12月18日，由南方医科大学深圳医院、深圳市社区卫生协会和平安健康联合主办的首届生活方式医学南方论坛在第五届（国际）全科医学深圳高端论坛上举行。论坛上，平安人寿客户运营部总监兼金管家平台团队总经理陈铮作为嘉宾发表主旨演讲，并以平安人寿的保险+健康管理布局及百万慢病计划探索为例，介绍了平安人寿在生活方式医学领域的创新与实践，呼吁各方共建生活方式医学学科，共同助力健康中国建设。
以下为演讲全文：
各位医学界朋友、嘉宾们，大家好！
非常荣幸参与本次“共建生活方式医学学科，助力健康中国2030”论坛，和各位专家一起学习交流。
今天我的发言共分为三个部分，保险视角下的健康管理、平安人寿的保险+健康管理布局、百万慢病计划。
保险视角下的健康管理
随着中国经济发展和人民生活水平的提高，更健康、更长寿、更高品质的生活已成为国民的共同追求，提高全民健康水平也已上升为国家战略。
为践行“健康中国2030”战略，平安作为业内大型险企率先出发。平安集团董事长马明哲曾表示，金融是平安的现在时，医疗是平安的未来时。平安的愿景是成为国际领先的综合金融、医疗服务提供商。2021年，平安集团创新推出管理式医疗模式，将医疗“未来时”变成“进行时”。平安为客户提供的不再是单一金融保险产品，而是融“前端健康管理、中端专业保障、后端高效解决”的一揽子综合性健康管理解决方案。
平安集团与医院、药店、体检机构、健康服务提供商等合作伙伴共同构建了医疗生态圈，截至2022年6月末，平安医疗健康生态圈已实现国内百强医院和三甲医院100%合作覆盖，合作药店达20.8万家赋能超过142万医生。2021年，平安集团近63％的客户同时使用医疗健康生态圈提供的服务，客均合同数达3.3个，客均AUM达4万元，分别为不使用医疗健康生态圈服务的个人客户的1.6倍、3.0倍。
平安人寿深入布局"保险+健康管理"
作为平安集团发展"管理式医疗模式"的核心成员，平安人寿依托在保险领域深耕30多年的经验以及平安集团在医疗健康领域的领先布局，打造了专业的保险+健康管理服务体系，这套服务体系不仅通过保险产品，解决客户在风险发生时的财务安排和财务支持,同时也把客户在不同风险状态下所需要的优质健康医疗服务集成起来，主动送到客户身边，从而把保障和服务有机地结合起来，为客户建立起覆盖“健康、亚健康、慢病、重病”的一站式解决方案，为客户省心、省时、省钱，满足客户对品质、健康生活的需求。
为客户“省心”，指的是通过专职医生和专属健康账户，为客户提供专业健康管理。线上专职医生为客户提供24小时在线问诊，并协同营养师、运动管理师、心理咨询师等专家为客户提供全方位的专业健康指导。同时，平安为每个客户提供了专属健康账户，实现健康权益的一站式查询使用，并建立专属健康档案、定制个性化健康计划，通过一系列的主动管理，为客户省心。截至目前，有超过70%的客户使用了健康服务，服务满意度达到98%以上。
“省钱”，指的是通过健康、慢病、医疗三大场景的服务，实现科学管理，让客户少花钱。以慢病管理服务为例，我们联合平安健康，通过四师共管和AI技术的结合，为客户提供用药、心理、运动、饮食综合管理方案。目前使用慢病服务的客户超过90万人，使用服务后血糖改善率达到92%，有效降低糖尿病并发症发生率，帮助客户节约治疗费用。
倾力打造"百万慢病"服务计划
本次会议聚焦生活方式医学，刚刚提到的慢病管理服务就是平安在生活方式医学的方面的探索。
慢病人群往往面临“没有科学方法、缺少专家答疑解惑、难以坚持健康习惯、无法防范并发风险、忽视指标异常危险”等痛点。
在此背景下，平安人寿联合平安健康在2021年下半年重磅推出了"百万慢病"服务计划，旨在为100万名寿险客户免费提供基于“生活方式医学”的慢病管理服务。平安人寿还联动了中国红十字基金会推出“中国红”大型慢病帮扶公益活动，共同普及慢病知识，在线上线下推广科学的生活方式。
以平安人寿的客户李女士为例，李女士是惠州人，40岁，确诊糖尿病1年。近一年她都在遵循医嘱用胰岛素控糖，但是由于对饮食错误的认知，控糖效果一般。在她的认知里，只是以为糖尿病不能吃甜食，并不知道精细主食升糖指数很高。在获得平安人寿的血糖管理服务后，经过健康管理师的指导，她不仅体重下降了6.5斤，而且空腹血糖从原来的18下降到了4.5。经过医院的医生评估，她也可以从一次打20个单位胰岛素的剂量调整为每次8个单位，并且后续可以调整为口服药。这位客户非常感激，还亲自从惠州开车送了几箱荔枝到平安公司，感谢平安提供的控糖服务让她养成了健康饮食、积极运动的好习惯，获得了勇敢面对糖尿病的勇气。
像这样的案例还有很多，有的送茶叶、萝卜，有的邮寄手写感谢信，还有的送来锦旗。自我们推出慢病服务以来，持续不断地接收到这样鼓舞人心的反馈。这项服务不仅让平安的客户收获健康，而且让保险更有温度。
目前，平安也正在积极探索"线上线下结合"的慢病管理模式，在目前已经打造的四师共管、以远程在线管理为主的模式基础上，进一步丰富线下膳食指导课、运动带练、名医讲座等服务场景，形成闭环管理。在国外，线下通过生活方式医学中心开展慢病预防、管理已经有丰富经验。平安也希望更快把这样的场景带给我们的客户，进一步提升健康管理效果，巩固在业内的领先优势。
平安人寿将继续依托平安集团打造的健康生态圈，不断丰富发展健康管理服务，让客户享受更高品质的健康生活，为提升国民健康水平贡献平安力量。我们也期待，生活方式医学能在中国落地生根发芽，发展壮大。