中央金融会议深刻阐释了中国特色金融发展之路的基本要义，指出中国特色金融发展之路要胸怀“国之大者”，强化使命担当，坚持以人民为中心的价值取向，坚持把防控风险作为金融工作的永恒主题，以构建金融消保新机制，建设“大消保”工作体系为工作重点，坚持人民至上，站稳人民立场，把握人民愿望，奋力推动金融消保工作迈上新台阶。
为进一步践行“消保为民守初心”，加强金融消费者权益保护，广大金融机构站稳人民立场，汇聚金融力量，为民、惠民、利民实践成效显著，努力应对行业新挑战。
“愿保金石志，无令有夺移。”无论行业如何风云变化，新浪财经助力金融消费者权益保护的“金石”之“志”始终坚定不移。为扩大金融行业消保工作优秀案例传播度，同时宣传金融消保知识和信息，提高公众的认知度和参与度，新浪财经特设“金石奖”，以此殊荣表彰金融行业消保工作中的佼佼者。
一、评选主题
二、评选环节
本次活动分为案例征集、专家评审提名环节，最终产生“新浪财经2024年度金石奖暨金融消保优秀案例”名单。
1．案例征集
2．专家评审
评选委员会由金融机构代表、专家学者等组成。委员会负责制定评选标准、评审流程，将从案例的典型性、创新性、实际效果、社会影响力等角度对案例进行评审。
三、征集内容
银行业消保优秀案例
主要表彰银行业围绕对借记卡、贷款、自营理财和银行代理业务、支付结算业务、人民币储蓄业务和人民币管理、外汇等出现纠纷时的应对优秀案例。
银行总行、分行可进行案例报送，机构可围绕如何实现投诉的显著下降、对引起纠纷的流程和制度的强力优化、对服务态度质量的针对性改善等方面展开叙述。
信用卡消保优秀案例
银行总行、分行可进行案例报送，具体叙述时，可围绕解决纠纷案件的反应速度的快捷程度、解决度上升、涉及金融资产规模的大小等方面展开。
保险业赔付优秀案例
各大保险机构及分公司均可报送，报送内容中可重点描述理赔过程，赔付金额巨大、赔付效率高、采用数字化技术等创新赔付方式、涉及特殊风险及获得客户高满意度等方面都可作为案例描述抓手。
反洗钱活动优秀案例
守护百姓财产，勇当稳健经营压舱石。主要针对银行、保险行业的反洗钱工作成果案例进行表彰。
银行、保险行业总部及分部机构均可进行上报，叙述可围绕反洗钱调查贯彻程度的提升、发掘案件数目的增加、系统根据消费者需求所做的优化、最终涉案金额规模的巨额程度展开。
便民适老服务优秀案例
主要表彰银行、保险行业针对老年金融消费者加强保护的案例，以金融之本夯实服务，温情激活“银龄力量”。
银行、保险行业总部及分部机构均可进行上报，机构报送案例时，可结合老年群体消保宣教拓展度拉升、强化老年群体反欺诈能力提高、提升对老年群体的金融服务便利性展开论述。
金融科技创新服务优秀案例
银行、保险行业总部及分部机构均可进行上报。案例叙述可围绕着人工智能、大数据等科技如何推动金融安全教育普及覆盖人次、反诈提醒灵敏度上升、消保服务智能化改善等重点展开，显示出线上线下双引擎驱动的成效。
金融消保优秀机构
春风化雨，发出消保最强音。主要表彰银行、保险业在消保建设中贯彻消保政策、传播消保知识、妥善解决客户遇到的消保疑惑、宣教基地建设等方面的典型案例。
银行、保险总部及分支机构可进行案例报送，机构可围绕宣教基地规模壮大程度、客户答疑解决度增长快速、宣传活动举办广度进行描述。
金融消保优秀人物
“星星之火，可以燎原。”为了弘扬金融正能量，结合各机构报送案例，专家委员会特设“金融消保优秀人物”，以表彰在自身岗位上发光发热的个人。
四、报送要求
1．仅接收总部机构、直属分部报送案例。
2．案例报送可按案例背景、具体内容、最终成效、专业人士分析四部分进行阐述。