根据央视报道，很多消费者投诉，家中长辈手机上有多笔不知情、未告知的所谓“1元保”的“互联网保险扣费”记录。这些保险号称“首月0元、1元”“免费领取”，给人优惠的错觉，实际上是将保费分摊至后期，消费者并未真正享受到保费优惠。
原来所谓的“1元”只是首月交费1元，大部分消费者购买时未明确费用情况，甚至是不知道购买的是保险。而一旦付款了1元，也就意味着开通了自动扣款功能，次月开始消费者远远多于1元的保费就会自动扣除。
有悟空保消费者表示，自己的公公去年骑自行车扫了二维码，以为是扫自行车的钱，今年初家人偶然发现一个两百多元的扣费，才知道是保险，是“悟空保”。
用户一旦签约，想要退保退费更是难上加难。扣费的是悟空保平台，平台却说退费要找保险公司。
对此，中国银保监会回应表示，消费者权益保护局看到报道后，立即研究，针对报道中反映的问题将马上开展立案调查，严肃查处“悟空保”涉及的保险公司和保险中介公司的违法违规行为，保护消费者合法权益。
事实上，这一乱象存在已久。这种“1元投保”搭载的运用场景，包括充电宝、共享单车、购物弹窗等各类生活场景，让用户防不胜防，屡屡中招，只能在各个平台投诉。
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