客户杨先生于2016年4月为母亲购买万能险（含重疾及身故责任），投保时保险代理人未如实讲解万能险的初始费用和保障成本的收取，客户在交了几年后到公司了解保单权益时发现与购买时代理人描述不符，要求公司处理。
【案例分析】
根据《中华人民共和国保险法》第一百三十一条规定：“保险代理人、保险经纪人及其从业人员在办理保险业务活动中不得有下列行为之一：（二）隐瞒与保险合同有关的重要情况。”
本案中，保险代理人在投保时未按规定详细讲解保单条款，影响客户的保单权益。
【风险提示】
消费者在购买保险时需要保持警惕，充分了解保险产品信息，阅读合同条款，确保自己清楚知晓保障范围、保费、责任免除等关键事项。
THE END