马上办网购芒果遭遇缺斤少两,店方赔偿300元

网友“石石石”是一名男性,外地人,目前居住在广陵区某小区。他告诉马上办记者,女朋友喜欢吃芒果,前几天,他就通过美团购买芒果。没过多久,骑手将芒果送了过来。拿到芒果后,他感觉手中的芒果跟以前买的两个芒果(1900克)重量有明显差距,不符合商家注明的1800克重(一份900克,共两份)。他拎着芒果到附近商铺找了电子秤称重,发现袋中两个芒果总重量只有940克左右,跟购物信息严重不符,“注明芒果重量为1800克,而拿到手只有940克,这样的悬殊让人难以接受。”

店方回应

没有称重,平台信息标注错误

接到网友报料后,马上办记者随即赶往位于京杭中路附近的这家水果店。一男一女正在店铺里收拾水果,记者看到,芒果售价为9.8元一斤。记者说明来意,对方热情接待了记者。

“当时因为是晚上,为了早点关门,就没有对芒果进行称重。”该女子告诉马上办记者,水果店是他们经营的。当时,外卖小哥要得急,她就挑了两个最大的芒果,交给了外卖小哥。该品种芒果在该平台售价为18元左右一斤。网友购买的芒果总价是37.6元,扣除各种优惠,实际支付29.9元左右。购物平台标注的900克一份,是她误操作,实际应为500克一份。至于两份总重为1000克实际称重940克的情况,该女士表示,是因没有称重所致。

“店里芒果售卖价为9.8元一斤,是因刚刚降过价。”这名女子表示,他们绝对不是为了利益欺骗消费者,因为不值得。

记者帮办

双方和解,店方赔偿300元

在现场,这名女子介绍,就该问题,市场监督部门也找过他们。记者提出,希望双方能好好沟通,协商解决此事。女子表示,她愿意赔偿对方100元。

次日,记者再次联系水果店,水果店表示愿意接受300元赔偿。随后,该水果店向网友支付了300元赔偿。

拿到商家赔偿后,网友对于马上办栏目及时维权表示感谢,称记者帮他维护了个人利益,值得点赞。

【律师说法】

缺斤少两属于欺诈行为

“缺斤少两属于欺诈行为。”江苏琼宇仁方律师事务所律师谢玥介绍,《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍;增加赔偿的金额不足500元的,为500元。法律另有规定的,依照其规定。

“如果消费者确有证据证明商家缺斤少两,有权要求商家补足短缺的数量,或退还短缺重量对应的费用。”谢玥表示,消费者遇到这类问题,可先跟商家协商。如协商不成,可向市场监督部门举报。

THE END
1.网购包裹里有好评返现券商家构成消费欺诈赔偿500元为了获得好评,有的商家绞尽脑汁,甚至通过转账返还现金的方式,引导消费者对其商品或服务作出好评。然而“好评返现”常常造成虚假评论,损害消费者权益,是一种欺诈行为。今天(11月21日),记者从常州溧阳法院获悉,该院竹箦法庭审结了一起买卖合同纠纷案,并判决有“好评返现”行为的商家向消费者赔偿500元。 https://news.jstv.com/a/20231121/6c10e25060ef42079cf74820e4f9cde7.shtml
1.网购欺诈消费者怎么处理?《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。 https://www.64365.com/zs/1448066.aspx
2.浅谈网络购物中消费者权益保护(精选8篇)结语:网络购物中消费者保护的法律法规对于保护消费者权益,树立消费者信心以及在商家和消费者之间建立平衡的关系具有重大意义,可以有效地限制、避免欺诈和不公平商业行为的出现。所以,在互联网经济飞速发展的今天,为了更好的保护网络购物中消费者的合法权益,应当采取措施完善相关立法,改善网络消费环境,加强监管,构建合理有序...https://www.360wenmi.com/f/file40564ohs.html
3.“双十一”狂欢下隐藏的法律问题预付定金后,商家缺货不按约定发货,定金怎么处理? 不退还 原数退还 双倍退还 三倍退还 2、网购过程中,商家存在欺诈行为,消费者可以主张 倍赔偿?(C) A、一 B、二 C、三、 D、四 3、网购过程中,下列商品不适用“七天无理由退货”?(D) A、衣服 B、清洁用品 C、电器 D、鲜虾...https://www.shantou.gov.cn/sfj/qwpfzt/qwpfzt/yasfdxpfalk/content/post_2148962.html
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