摘要：采用案例教学的目的是培养学生分析问题、解决问题的能力，案例情境实现的方法，须遵循完整性、真实性、典型性、趣味性等设计原则。采用案例教学的目的，是让学生有较大的自主权，通过对案例的剖析、研究、归纳、总结，调动学生的积极性，也使得学生有展示自己能力的机会。案例制作的着眼点在于学生实际解决问题能力的发展，案例作为沟通现实世界与学习世界的桥梁，无疑可促使学生更快地适应工作情景的挑战。
关键词：案例；案例教学；情境；能力
案例，简单地说，就是关于一个实际情境的描述[1]。案例应用时，往往给人一些思考，如：为什么会这样？怎样解决？通常，情境中会包含一个或多个疑难问题或疑难情境，同时也可能包含有解决这些问题的方法，需要我们对事物或现象的动态性把握。教师在理论教学过程中，有针对性地引入案例，引导学生运用基本理论对案例进行思考、分析和展开讨论，可以帮助学生加深对理论知识的理解，有效地培养学生发现问题、分析问题和解决问题的能力。在实际教学过程中，通过引用案例进行的教学，是针对一个典型的、真实事件的再现与思考，是对已经发生的事实的反思与探讨。它重视的不是最后的正确结论，而是在学生的参与下得出正确结论的过程，案例教学即有利于传授知识，又有利于培养学生能力。因而，采用案例教学，对于培养学生的应用技能大有裨益。
1案例中的事件有几个鲜明的特征
⑴发生的事件。案例展示的都是一个又一个的事件，作为事件，就不能是对事物的静态的描述，而应展示事件演进的过程。⑵事件中包含有问题或疑难情境[3]。换言之，只有那些含有问题、矛盾、对立、冲突在内的事件，才有可能构成为案例，简单的“白开水式”没有问题在内的事件，不能称之为案例。⑶事件具有典型性。通过这个事件，可以反映一定问题，可以在一定程度上说明类似的情况，可以给学生带来这样或那样的启示。⑷事件是真实发生的[3]。案例读起来生动有趣，像一个故事一样，但这样的故事必须是真实发生的，杜撰出来的故事即使再有趣，也不能称之为案例。⑸案例在教学中的运用是案例教学最为突出的特征，它是案例教学区别于其他方法的关键所在。案例教学是发展技能的重要渠道，而技能是解决问题的有力武器。案例教学通过对实际案例的运用，有利于学生加深对基本原理的理解，更好地将理论运用到实践中，去解决实际问题。
2案例教学法的优点
1引言
案例教学是以学生为中心，以真实项目裁剪的案例为基础，通过呈现案例场景，引导学生发现问题、分析问题和解决问题，从而在实践中掌握理论、形成观点、提高能力的一种教学方式。这是强化实践能力培养，促进理论与实践有机融合的重要途径，是专业学位研究生教学改革的趋势[1]。教育部早在2015年发文对加强专业学位研究生案例教学提出了指导性意见。目前案例教学是推动专业学位研究生培养模式改革、提高人才培养质量的重要手段[2]。案例的设计和使用必须考虑到课程和专业特征，在课程教学大纲框架下，从教学形式到教学内容均要受到相应的约束[3]。这就必须考虑选用的案例是否合适、与教学目标是否契合[4]。因此，系统地设计教学案例和案例库显得尤为重要。
2大数据分析案例库设计目标
3案例设计原则
编者按：案例研究发源于医学，其基本出发点是医学理论研究往往是片面的、局限于某一领域的，而临床实践却是复杂的，需要在理论学习的基础上积累大量的实践经验。案例分析在医学里得以大量应用，其原因在于医学理论在运用于实践时，需要有一个理论联系实践的通道，只懂得医学理论，很难保证医疗质量；有大量的临床实践，能够大幅度地提高医疗质量；典型案例分析可以节约大量临床实践所需要费用。公共管理属于管理类，因此对于案例教学的需求应该类似于工商管理。但是，由于工商管理的教学对象是企业经理，他们需要经受市场竞争的考验，更多的理论知识、更多的实践经验，尤其是更多的介于理论和实践之间的案例操练，对他们来说是竞争的优势所在。本文试从医学、法学、工商管理、社会科学、经济学、公共管理学几个方面的教学研究，对中国公共管理案例研究与教学进行深入分析。
一、医学的病例研究
二、法学的判例研究法学也是一个案例研究得以广泛运用的地方。它的基本出发点是法学理论要运用实践，需要在系统的法律理论知识的基础上积累大量的实践经验。通过典型案例的学习，律师可以提高辩护的质量，更好地维护当事人的利益；法官也可以提高判决的质量，更好地维护公道；法学家也可以提高法学研究的质量，针对实践中发生的问题，修正法学的理论；立法者也可以通过案例分析，来进一步明确法律的基本含义。案例分析在法学界得以流行，其原因在于：典型案例分析可以提高法律实践的质量，尤其是提高辩护的质量，而只是法学理论，只能保证一定的质量。而更重要的是律师、法官、法学家等都可以直接接触到大量的案例；在司法实践中，尤其在英美法系国家的司法实践中，判例本身甚至起着法律的作用；诉讼当事人对保护自己的利益有着百分之百的强烈需求，并且愿意为此付出相当的费用。法学界的人，尤其是律师在当事人的强烈有效需求的支撑下，也非常有积极性去研究一个又一个的典型案例，从中找到更有效的保护措施。
三、工商管理的案例研究
工商管理学界可能是案例研究运用得比较广泛的地方。重视案例分析的原因一是工商管理理论不足以使一个人成为企业家，因为企业家不是学习出来的，而是在市场经济的竞争中锻炼出来的。二是在市场经济中要进行竞争，成为一个企业家，如果懂得工商管理的基本理论和方法，就能够有较大的优势。三是如果既懂工商管理理论，又懂市场竞争的实践，那么在市场竞争中，更可能取胜。
各司法所、法律服务所、律师事务所，机关各科(室)：
为了更好地履行法律援助职能，确保服务职能到位，进一步规范法律援助行为，在全系统营造狠抓服务质量和提升办案能力的良好氛围，努力推动全县法律援助工作渝西领先、全市一流，决定开展评选法律援助“办案能手”和“精品案例”活动。现将有关事项通知如下：
一、评选范围
办案能手评选范围:全县司法行政系统办理法律援助案件的所有人员。
精品案例评选范围:**年度办结的法律援助案件。
二、评选标准
[案例十三]
住户遭抢物业管理有无责任
今年5月30日上午9时，某业主一人在家洗澡时，3名歹徒从楼梯间的窗户爬进他家的厨房，将其双手、双脚捆绑起来，并用菜刀威胁他，抢走价值2万多元的现金和首饰。事发后，业主找到万丰花园的物业管理公司讨说法。物业管理公司认为自身没有责任，但表示，可以免去钟家一年的物管费。
[提示]
[案例七]
乱停车的访客蛮不讲理怎么办
一个双休日，一辆外来的挂着武警牌照的白色宝马车停在某大厦地下车库进出通道的挡车器前，要求存车去见楼上的一位业主。车库保安员礼貌地上前告知，这里都是私家车位，不能停放外来车辆。车主转而又要求打开车挡，说到车库调头后就走。谁知他进了车库，并没有要走的意思。保安员再次前去，委婉地劝其另寻就近的停车场，车主竟勃然变色，破口大骂。
管理处安全主管从办公室的监视器中发现了这一情况，急忙赶到现场。那么，他应该怎样处理这件事呢？
[案例十九]
设备功率过剩怎么办
上海华联物业管理有限公司管理的福兴大厦原设计5-6楼为餐饮、酒家，7-15层为办公楼，均带有套内卫生间，为此设计中二级污水处理以每小时用水流量为20立方米每小时，选用风机11千瓦二台，但大楼竣工后，7-15层办公楼套内卫生间改为楼层公用卫生间，5-6楼经招租后，也改为办公楼。因此，用水流量大大减少，实际二级污水处理每小时流量仅为5立方米每小时，故原配套11千瓦风机严重过剩，这时候企业内部出现了修理还是更换的分歧。
综合大厦由于设计和实际竣工使用后用途有所改变，原设计有部分设备不甚合理，通过适当改造，可节约大量费用。
[案例分析]
[案例二十五]
租户乱抛脏物怎么办
某日，某商城管理处的工作人员巡视时，发现三楼公用洗手盆周边墙面、地面溅有不少污水，丢有不少塑料袋，并发出阵阵异味。经过观察询问，查明这些污水和塑料袋来自于三楼一间从事足底按摩的店铺。这家足底按摩店的员工认为洗手盆是公用的设施，就随意泼洒，有时甚至远离几米，就将装有按摩用过污水的塑料袋向洗手盆泼去。
一个好的物业管理工作者需要有百折不挠的韧劲，因为物业管理中碰钉子的事太多了，一碰钉子就打退堂鼓，那就什么事情也办不成。但是只有韧劲，不去调查研究，找出原因，解决业主的实际困难也不行，管理要寓于服务之中
[案例一]
车辆破损进入车场后推卸责任怎么办
去年7月15日23时40分，某花园B栋一业主将私家车驶进小区，停放在地面私家车位后上楼休息。随后赶到的巡逻护卫员发现车的后窗玻璃已经破碎，当即向护卫班班长汇报，并做了详细记录。考虑到车主可能已经就寝，且现场情况可以认定车窗是在车场以外损坏的，就没有打扰他予以核对确认。
早晨6时20分,护卫员向车主通报其车辆后窗破碎。不料车主竟一口咬定是停进私家车位后被高空抛物所致，反倒要求管理处予以赔偿。护卫员拿出查车记录加以说明，并让其仔细查看一直保护着的现场情况。车主否认记录和现场具有真实性……一方据理评说，一方拒不认帐，一时难以扯清。
一、投资案例分析课程的特点
（一）综合性
传统的课程设计总是以章、节、点的方式来安排教学内容，教师在授课的时候首先就得考虑教学进度和每一个知识点的透彻分析，所以单科课程的案例教学往往是针对知识点的虚拟案例教学，主要起到辅助理解的作用，数据及内容往往较少。而在投资案例分析课程中，我们必须通过案例了解一个综合的体系，这个体系中可能包含了若干个知识点，甚至于这些知识点是跨越了学生以前学习过的单科课程的。比如我们在一个国际投资案例分析中涉及到了投资市场选择对企业影响的体系，这个体系下又包含了企业的资金筹措、股票波动、公司经营管理结构等等知识点。案例的综合性有利于学生多侧面、多层次、动态性的把握知识点和知识结构。