用户画像(UserProfile),即用户信息标签化。
用户画像有很多的的标签组成,每个标签都规定了观察、认识、描述用户的角度。标签根据企业业务的发展情况,或多或少,对外而言都是一个整体,这个整体称之为用户画像。
2、为什么需要用户画像?
用户画像的核心工作是为用户打标签,打标签的重要目的之一是为了让人能够理解并且方便计算机处理。
用户画像的本质就是从业务角度出发对用户进行分析,了解用户需求,寻找目标客户。
3、用户画像怎么设计?
一个标签通常是人为规定的高度精炼的特征标识。
3、1数据源分析
这样的分类方式,有助于后续不断枚举并迭代补充遗漏的信息维度。不必担心架构上对每一层分类没有考虑完整,造成维度遗漏留下扩展性隐患。另外,不同的分类方式根据应用场景,业务需求的不同,也许各有道理,按需划分即可。
3.1.1静态信息数据
用户相对稳定的信息。
3.1.2动态信息数据
用户不断变化的行为信息。
3.2目标分析
用户画像的目标是通过分析用户行为,最终为每个用户打上标签,以及该标签的权重。
3.3数据建模方法
3.3.1什么用户
关键在于对用户的标识,用户标识的目的是为了区分用户、单点定位。
3.3.3什么地点
用户接触点,TouchPoint。对于每个用户接触点。潜在包含了两层信息:网址+内容。
3.3.4什么内容
每个url网址(页面/屏幕)中的内容。
对于每个互联网接触点,其中网址决定了权重;内容决定了标签。
3.3.5什么事
不同的行为类型,对于接触点的内容产生的标签信息,具有不同的权重。
标签权重=衰减因子×行为权重×网址子权重
如:用户A,昨天在品尚红酒网浏览一瓶价值238元的长城干红葡萄酒信息。
标签:红酒,长城
行为类型:浏览行为记为权重1
地点:品尚红酒单品页的网址子权重记为0.9(相比京东红酒单品页的0.7)
假设用户对红酒出于真的喜欢,才会去专业的红酒网选购,而不再综合商城选购。
则用户偏好标签是:红酒,权重是0.95*0.7*1=0.665,即,用户A:红酒0.665、长城0.665。
4、用户画像怎么开发?
5、用户画像工作坚持的原则(金融企业)
金融企业是最早开始用户画像的行业。
5.1信用信息和人口属性为主
描述一个用户的信息很多,信用信息是用户画像中重要的信息,信用信息是描述一个人在社会中的消费能力信息。
5.3将定量的信息归类为定性的信息
用户画像的目的是为产品筛选出目标客户,定量的信息不利于对客户进行筛选,需要将定量信息转化为定性信息,通过信息类别来筛选人群。
例如可以将年龄段对客户进行划分,18岁-25岁定义为年轻人,25岁-35岁定义为中青年,36-45定义为中年人等。可以参考个人收入信息,将人群定义为高收入人群,中等收入人群,低收入人群。
5.4用户画像的方法介绍,不要太复杂
金融企业需要结合业务需求进行用户画像,从实用角度出发,我们可以将用户画像信息分成五类信息。分别是人口属性,信用属性,消费特征,兴趣爱好,社交属性。
5.4.1人口属性
5.4.2信用属性
5.4.3消费特征
5.4.4兴趣爱好
5.5金融企业用户画像的基本步骤
5.5.3对数据进行分类和标签化(定量to定性)
5.5.4依据业务需求引入外部数据
5.5.5按照业务需求进行筛选客户(DMP(大数据管理平台)的作用)