了解现金价值避免经济损失经典案例

2018年，黄女士通过熟人介绍在某保险机构购买了一份保单，直到今年黄女士发现保单条款与自己了解到的情况不符，业务员介绍缴费满年限后可以一次性全部取出来当做养老金，实际保费并不能取出，如今想要退保发现只能退现金价值，故而黄女士投诉至保险机构。

双方协商无法达成一致方案，遂申请至广西金融消费权益保护联合会进行调解。

【调解过程】

联合会受理调解申请后，调解员积极从中协调，了解到黄女士目前家庭条件比较困难，也没有保留保单的意愿，但黄女士又无法提供相应材料证明，不符合保险机构提高退保金的政策，经过不断地沟通与协商，调解员帮助黄女士申请特殊处理，在退保现金价值的基础上为黄女士多争取到了额外的抚慰金，双方达成和解。

【案例启示】

在保险合同成立后，如投保人提前退保相当于单方面违约。根据《中华人民共和国保险法》第四十七条：“投保人解除合同的，保险人应当自收到解除合同通知之日起三十日内，按照合同约定退还保险单的现金价值。”现金价值是指保险单所具有的价值，通常不等于已经缴纳的保费金额。根据《保险法》第五十四条规定“保险责任开始后，投保人要求解除合同的，保险人应当将已收取的保险费，按照合同约定扣除自保险责任开始之日起至合同解除之日止应收的部分后，剩余部分退还投保人”。

因此提醒广大消费者，在购买保险时应仔细阅读保险合同，如果过了犹豫期退保，只能退还保单的现金价值，消费者应在了解金融产品后根据自身情况进行金融活动。