力企业也对B2C市场日趋重视，对综合平台类电商市场的抢占必将更加激烈，将使得原本激烈的电商竞争在2013年更加残酷，并加速电商行业的并购重组。由于目前国内网购人群缺乏忠诚度，同时B2C电商产品同质化严重，因此，价格战依旧是当下吸引消费者、抢占市场份额的利器，未来几年，B2C电商之间的价格战将会常态化。
除了价格竞争之外，B2C电商产品的数量和质量、用户体验、送货服务、售后服务等竞争也将常态化，全面竞争的常态化将成为必然。原本激烈的电商竞争将更加残酷，并加速电商行业的并购重组。
（三）竞争环境将更趋规范
一方面，国家多部门、行业协会制订、实施了有关政策，例如，国家工商行政管理总局2010年5月31日颁布了《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》，商务部2010年6月24日颁布了《关于促进网络购物健康发展的指导意见》、2010年10月27日颁布例了《电子商务示范企业创建规范（试行）》，2011年1月5日颁布了《关于规范网络购物促销行为的通知》、2011年10月18日颁布了《商务部“十二五”电子商务发展指导意见》、2011年12月15日颁布了《“十二五”电子商务信用体系建设指导意见》、2012年3月12日颁布了《关于利用电子商务平台开展对外贸易的若干意见》，国家发展改革委办公厅、财政部办公厅商务部办公厅、人民银行办公厅、海关总署办公厅、税务总局办公厅、工商总局办公厅、质检总局办公厅2012年2月6日共同公布了《关于促进电子商务健康快速发展有关工作的通知》，国家工商行政管理总局出台了《关于加强网络团购经营活动管理的意见》，工信部2012年3月27日公布了《电子商务“十二五”发展规划》，这些政策法规的出台，逐步改变了我国对电子商务市场长期无法可依的局面。
四、我国B2C电商应对新竞争的建议
（一）形成各自的优势竞争力，扩大生存空间
以网络零售为主营业务的综合类平台电商应继续保持其在产品种类、数量方面的优势，同时加强产品质量、售后服务方面的竞争力；以传统企业为依托的电商应继续整合线上线下资源，充分利用规模优势，通过实现采购、物流、信息、售后等资源的共享，保持其在价格、服务等方面的竞争力，同时增加在产品品种、数量、用户体验等方面的竞争力；垂直类B2C电商则应通过深挖自身特色产品优势、提高自身品牌价值、积极与平台式电商联合等方式，形成互补共赢的特色竞争力。
（二）提高产品、服务质量，全面提升客户满意度
与国外发达国家相比，我国B2C网购市场尚处于初级阶段，在产品、服务质量上还存在很多不完善之处，退款问题、节能补贴、账户被盗、虚假促销、货到迟缓、网络诈骗、退换货难、物流快递、网络售假、支付问题一直都是网购投诉的热点。在各商家基本都参与价格战的背景下，网络购物的顾客忠诚度本身就不高，如果B2C电商不解决这些问题，势必会影响用户体验，丧失原有顾客。因此，不断提高网站产品、服务的质量，才能在不断升级的行业竞争中立于不败之地。
（三）开源节流，寻求企业盈利模式
参考文献：
[1]胡新生.传统零售商开展电子商务的五种模式[J].信息与电脑，2012（1）
[2]一泓.谁触动了电商的敏感神经[J].现代商业，2012（1）
互联网时代是交流的时代，其余传统传播时代的区别在于交流的方式从独白走向对话。网络营销最初的概念是“通过精心策划的活动来促进交流”，这种观念具备一定的先进性，主要体现在企业认识到沟通能够有效建立并管理营销者和顾客之间的关系，将网络当做了一种促进沟通交流的工具。时至今日，互联网中的营销者和顾客之间的关系已经有了变化，其中最主要的变化来自于顾客，这些顾客既要是个性化的消费者，更是无数个消费者群体中的一员。互联网改变了传统的扩张式社会组织模式而产生了彼此纠缠和相互拥挤的内向性“爆炸”。互联网凭借着其低廉的聚集成本，成为了新的网络社群形成的工具以及推动力。企业必须面向互联系的网络社群进行营销，这既是一种全新的营销理念，也是一种既定生活方式的延伸。
一、网络营销中常见的问题
1.交易对象身份问题
互联网开始普及之时，就有句流行的话为“在互联网上，没人知道你是条狗”，因为存在空间上的距离仅仅通过网线来联络与接触，所以网络另一端的身份怎么去核实就成了大问题。人们在面对面接触时尚且存在欺诈，更不用论现在通过网络非近距离的接触了。在网络交易过程中，交易者的身份和交易网站的身份都是有可能存在问题的，一是骗子通过伪装的身份获取对方信任，一是网站伪装成知名网站来窃取消费者的关键信息（这种网站又称之为钓鱼网站，指骗子利用欺骗性的电子邮件和伪造的Web站点来进行诈骗活动，受骗者往往会泄露自己的财务数据，如信用卡号、账户号和口令、社保编号等内容），如假冒工商银行网站、假冒保险公司网站、假冒淘宝网站、假冒网络游戏网站等。
2.交易对象诚信问题
近期阿里巴巴B2B公司发现，从2009年底开始，平台客户的欺诈投诉有上升趋势，而从2011今年一月中旬有阿里巴巴发起的一项独立调查显示，部分销售人员为追求高业绩，故意纵容或疏忽允许部分外部分子进入阿里巴巴会员体系，有组织的进行诈骗。阿里巴巴宣布已经清退了1107名涉嫌诈骗的“中国供应商”客户，并关闭其店铺，占2010年底付费会员总量约0.8%。阿里巴巴CEO卫哲也为此引咎辞职。即使你该对了对方的信息是真实的，那么他是不是骗子我们仍然不能确定。网站可以是真实的，但企业的诚信度不能保证，企业可以诚信的，但具体管理者和参与者的诚信也不一定能够保证。
3.交易实施环节安全问题
在网络交易实施过程中，会涉及到各个环节各个角色，如买方、卖方、交易平台、支付平台、物流等等，任何一个环节都有可能产生欺诈行为，为交易者带来损失。在骗局中，骗子或佯买或佯卖，至或与检验机构、物流公司勾结，骗取对方的钱、财、物等。
二、社会化网络营销应采取的措施
1.社会化网络营销需要做的就是搭建一个与众不同的展现舞台
营造消费者感同身受的意境和氛围，激发受众的参与热情，把消费者在群体中形成的信任激发并转移到商品上来。从而实现认知产品，体验产品，认同产品的过程。在这个循序渐进的过程中，消费者的认知、心理和情感的发展逐步地被引导，而这个引导过程的关键是搭建一个开放的对话平台。
2.重视诚信网站的信用查询
目前我国建立有多个诚信评价网站。如中国电子商务诚信评价中心、广东省企业信用中心、浙江企业信用网、在这些平台上不仅记录有关企业的认证信息，还有从事交易的信用记录。应该注意到的是，在这些平台上，所有的认证信息都是通过公证、中立的第三方机构给出的，这也提示，通过第三方机构也能对企业信用信息进行一定的查询。通过将信用度差的企业公示出来，可以有效的警醒客户们慎加选择。
三、采取有效的促销决策
网络上的竞争最为残酷，谁促销得好，企业形象就好，往往有品牌形象的企业能够最大限度地获得利润。可以说网络营销决策是企业电子商务成败的关键，尤其对于中国企业来说，更是必须对电子商务运转做大力的促进与完善。
（一）着力提高思想认识，强化综治工作部署
一是强化组织部署。组织召开了18个社区和街道综治委成员单位负责人参加的综治平安建设工作部署会，对街道年度的综治与平安建设工作进行部署，提出了具体要求，下发了《2016年湖里街道综治和平安创建工作意见》，确保综治平安工作有计划、有部署、有指标。二是强化责任落实。向18个社区下发了《2016年湖里街道各社区党政领导社会管理综合治理责任书》，组织社区与595家企事业单位签订了《2016年湖里街道社会管理综合治理目标管理责任书》，建立了横向到边、纵向到人、上下联动的责任制，确保了综治工作责任落实到人、落实到位。三是强化经费保障。坚持把综治平安创建工作摆上党工委、办事处的议事日程，先后8次听取综治平安创建工作情况汇报，研究分析综治平安创建工作，帮助解决实际工作中遇到的困难和问题。把综治平安创建经费列入年度财政预算，优先为综治平安建设提供保障，促进了综治与平安创建工作的顺利开展。
（二）深入开展平安宣传，增强平安创建意识
（三）加强矛盾排查化解，维护辖区社会稳定
一是开展矛盾排查化解。坚持每月组织召开一次由湖里派出所、湖里司法所、综治办、办负责人参加矛盾纠纷排查分析会，相互通报矛盾纠纷信息，分析问题原因，研究解决措施。针对可能发生的问题，充分发挥社区调委会和多元调解的作用，及时介入、主动疏导、提前调解，努力把发生的矛盾纠纷化解在基层、消除在社区。全年排查出各类矛盾纠纷587件，调解成功率达100%，其中达成书面协议11件，重大矛盾纠纷7件。二是畅通群众渠道。严格落实每周一、每月15日上午由街道党政主要领导轮流接待群众制度，主动了解群众的诉求，听取群众意见建议，不断畅通渠道。先后办理国家局转办件4件，省长信箱件4件，市长专线433件，向街道直接反映问题件9件，群众来信来访33件，做到每一份群众来信来电有核实、有答复、有反馈。三是妥善处置应急事件。全面贯彻全国、省、市、区“两会”、海峡论坛、G20峰会等重大节日、重要活动期间的维稳工作会议精神，及时组织部署，加强值班备勤，严格落实敏感时期“零报告”制度，扎实抓4名重点对象、3个重点事件跟踪和管控，有效地防止了越级上访问题。妥善处置了劳资纠纷等8起，维护了辖区社会稳定。