目前，陕西省养老保险推广使用手机认证软件（APP），由个人自行认证。因为人的胖瘦可以有很大变化，健康原因导致的容颜变化也很大，所以，“以手机拍照，软件执行人脸识别，从技术上说是不可靠的。作为一种政策方略，在退休群体中推广不合适。
我曾经是电脑技术人员，爱好摄影。为了执行”认证“，最近新买了华为畅享9Plus手机，两天来执行了近百次“认证”，均没有通过。
75岁的常先生退休前从事技术工种，对智能手机的使用颇为自信。但让他没想到是，为了陕西省城镇职工基本养老保险待遇领取资格的认证，他专门拿着新买的手机前后人脸识别了近200次都没有成功，这让他很沮丧。
民生热线：陕西省养老保险手机人脸识别可靠性差
11月19日，西飞退休职工常先生向西部网民生热线反映，称陕西养老保险APP的认证功能存在问题。常先生身体健康，现状与身份证上的照片差别不大，但他在APP上尝试了近200次人脸认证都没有成功。
第一天认证失败了，常先生第二天又尝试了几次。“第二天天气很好，很快就认证通过了，认证失败难道跟天气有关？”常先生说，虽然认证通过，但因为过程复杂，他很担心其他的老年人操作认证也可能会遇到麻烦。
“因人的胖瘦、健康原因导致的容颜变化也很大，所以用手机软件执行人脸识别，在退休群体中推广不太合适。”常先生说。
今天（11月21日）上午，记者致电西安市人力资源和社会保障局办公室，工作人员说，陕西养老保险APP是陕西省人社厅于今年4月正式推出的，是为全省城镇职工养老保险参保个人量身打造，通过手机APP可以办理参保登记、待遇测算、账户查询、证明出具、退休“年检”等养老保险业务，方便了每年异地老人进行“年检”。
“常先生认证不通过可能是因为拍照时有光斑，或是角度的问题。APP上线至今，很少出现常先生这样的情况。”工作人员告诉记者，有过老人突然生病猛地瘦了，或者有其他状况无法配合拍照的情况，这类状况可以和所在参保单位联系，通过单位把老人资料提交到人社局统一办理。