今年12月，缪先生开车时发生交通事故，被判全责，修车费用高达5350元。然而，交强险预计能理赔2000元左右，涉及商业险的部分，却怎么也联系不到销售公司理赔。此时，他才意识到，自己购买的是交通安全统筹，与普通商业保险并不一样。
“对方的车是修了4600元，我的车是650元，我就只能自己付了剩下的3000多元。销售说他回家过年了；只要提到理赔的钱，理赔员一个字都不回。说白了他就是以人保的名义，卖这个统筹，让人防不胜防。”
客服称可理赔却一再拖延
南通多部门表示无法处理
记者就此事向国家金融监督管理总局南通监管分局咨询，工作人员表示只能管理保险类产品，交通安全统筹不在管理范围之内，建议向其他部门咨询。
随后，记者再次向南通海安市市场监管局反映，工作人员回应称，该公司在海安无固定场所，无法处理，用户出现纷争要向当地行政主管部门投诉。
河北邯郸丛台市场监管局：
投诉人很多建议拨打12345反映
“它是一个集体性的投诉。现在这个状态，不单单是一个部门就能处理得了的事，打12345，看给哪个部门分派。”
销售公司涉嫌假冒人保保险
退赔工作正逐步进行
通过拨打河北邯郸市的12345热线，记者了解到人保汽车服务有限公司因为以人保名义销售产品，涉嫌非法经营，已被公司实际所在地馆陶县公安局经侦大队立案调查。
“因该公司假冒人保保险名义，销售汽车安全统筹服务，涉嫌非法经营，目前犯罪嫌疑人已被刑拘，已成立工作专班。因涉及金额较大，人员较多，退赔工作正在逐步进行。”
与馆陶县公安局经侦大队联系之后，警方回复会有人与缪先生联系退保事宜，理赔方式由双方协商，协商不了则把材料寄给他们，之后会随案移交给法院。经过沟通，缪先生最终得到了5800.4元的交通安全统筹退款，但事故出险部分仍未得到理赔。
销售公司已被转手
仍存在以保险名义售卖统筹情况
记者：你们卖的统筹是保险吗？
客服：跟保险的性质是一样的，正常理赔，正常定损。我们这里是易保汽车服务有限公司，现在人保改名，由我们易保现在接手了，公司地点是在山西省太原市的。
律师：
统筹不是保险驾驶员购买应谨慎
对此，江苏路漫律师事务所律师晋瑞恒表示，交通安全统筹与商业保险具有明显的区别，它具有一定的风险补偿功能，但不具备保险属性，其赔付能力缺乏完全保障。参与统筹的驾驶员与统筹公司之间属于一般合同关系，受《民法典》约束，而商业保险还会受到《保险法》的约束。业务员不能以保险的名义推销交通安全统筹。
“如果把交通安全统筹当作保险产品来推销宣传，可能会违反《反不正当竞争法》第八条，经营者不得对其商品的性能、功能等，做虚假或者引人误解的商业宣传，若做虚假宣传，可能会因此受到市场监管部门的处罚。”