保险单内有一份住院费用补偿医疗保险（2013）费率表，规定保费按年龄以5年为一档依次递增。王先生当时购买的是每年360元，保额为5000元。但从2022年起，保费上涨到了每年520元。王先生质疑保险公司未尽到告知义务，希望如果不能理赔，保险公司能退回保费。
王先生与瑞众保险的业务员沟通时，对方解释说，从2022年3月31日至5月30日期间银行都在划账，但卡内余额不够，客户没有及时补充，导致保单现价垫交。在主险交满两年后，2023年的主险已交满，不再需要续费。2024年只需交医疗险费用，但由于之前保单垫交，无法从银行卡内划账。
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