平安健康险打造“保险保障+就医服务+健康管理”协同发展的生态圈

作为国内最早一批取得专业健康险牌照的老牌健康保险公司，平安健康险2005年即正式成立，在平安集团大医疗健康战略支持下，确立了“保险保障+就医服务+健康管理”的经营理念。十五年来，平安健康险始终深耕于健康保障事业，将市场需求与自身优势有效结合，多角度发力，积极助力“健康中国”建设。

商业健康险提升保障力度

近年来，因病致穷，因病返穷的新闻早已数见不鲜，根据新浪财经对中国大陆理赔数据的报道，保险理赔高发年龄段在31岁到60岁，这个年龄段的被保险人正处于上有老、下有小的顶梁柱阶段，疾病尤其是重大疾病对一个家庭的影响可以预见。

虽然我国医保所覆盖人群在不断扩大，但艾瑞咨询数据显示，从医疗支付比例来看，我国39.7%的医疗费用由个人支出，个人负担仍然较重；同时，我国基本医保的保障内容、范围比较有限，对于重大疾病来说保障力度不足问题较为突出。

医保之外，商业健康险在为受众提供更健全的医疗健康保障的同时也将有效缓解个人医疗费用压力，助力社会医疗保障制度完善。聚焦到平安健康险，自2015年推出第一款互联网保险产品“抗癌卫士”以来，2016年又推出首款百万医疗产品“平安e生保”，引爆市场，且自推出以来，“平安e生保”系列产品历经多次升级迭代，持续引领行业创新。同时，已建立起从普惠到中、高端保障均涵盖的产品体系，以满足不同人群的保障需求。如近期全新推出的高端医疗保障：平安尊优人生全球（2020版）医疗保险，整合了全球医疗领域Top500的高新资源，更打造专属专家团队7x24小时在线服务。此外，提供超级绿通服务、专人导诊、直接结算等服务，且针对国内计划免费升级泰国品牌医疗网络，开启高端就医新体验。

优质服务更受青睐

作为业界领先的专业健康险公司，平安健康险此前一直专注于高端医疗险领域；经过十余年的发展，平安健康险已经形成完备的事前、事中、事后的一站式服务体系，从“强势资源”与“专业服务”两方面出发，为客户打造极致就医体验。

平安健康险已建立起在中国乃至全世界优质的医疗资源网络，覆盖全球200多个国家，110万家医疗机构；覆盖中国871家医疗机构，包括80%排名前十的综合医院。基于强大的医疗资源网络及科技能力，平安健康险已建立以医院查询、在线预约挂号、在线问诊送药、就医绿通、二次诊疗、医院驻点导诊陪诊、紧急救援，直接结算、肿瘤特药、慢病配药、康复护理等为代表诊前、诊中到诊后的全流程服务体系。此外，平安健康险自建健康管家团队，打造平安乐健康重疾专案管理服务，由专业医护背景团队提供全流程闭环健康管理服务。

针对“理赔”这一保险行业的服务痛点，平安健康APP于2018年8月上线了全新的E秒赔系统。如遇理赔，客户只需登陆平安健康APP通过自助理赔通道进行材料拍照上传，即可完成理赔全流程。整个理赔流程无需手工输入任何信息，随时随地申请，且理赔到账最快速度已达31秒，极大程度上解放了客户，凸显了服务的便捷性与专业性。

健康管理助力国民身体素质提升

2019年9月，平安健康APP正式推出“健康信用”体系，正如个人“信用”能够通过个人历史履约记录评估贷款未来的偿还风险，“健康信用”通过科学分析健康状况和运动习惯，能够在一定程度上反映个人未来的健康风险，帮助客户和保险公司合理规划、积极应对。“健康信用”的推出，体现了保险公司的角色转变——从“治已病”到“防未病”，从“被动理赔”到“全流程管理”。

致敬来时路，感恩再出发。十五年的沉淀与积累为平安健康险的快速发展打下了坚实基础。未来，平安健康险将以“中国领先的科技健康险公司”为愿景，借助科技手段在客户经营、产品、服务、风控等领域持续创新，为行业转型升级摸索探路、积累经验。依托于平安健康APP，坚定落实互联网战略，打造灵活多样的APP模块化产品与极致医疗服务，形成“保险保障+就医服务+健康管理”协同发展的生态圈。