新华保险2022年理赔案例：签单不是终结，而是服务的开始,下面一起来看看本站小编株洲法治给大家精心整理的答案，希望对您有帮助
近日，新华保险台州中支本部收到客户L女士送来的感谢锦旗，以此来表达对新华保险快理赔、优服务的感谢，以及对客户经理W经理专业、贴心服务的认可。
新华保险始终秉承“以客户为中心”的服务理念，积极履行保险公司责任与担当，为客户持续提供高质量的理赔服务。
一、案例详情
客户L女士具有良好的保险理念，早在2003年，就为其儿子Y先生购买了10万保额的《健乐增额终身重大疾病保险（分红型）》。因L女士与新华保险W经理相识相交多年，在W经理的推荐下，L女士于2020年5月又为儿子加保了31万保额的《健康无忧重大疾病保险（宜家版）》并附加了百万医疗险产品。
不曾想在今年7月，Y先生在一次常规体检中发现肺部有磨玻璃结节，医生当即建议其至上级医院进一步诊治。这个体检结果一下子打破了一家人平和的生活，在经过多方考虑后Y先生前往上级医院，最终经医院诊断判定为早期肺癌。
收到锦旗后，W经理很激动，她说：“从业十四年，我深知签单不是终结，而是服务的开始。这份锦旗代表着客户对我的肯定，也将是我前行的不竭动力，期待为大家服务下一个十四年。”
二、案例启示
一份保单就是一份承诺，健康风险需防患于未然。保险不能阻止疾病的发生，却能让人在疾病突袭时更加从容地应对，减少经济损失，得到更好的治疗。
X女士是一名家庭主妇，为自己配置了10万保额的《多倍保障重大疾病保险》。2021年6月中旬，X女士不幸罹患右侧侧脑室中枢神经细胞瘤、颅内占位性病变。2022年2月份，X女士想起了5年前为自己配置的保单，便提交了理赔申请。
公司理赔人员从“择优理赔”的定义更有利于客户的角度出发，根据调查结果及客户疾病的肿瘤形态学编码和治疗方案，出具了符合“严重非恶性颅内肿瘤”的赔付条件的理赔结论，最终按照《多倍保障重大疾病保险》保险责任正常给付10万元重大疾病保险金、5万元前10年关爱保险金，并豁免后续15期保费合计6.24万元，该保单继续有效。结案后X女士对公司能够与时俱进在医疗技术发展的同时不断完善理赔服务标准的举措表示感谢。
案例点评：
随着现代医学最新进展并结合我国重大疾病保险发展情况，并广泛研究参考国际经验，中国保险行业协会特制定了《重大疾病保险的疾病定义使用规范(2020年修订版)》。新华保险已根据监管要求与发展现状同步更新重大疾病标准定义。
公司将始终秉承“快理赔、优服务的”品牌特色，保障所有新老客户权益，针对未使用新规范定义的全部疾病保险产品，包括重大疾病保险产品、恶性肿瘤或心脑血管疾病等特种疾病保险产品，将择优按照该病种在新旧规范中更有利于客户赔付的定义作为理赔依据。
通讯员杜晓旭
案例详情
在当下快节奏的生活方式、激烈的竞争压力以及不健康的饮食习惯影响下，重大疾病的发病率越来越高，且发病年龄逐渐年轻化。在这一趋势下，尽早为自己做风险规划就显得尤为重要。对此，年仅37岁的客户梁女士就深有体会。
据了解，梁女士于2019年3月购买了一份保额20万元的多倍保障重大疾病保险、一份保额1万元的住院无忧医疗保险以及一份保额400万元的康健华贵B款医疗保险。2022年3月，为了加强保障，梁女士把保额400万元的康健华贵B款医疗保险升级为保额400万元的康健华尊医疗保险(费率可调）。升级后的康健华尊医疗保险(费率可调）不仅提供十年保证续保的保费服务，还扩大了医疗报销的覆盖范围，支持更多种类的特定疾病就医无免赔额理赔服务，同时还新增了就医垫付服务，能更好地呵护梁女士的健康。
案例启示
保险并不是薄薄的几页保单，而是一份真真切切的保障。在风平浪静时未雨绸缪、提前规划，我们才能在狂风巨浪降临时从容面对、波澜不惊。