保险免费领取、免费试用、免费领保障……这样的页面时常出现在保险销售平台、各大短视频平台，此类活动果真如消费者预期得那样完全免费吗消费者可以放心大胆地领取吗
4月18日，家住北京市的张丽(化名)向记者投诉称，自己参加了支付宝平台里蚂蚁保的免费领取保险活动，却在之后的两个月被连续扣费。
记者根据张丽提供的线索在蚂蚁保平台参加了类似活动，发现蚂蚁保的赠险活动并非是完全无条件免费赠送，消费者领取一到两个月免费的保险产品时，系统会默认预约投保一年付费版保险。
领取免费保险后遭遇扣费，蚂蚁保频遭投诉
近日，消费者张丽向记者投诉称，其于2022年1月在支付宝平台参加了蚂蚁保免费领取保障的活动，通过链接免费领取了好医保·门诊险，自己已经确认自动扣款列表中没有保单，以为之后不会扣费，然而却在2月和3月两个月分别被自动扣费55元。
3月15日，有用户投诉表示："好医保在支付宝上2021年10月开始产生6个月分期自动续保扣费，本人完全未知"，也有用户质疑称，蚂蚁保好医保门诊险自动购买并扣费。
免费领取有条件，默认预约付费版
为何蚂蚁保平台会被频频投诉默认扣款的问题根据张丽提供的线索以及其他投诉用户的描述，记者在蚂蚁保平台找到并参加了类似的免费领取保障活动。
在领取好医保·住院医疗险时，记者发现，张丽所描述的免费领取保障确有其事。但免费领取页面标明："免费保障到期后会延续付费投保"，并标注了保费金额。但对于"免费保障到期后会延续付费投保"的情况，页面并没有勾选"是"或"不是"的选择按钮，只有"同意并投保"一个选项。
领取免费版时为何要默认预约投保商业版接线客服解释称："因为保险讲究的是连续性，系统无法判断免费领取保险的消费者是否需要这份保险，但保险本身是需要连续性保障，所以默认预约连续。"
而领取免费版默认预约投保商业版是否合规呢首都经贸大学保险系副主任李文中分析指出，问题的核心在于有没有做到充分提醒消费者，一旦同意，后续月份将会自动扣费，如果有明确的提示，应该是合规的。
"保险营销本没有错，须知保险与互联网电商所销售的日用品、快销品具有本质上的不同，保险产品是金融产品，充分告知并且要求用户充分了解知情是保障保险消费者权益的基础前提。"上述负责人补充表示。
预约投保时不见提示弹窗
一般而言，消费者在互联网渠道投保时，在投保页面首页会出现类似"您已进入投保页面"的弹窗提醒。记者在调查中发现，蚂蚁保平台的其他付费保险产品，都会在投保页面首页提示"你已进入投保流程，本产品由某某公司承保……"
业内人士表示，这是根据《关于规范互联网保险销售行为可回溯管理的通知》要求，需要设置提示进入投保流程页面，对销售页面和非销售页面进行分隔。也能够充分提醒消费者，当前处于投保页面，应注意仔细阅读产品条款、保费金额、付款方式等关键信息。
与直接付费的保险产品不同的是，通过领取免费保险、免费体验等途径预约投保时，蚂蚁保平台并没有类似的弹窗提醒。而且保险产品条款、投保须知、客户告知书等关键内容，是通过链接的方式呈现于页面底部。上述业内人士指出，这可能导致了部分消费者以为自己是单纯参加福利活动，而非在进行预约投保。
可是，记者多次尝试并对投保流程录屏反复观察后发现，通过免费领取、免费体验等方式进行预约投保时，蚂蚁保平台的确没有弹出"你已进入投保流程，本产品由某某公司承保……"的弹窗。
保险营销应把握合规性，注意保护消费者权益
的确，通过免费领取、免费赠送等方式让消费者了解品牌、了解保险产品无可厚非，但在具体的实践过程中，该注意哪些问题，才能减少被消费投诉的情况
在合规性方面，李文中强调表示，互联网保险中介平台同样需要严格遵守互联网保险监管规则的要求，一方面要在进入投保环节时有明确的提示，另一方面对于"赠险期满后延续保障将自动扣费"更要有明确提示，不能隐晦地只标注"延续保障"，这样不容易引起消费者注意或者容易让消费者误解。