郭文杰表示，面对严峻的防疫压力，北京鼓励外卖企业通过增加佣金比例、设置跑单奖励等激励措施加大骑手招聘力度，并采取统筹不同区域人手配置、与餐饮等企业共享用工等多种方式尽快补充运力。
线上平台货品充足、价格平稳
郭文杰表示，当前，北京疫情形势严峻，疫情防控正处于关键时期。随着居家人数持续增多，居民生活物资线上需求持续增长。从每日订单看，较疫情前平均每日300万单增长约10%—20%。同时，部分超市和前置仓涉疫关停，近三成骑手被封控外出接单配送受到一定限制，在岗骑手日均配送量较日常增长近80%。
他指出，总体看，目前北京全市线上平台货品充足、价格平稳，但部分区域、部分时段已经出现运力紧张、配送延时的问题。面对突如其来的疫情，保供企业争分夺秒组织货源，外卖小哥不遗余力接单配送，基本保障了广大市民的生活需要，但与平时相比，老百姓线上购物的体验感下降了不少。他代表市区商务系统和全市保供企业向大家表示歉意，更要感谢广大市民和媒体朋友的宽容理解和关心支持。
及时补货上架、恢复配送运力、建立应急保障机制
郭文杰表示，为解决当前出现的问题，主要采取了以下措施：
二是多种渠道恢复外卖配送运力。自2022年4月以来，为统筹外卖骑手防疫和生活物资配送，北京建立了保供人员“白名单”机制，通过“四落五确保”的加强防疫措施，即落身份、落店仓、落配送片区、落居住住址，确保核酸非0和1不派单，确保无抗原结果不上岗，确保全程带好N95口罩，确保送前送后手消毒，确保风险区域无接触配送，组成了一支加强防护、灵活调配、动态管理的保供队伍，尽最大可能减少涉疫减员或成为传染源，对北京市生活必需品保供发挥了重要作用。
三是建立蔬菜直通车应急保障机制。目前，15家直通车企业共有356辆市级备案蔬菜直通车，可为500个左右社区提供蔬菜等生活必需品直供服务，可满足300万居民需要。此外，还准备了50辆邮政车形成后备机动力量，随时可以投入配送。我们动态监测各区域生活必需品供应情况，市区商务部门及时研判，随时组织直通车将蔬菜等生活必需品送到有需要的小区，方便居民购买。