2017年，全国消协组织共受理消费者投诉726840件，解决552398件，投诉解决率76%，为消费者挽回经济损失51639万元。其中，因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉4898件，加倍赔偿金额825万元。全年接待消费者来访和咨询121万人次。
重庆消费者卓某为爱人在中国人寿保险有限公司购买了一份康宁定期保险，保险费850元/年，缴费期10年，由于其爱人有高血压病，保险公司每年加收210元。期满后卓某要求保险公司返还保险费，保险公司却以其爱人有高血压病拒绝退还加费部分。重庆万盛区消委会认为，保险公司对附加险的规定减轻了保险公司的责任，损害了消费者的合法权益。最终保险公司全额退款。
曹女士在宁夏石嘴山市某家居广场定制了一组总价格10180元的“志邦”牌橱柜。橱柜到货后曹女士即发现所安装橱柜不是“志邦”牌，要求退货，商家不予承认。石嘴山市大武口区消协查看了曹女士提供的橱柜定制单，表头标有“志邦”字样，签单店面却填写的是“圣仕隆”。消协调查了解后还发现，经营者的“圣仕隆”牌橱柜系假冒产品。最终商家给曹女士退货，并赔偿人民币20000元整。
中消协表示，希望通过10个典型案例的分析，达到教育引导的目的。一方面敦促企业守法经营，保障消费者的合法权益；另一方面，帮助消费者提高消费维权意识，认清消费陷阱，共同净化消费环境。
其他消费维权案例
电视购物异地维权难，内蒙古江西两地消协跨区协作解难题；
THE END