绪论：写作既是个人情感的抒发，也是对学术真理的探索，欢迎阅读由发表云整理的11篇进入保险公司感悟范文，希望它们能为您的写作提供参考和启发。
小女子初涉保险界
临行前，父亲送了她一张往返日本的机票，嘱咐她如果无法适应日本的生活，就立刻回来。就这样，怀揣着一张机票和一堆希望，周小异踏上了日本的土地，并暗暗发誓决不做逃兵。
在日本，周小异接触了很多在当时的中国闻所未闻的东西，包括保险。“结婚以后，我开始管理家庭的账目。那时候发现我先生每个月工资单上有80万日元的收入，但是拿回来的却只有60万日元。”她始终不得其解，甚至满腹狐疑地做了种种猜测。直到后来她丈夫解释说，那20万日圆是用来缴付所得税、社会保险以及各种商业保险的――这大概也是周小异第一次听说商业保险。保险费居然要占据家庭收入的近四分之一，听起来有些不可思议，对她而言保险又凭添了一份神秘感。
这种简单的信念和热诚一路支撑着她前行。在外人看来，一个中国女人，在日本除了丈夫孩子以外举目无亲，没有社会关系，连最起码的语言沟通能力都有障碍，保险简直是不可能完成的任务。“但是我决定做的事情就一定要做到底，我想我就笨鸟先飞吧，只能从人们认为可能性最低的陌生拜访开始。”周小异说。
一切源于陌生拜访
“陌生拜访”几乎可以和“不可能”划上等号。在培训中，老师也是这么教导周小异的。“不过在日本没有人际关系，我只能从陌生拜访开始，我相信这个世界上有例外。”周小异说，她给自己设定了一个目标，每天拜访100户人家。但是最初往往敲了100家的门，能够开门和她说几句话的也就那么两三家。
“没有想到，就在第一个月将近尾声的时候，我签了第一笔保单。”周小异忆及过往，仍不减兴奋。当时她去了一栋公寓进行陌生拜访。公寓是日本政府出资建造的，其中住有战争时期日本人遗留在中国的孤儿，也就是所谓的残留孤儿，他们大多会说中文。那户人家从东北搬到日本不久，全家人没有买过任何商业保险，在日本社会中几乎可以用“不同寻常”来形容。“我当时把背得滚瓜烂熟的保险产品以及保险理念介绍给他们，我想是我的专业精神和诚恳的态度感动了他们，这为我赢来了珍贵的第一份保单，真的意义非同寻常。”
这之后，由于地铁里的一次偶然相遇，周小异有了第一个真正意义上的日本客户。“当时我边上坐了个年轻的，手里抱着婴儿。因为小孩子不停地哭闹而手足无措。我就对她说，你抱孩子的手势有点问题，然后比划着告诉她应该这么抱，婴儿就终止了哭声。”在拉家常式的闲谈中，周小异和这位日本建立了友谊。出于对她的信任，这个孩子的保险就委托周小异了。
陌生拜访有没有窍门周小异解释说，她以为一个优秀的营销员必须具备三方面的素质，一是保险的专业知识，包括保险、人寿、财险、股票信息、期货、宏观经济等等各方面的知识；二是道德和信誉；三是技术，也就是与顾客见面的一种表现和态度，说话的语气和技巧。“我比较愿意听顾客讲诉，虚心听完顾客问的每句话，然后就问，问得越多越好，再根据他们所讲的内容在心里为他们设计合理的保单，让顾客满意。”――这也许就是诀窍，但周小异不希望称之为“诀窍”，因为她是用心的。
大起大落的人生
博览众艺，兼收并蓄内涵更丰富
另辟蹊径，特立独行慧眼识瑰宝
赏石励志，石之精神为事业
典礼开始之前，敬请各位伙伴调整坐姿，以最饱满的热情参加本次结训典礼,为了使我们的会议能够顺利进行、将手机、小灵通关闭、或调至震动状态。谢谢大家的配合。
开场白：
尊敬的各位领导，各位老师，优秀的各位伙伴：大家早上好:
晨操：首先有请全体起立，大家共同参与，不管我们从何处来，将去向何处，相逢就是有缘，让我们共舞一曲《》。然后开始今天的结训典礼!有请伙伴上台领操。
司歌，组训誓言词：接下来让我们怀着感恩的心进入结训典礼，请全体起立共唱司歌《把爱心送给每一个人》!
请举起右手握拳头高声诵读组训誓词。我是中国人寿的组训，我宣誓。开始!
接下来让我们一起观看培训回忆
(接下来让我们同学代表全体才艺人员上台发言，并欣赏才艺表演)
班主任小结：在此次培训中，我们讲师以认真，严谨的态度全情投入到工作中，只为做好些次培训，在结训之际让我们聆听班主任老师致《结训辞》!
让我们牢记班主任的教导，回去后以饱满的热情投入到工作当中，以大量的实践操作来确保理论知识向智能的转换;再次热的掌声感谢老师!
感谢老师，同时也把热烈的掌声送给我们优秀的自己!
优秀学员颁奖：在本次培训班因伙伴们的积极参与，全情投入使一些优秀个人及小组脱颖而出，我们的优秀学员是：我们的优秀小组是：
有请以上学员上台领奖，同时有武汉市公司经理上台颁奖，并合影留念;谢谢经理!也再次把鼓励与恭贺的掌声送给以上伙伴!(颁奖时刻)
工作安排：
感谢经理，相信我们在座的每位伙伴都不会辜负领导对我们的期望，回去后会拿出100%的热情投入到工作中，最终交一份满意的答卷!再次把热烈的掌声送给尊敬的经理。让我们将今天的誓言铭刻心间，忠诚于国寿，共同为国寿美好的明天而奉献!
结训词：相聚是缘，相识是福，收获知识的同时，短暂的相识让我们结下了深厚的友谊，让我们将友谊珍藏心间，把光荣缀满胸口，让忠诚撒满心扉。追求永无止境，奋斗更无穷期。让我们一起用飞翔的翅膀丈量蓝天，用奔腾的足迹铺展生命。伙伴们让我们超越梦想一起飞!以自己的实际行动塑造为中国人寿更加壮丽的辉煌画卷!
欢呼结束：我宣布本次培训班结训典礼到此结束，祝大家鹏程万里!
保险公司的领导致辞2各位朋友，___人寿的领导及员工，大家晚上好!
我是优秀客户经理(主管)___的客户，有幸能参加本次表彰会，能有机会进一步了解___公司，结识各位朋友，感到非常荣幸!
随着时代的进步，买保险已经成为每个家庭必须要做的一件事情了，可能各位朋友购买的保险也不止一种了。我也跟各位朋友一样，给自己和家人购买了各种保险。
我是(__时候)从___那里购买了____人寿的保险，我不仅感觉到了____人寿保险公司的管理卓越，领导有方，品牌知名度高，值得信赖，而且感觉到____人寿保险公司的员工素质高、服务热情周到，尤其是_____，为人特别朴实，待人非常真诚，专业知识更是过硬。
他总跟我说，能有今天的成就离不开我的支持，因为我是他的第一个客户，正是因为我的信任与支持，才让他有信心在这行走下去。原来听到这此话，我还不以为意，认为这有什么喳。是你的热情和过硬的专业知识才让我选择在你手中购买保险的。可就在今天，当我来到表彰会现场，看到___在____人寿取得的优异成绩，作为他的第一个客户，我看着他从一个什么都不懂地新人到行业楚翘，我才真正体会到他说的信任与支持对他而言意味着什么。对于他能有这样的成就，我由衷感到自豪。
同时，在这儿我也想借此机会告诉_____，你的成功纵然有我的支持，但与你自己付出与努力分不开的。我希望____能继续努力，给更多的人送去保险，我也衷心希望____能取得更大的成绩，更希望各位今天参会的朋友都能成为____的客户，感受到____热忱专业的服务。
最后祝各位朋友身体健康、家庭幸福、祝_____表彰会圆满成功，祝____人寿保险事业蒸蒸日上!
保险公司的领导致辞3尊敬的领导、老师、同学们：
你们好!
经过短短四天的品格提升培训学习，在任课老师们的精辟讲解与诠释下，在与老师、同学们的互动研习过程中，我的心灵受到了极大的震撼，感悟颇多，我觉得十五种优秀品格都是我们应该具备的，下面就谈一下我在此次培训学习中的几点主要体会：
一是：忠诚、责任、感恩与敬业是企业员工首先应具备的基本品格。企业是一颗大树，背靠大树好清凉，我们应该而且必须竭尽自己所能使这颗大树能够根深叶茂、常青不衰，因为只有这样，我们才能有纳凉之阴，才能有一个美丽的家园而不是一片荒漠，我们才能有所依有所靠;只有把振兴企业作为自己的一种义不容辞的责任，才能真正把忠诚于企业做到实处;只有时时刻刻怀揣着一颗感恩之心，才能真正做到把敬业行为变为自觉的主动行为。
二是：诚信、尊重、明理与宽容是企业与员工、企业与企业之间营造融洽关系的基本法则。诚信、明理、宽容能够赢得相互间的尊重，相互间的尊重能够彰显彼此的诚信、明理与宽容。作为一名常年在外施工的矿建基层管理干部，我深刻体会到诚信、尊重、明理与宽容对于搞好甲乙双方关系以及打造一支和谐团队的重要性，一支和谐的团队在外反应的不仅仅是团队自身的形象，它还对外展示了一个企业的形象，而且一支和谐的团队也是完成任务和实现企业目标的重要保证。
三是：品格提升培训能够提升员工的品格，有利于创建和谐企业，能够凝聚企业人气，营造良好的企业文化氛围，有利于企业持续发展。矿建公司投入如此大的人力、物力和财力来进行品格提升这样的全员培训尚属首次，今后希望公司能多进行这样的培训，我愿意接受这样的培训，并通过培训不断提高自身素质。总之，通过这次品格提升培训学习，我收获颇多，十五种优秀品格，以前在自己身上应该说或多或少的都存在一些，但不明晰，在头脑中还只是一种模糊的概念，通过这次培训，我对十五种优秀品格的涵义有了深刻的认识，心灵得到洗礼，思想得到升华。
今后，我将把这次品格提升培训中学的新理念与实践相结合，在工作实践中不断提升自己的品格，不仅要提升自己的品格，还要努力去影响和带动周围的人，努力在基层带出一支高品格的团队，把提升品格，做强矿建作为自己对矿建的一个承诺。最后，让我在此表示一下感谢，感谢领导们给我提供这么好的一个学习机会，给了我最大的福利，感谢老师们的精辟诠释，你们的辛勤付出，给了我极大的收获，也谢谢同学们的帮助与支持，你们的帮助与支持给了我自信和勇气，谢谢你们!
谢谢!
保险公司的领导致辞4尊敬的省人寿保险公司各位领导、各位专家学者、各位市公司领导、各位来宾、各位朋友：晚上好!
在前任_-x市长的高度重视下，_办学生平安保险以来，保险公司共承保万人次，承担风险亿元。特别是今年冬季，气温较高，空气干燥，传染病发病率及高，保险赔付金额已达万元，充分发挥了“社会稳定器”的作用。今日，欣闻中国人寿保险公司_分公司20_年保费突破30亿元大关，稳据_寿险市场的龙头地位，我衷心向省市寿险公司的各位领导、同志们表示祝贺!中国人寿保险公司_分公司作为国有金融企业甘当改革先锋，开拓进取、深化改革、与时俱进，经受住市场的洗礼，稳健走入21世纪。
这一切是你们中国人寿的骄傲，是我们_人民的自豪，更是在座所有人的功劳!!!
各位女士们、先生们，“有朋自远方来，不亦乐乎”，今晚，让我们忘掉所有的烦恼和困惑，为中国人寿辉煌的昨天和美好的明天而尽情欢歌吧!!!谢谢各位!
保险公司的领导致辞5尊敬的董事会领导，各位同事：
大家好!
我今天讲话的主题是：转变角色、认真学习、争创佳绩在我们中国，年龄超过十八岁就算成年人了，但我认为，真正长大成人的标志是思想独立和经济独立。我们以前在家里，什么事都有父母帮操办着，在学校里面又是靠父母供钱上学，可以说是衣食无忧。但现在不一样了，你们从学校走向社会，就预示着必须从依赖走向独立。在座的新同事中，有三分之二的人是刚刚从学校毕业进走向社会、走进公司的，展现在你面前的，将是与学校截然不同的生活环境。摆在你们面前的首要任务，要迅速完成以下两个转变。一是从学校学生到公司员工的转变;二是从理论到实践的转变。
首先是从学校学生到公司员工的转变。以前在学校，只要不违反学校规定，想怎么样就怎么样，考试只要及格就阿尼陀佛了;但到了公司，你必须更加注重工作业绩，必须具备更强的团队协作精神和工作责任心。以前在学校，你们的主要任务是学习，把功课学好是学校和家长对你们的主要要求，学习成绩是衡量你们学习的主要指标，到了公司之后，你们当务之急就是学技术、学业务、学技能，更多的要考虑工作效率、部门绩效和公司利润，而工作业绩变成了你们工作好坏的主要指标。所以，在公司的环境下，实践学习能力比理论考试能力更重要，更关键。
要实现这种从学校人到职业人的转变，需要你们变成一个有目标、有纪律、有专长的人。
有目标，要求你们对自己的职业生涯要有一个合理的规划，树立长远的目标，持之以恒地为实现这个目标努力奋斗。有了强烈的目标意识，你就会觉得浑身有劲，遇到困难就不会退缩。现在你们刚刚进入公司，都将准备或者正在参加公司的新员工培训，从某种意义上说，你们就像处于同一起跑线上赛车，是否有强烈的目标感，决定了你们发动机的排量是1.3升，还是2.4升，甚至是4.0升，决定了你们当中谁跑得更快，谁跑得更远。
有纪律，要求每个员工都要严格遵守公司的规章制度。铁的纪律是组织战斗力的强有力保障。公司实行军事化管理模式，要求员工培养部队的生活习惯，发扬军队的战斗作风，具备军人的执行能力。我们为什么把大家安排在武警指挥学院培训，为什么安排大家参加军训就是为了让大家亲身感受部队的管理氛围，通过军训来磨练你们的坚强意志，加强组织纪律性学习，使你们迅速成长为合格的新员工。如果你们能把军训的意义上升到这样的高度，你们就能从中得到收获。在这过程中，可能个别人会打退堂鼓，那很遗憾，是他自己淘汰了自己。对于那些坚持下来的人，我祝贺你们，你们为自己又加了一分，迎接你们的将是更大的挑战和机遇。希望你们能够以一名军人的标准严格要求自己，尊重教官，服从命令、听从指挥、严守纪律，展现出良好的精神面貌，为完成从学生到员工的转变迈出重要的一步。
有专长，要求每个新员工快速学习业务知识，掌握技术技能，并能有效应用于具体工作。在学校要求的是考试成绩，在单位要求的却是工作业绩。没有过硬的业务技能，工作业绩是空谈。我们公司是一家为移动、联通和电信等运营商提供通信工程施工和维护服务的专业供应商，在专业技术方面有很强的要求，你们必须虚心地向师傅们学习，掌握好技术本领，做到学有专长，术有专攻。
其次，要实现由理论到实践的转变。你们刚从学校毕业，理论学习能力一般都比实际操作能力要强。到了企业，对你们的要求刚好相反。我刚才告诉大家公司对员工技术方面有很强的要求，但也没有大家想象中那么复杂。用董事长的话来讲很简单，就是打洞-立杆-放缆-布线;你们要树立信心，只要大家坚定信念，勇于实践，就一定能够很快把理论知识转化为实际工作能力。要知道：成功永远属于那些具有强力自信心并付诸行动的人。
另外，在座的诸位新员工中，有三分之一的人有过工作经历，对于你们，也要实现一个转变：那就是实现由打短工到干事业的转变。
在工作中，新职员经常会出差错，有时会被老员工或者上级批评，这需要你有一定的承受能力。当然，我不是要你默默接受领导的批评，而是要求你在受到批评后，要做好心理调整，不会因为一次失败而灰心丧气，相反应从中吸取经验教训，把以后的工作做好。
在工作中，你又有可能会遇到一些管理不规范或者有失公平的地方，这时候，你千万不要牢骚满腹、愤愤不平，那样只会误导你的思维、分散你的精力。你应该将问题当作机会，及时地反馈给你的主管，并提出你的宝贵建议;公司和你都将会在问题的改善中不断成长。
我诚心的提醒你们：机会只青睐那些有准备的人，只青睐那些积极主动的人，半途而废收获的将是失败和悔恨。
新员工朋友们，你们是公司的新生力量，你们的到来为公司注入新鲜血液。公司是一个大炼炉，公司的培养教育和你们在工作中遇到的困难挫折、付出的汗水都将为你们锻炼成为一块好钢创造良好条件，我们这些老员工们也十分愿意为你们的成长提供全力帮助，更期待着早日能和你们携手共进，并肩作战，共创佳绩!
2008年8月13日，中英人寿保险有限公司山东分公司在山东会堂举行了“激扬两载铸就第一”的大型颁奖庆典。英方股东英杰华集团亚太区总裁麦世盟先生(SimonMachell)、中英人寿总裁张文伟先生和中英人寿山东分公司总经理徐龙盛先生一同为中英山东做出突出贡献的保险精英们颁发“总裁荣誉奖”。
面对中英优秀的保险精英们，麦世盟先生表示：“销售精英是今天的主角，保险销售工作是当今世界上最具技巧、最具有挑战性的工作之一，它要求从事这项工作的人，具备专业的素质，不断超越自己的勇气和毅力，具备异于常人的耐心和恒心，而在中英人寿，它还要对客户、对社会有关爱之心。所有这些，都是要通过持续不断的努力和付出才能达成的。”
而今天，山东中英的保险精英们已经通过历练得到了提升，甚至超越了自己，达到了职业生涯中一个新的高度，创造了优秀的业务成绩，同时也很好地贯彻了中英“关爱万家”的经营理念，为广大客户提供优质服务，为中英人寿树立了良好的品牌!麦世盟表示为他们感到骄傲。
中英人寿是在2003年由英国英杰华集团与中国中粮集团合资组建的，经过近5年的战略布局和市场拓展，目前业务己拓展至广东、北京、四川、福建、山东、湖南、河北、江苏8个省市共33个重点城市，稳居外资寿险公司第一梯队。2007年度，中英人寿总保费累计收入35.36亿元，同比增长216.6％，成为24家外资公司里面的第二名。
对中英人寿的表现，麦世盟先生表示非常满意，“我参加了北京奥运会开幕式，今天来到山东，非常高兴为优秀的精英们颁奖。其实，人寿保险行业正像是另一场奥运比赛，中英人寿的表现，在整个亚太区来讲，是值得自豪的，我希望中英人寿能够持续保持高速成长。”
在中英人寿的成长过程中，麦世盟先生觉得最重要的就是人才，他很高兴看到中英人寿拥有一支优秀的经营管理团队。
我给自己打8分
英杰华集团致力于在全球建设四大区域，发展跨国性业务，基于此麦世盟先生于2007年7月被任以集团亚太区总裁，对英杰华集团总裁汇报亚太区的发展情况，同时也是英杰华集团管理执行委员会成员。
麦世盟先生主要负责澳大利亚、印度、斯里兰卡、中国大陆、新加坡、香港、马来西亚、台湾和中东的各项业务，通过银行保险、人、独立财务顾问、经代公司、合作商和直效行销的多渠道战略，发展长期储蓄、保障和投资服务。
麦世盟先生非常珍惜这次机会，他称，“亚太区总裁职位给予我一个独特的机遇，让我于这个工作岗位上充分发挥以往多年来所累积的宝贵经验。凭借英杰华现时于亚太区的稳固根基及发展潜力，我热切期待透过与精英团队的紧密合作，全力带领公司业务不断发展。”
事实的确如此，亚太区是英杰华集团发展最快的一个地区，在2006年亚太区所产生的保费是整个集团的7％左右。但在2007年已经增加到11％。麦世盟表示：“目前，英杰华在亚太区有业务经营的国家和地区大致可以分为三类：第一类是比较成熟的国家和地区，包括澳洲、新加坡、香港，这些地方的保险业已经发展得比较成熟，未来的成长率相对来讲比较低：第二类是非常有潜力的国家，就是中国和印度，这两个国家未来的发展潜力对亚太区来说是最重要的：第三类就是一些比较小、处在发展中的国家和地区，包括马来西业、台湾、斯里兰卡，这些地区都是英杰华最近才开辟的市场，相信未来它们的发展速度也是非常快的。”
关于英杰华集团2007年在亚太地区的表现，英杰华集团总裁AndrewMoss先生今年3月曾在答记者问中表示：“我们在亚太地区的销售总额实现了60％的增长，该地区已经成为英杰华集团一个非常重要的组成部分。集团目前大约11％的销售额来自该地区。该地区经济的总体趋势相对来说不会受全球经济因素的更多影响。”他还以“中国地区的保费实现200％的增长”为例，说明了英杰华在亚太地区业务增长的强劲势头。
而当记者请麦世盟先生对自己过去一年的表现做个评价时，他非常谦虚地说，“我对自己的成绩永远都不满足，如果打分数的话，假如最高分是10分，我觉得我去年的表现，大概能得7～8分，还没到9分、10分，我希望能做得更好。”
一个英杰华，双倍价值
早在三百多年前，英杰华在英国诺威治镇以销售火灾保险起家。2007年，英杰华集团任命了新的全球总裁AndrewMoss，他提出一个英杰华的愿景：一个英杰华，双倍价值(OneAviva，twicethevalue)，展现出将英杰华发展成为一个全球品牌的雄心计划。
一个英杰华
双倍价值
是指如果英杰华能够把优秀的经验、资源共享，发挥共享威力，那么英杰华集团每股的利润将在5年之内翻一倍。去年底，英杰华集团每股的利润约50便士(半英镑)，如果翻一倍，就是指五年以后达到1英镑。
中英人寿本身已经在运用英杰华集团实现双倍价值的经营方式，比如，中英人寿已建有财务共享服务中心、营运和信息技术中心、采购中心，目前正在建设客户服务中心。中英人寿的确在将“一个英杰华，双倍价值”这个理念贯彻到实际的运营中去。
据麦世盟先生透露，目前英杰华集团在中国除了有中英人寿以外，另外还将筹备一家资产管理公司，英杰华旗下资产管理机构摩利(Morley)基金管理公司，最近将改名英杰华投资者，它会与中粮集团，及东莞的一家中介公司合资，筹备这家资产管理公司，计划在明年上半年开始营业。这是英杰华集团在中国大陆经营的第二家公司。
去年，英杰华集团和中粮集团向保监会申请建立一家新的养老保险公司，目前正在等待审批。这将是英杰华集团在中国大陆经营的第三家公司。
“因为中国大陆发展这么快，如果有机会，英杰华还是会考虑其他更多的投资。”麦世盟说。
对于中英人寿，麦世盟先生在两个方面不断地实践着。一方面，他希望不断地把英杰华300年的专业保险经验引进到中国大陆，帮助中英及中国寿险业的发展。另一方面跟中粮集团的合作进展得非常好，双方的关系友好，他认为这对中英人寿的发展有重要意义。
麦世盟先生认为在亚太区所有国家里，中国具有巨大的市场增长潜力，中英人寿的迅速成长，无疑是最令他惊喜的。今年上半年，中英人寿的业务规模与去年同期相比几乎翻了一番。在英杰华全球战略当中，亚太区和中国扮演着越来越重要的角色，英杰华集团对中国区的成长和发展充满信心和期待。
会计师麦世盟
43岁的麦世盟在加入英杰华集团主理亚太区业务前，曾于诺威奇联合(综合)保险公司(NorwichUnionInsurance，简称NUI)出任总裁，负责集团在英国的保险及汽车服务业务。NUI是英国最大的保险集团，拥有约60亿英镑保费，员工人数接近22000人。
麦世盟先生于1994年加入诺威奇联合保险集团，曾在财务和理赔部担任过诸多要职：2003年担任客户服务部总监；2005年5月，英杰华集团成功收购英国皇家汽车俱乐部(RAC)――英国最大汽车服务公司之一，他被任命为英国皇家汽车俱乐部(RAC)董事总经理。在这期间业绩非凡：
对英国皇家汽车俱乐部进行成功整合，显示出很强的领导能力，公司业绩得到了很大的提高；作为英国最大的保险供应商董事成员，他成功合并两个公司的理赔部，将员工减少三分之一，同时极大地提高了客户服务质量；负责的离岸项目，成功将7，000名员工所做的工作外包给海外公司：建立连锁供应网，年采购利润超过2.5亿英镑；在担任BlueCycle董事长期间，使公司扭亏为，营业额达到5000万英镑，利润为1000万英镑；在2000年NorwichUnion与CGU的合并中发挥了重要的作用，大幅度节约成本，提高了服务质量；在2001至2007年间，麦世盟先生任英国汽车保险局主席，英国汽车保险局为英国基金组织，为没有购买保险的驾驶者提供赔偿。
麦世盟对记者表示，在英国皇家汽车俱乐部期间的工作是他的一笔财富，他学到了怎样让所有的员工发挥他们的所能，“在皇家汽车俱乐部里面，我看到怎么让员工帮助公司由一个好的公司变成更好的公司，再成为完美的公司。而到亚太区之后，有一个很大的共同点，就是让各地区优秀的人才发挥所长，让他们与公司的发展相配合，在各个地区做得更好。”
其实，麦世盟先生并不是一开始就从事保险业务的，他在杜伦大学获得经济学学位，拥有皇家特许会计师资格，是英国皇家特许会计师会员。
加入英杰华之前，他曾在伦敦的安永会计师事务所工作两年，担任财务顾问。客户主要是保险公司，项目包括金融再造、成本管理和IT系统的运行。
“我本身是一个会计师，我不是直接从事保险行业的，我开始的时候是审计一个保险公司，然后进入这个行业，我觉得我做的很好，很开心。”麦世盟告诉记者，会计工作和保险行业的技术性比较像，会计教会了他如何把事情有条有理地完成，所以，在保险业里面他也运营了这些道理。其实，在英杰华亚太区的执行高管中，有9位是会计师，包括中英人寿总裁张文伟先生也是会计师。
飞人生活
参赛团队为各自所选品牌或商家提供一份可实施的、体现差异化的、实现长久盈利的具有战略思维的营销策划书，同时为其产品的推广找到一个能被消费者认同的商业模式。以ppt方式演讲为主同时可以配合多种方式，每组主讲人可以1人也可以是多人。
参赛厂家及销售产品：
中国电信智能机营销方案
阳光财产保险公司
六艺茶道茶叶营销方案
伯亨眼镜公司眼镜系列产品营销方案
二、活动目的
激发大学生市场调查和活动策划能力，进一步培养大学生的创新和实践能力，探索和推进新型人才的培养机制。增强大学生的团队精神，培养他们在团队协作方面的凝聚力、沟通力和执行力，提高他们的学习兴趣、增强他们的实训课程效果和就业能力。参赛过程中，学生将获得营销策划专业培训机会，培养团队精神、锻炼领导能力，了解企业营销岗位需求，为获得实习、就业的机会打下一个良好的基础。
三、组织单位(大赛组委会成员)
主办单位:曲阜师范大学
中国电信日照分公司
承办单位：曲阜师范大学管理学院
曲阜师范大学金牌营销协会
协办单位：日照阳光财产保险公司
日照六艺茶文化与传播有限公司
伯亨眼镜公司
四、活动赞助商
大学生精英论坛
日照阳光财产保险公司
五、参赛对象
日照大学城各院校全体在校学生
六、比赛方式
此次大赛采取三级赛制，分为初赛、复赛、决赛。
初赛由参赛学校自行选拔，选出不多于5组参加复赛;复赛由大赛组委会统一评比并从参赛选手上交的策划书中选出10到12份优秀的策划书进入决赛;决赛将由各团队对其销售产品进行ppt展示，并与评委小组答辩，届时我们将邀请赞助商代表、营销学教授、管理学教授、社团代表一同组成评委小组，最终评选出一等奖1名、二等奖2名以及优秀奖若干。
七、大赛日程
2、初赛培训：XX年11月20日——11月24日
2、初赛：XX年11月25日
3、复赛培训：XX年11月26日——12月8日
4、复赛：XX年12月9日
5、决赛培训：XX年12月10日——12月14日
6、决赛:XX年12月15日晚7:00整
八、大赛步骤
(1)宣传阶段：在11月14日至11月20日期间，在各学校校门口以报名点和展板为主体媒介，并在各校园广泛张贴本次比赛的海报为辅助，进行长达一周的广泛宣传，以引起有营销策划意识同学的重视与参与。
(2)初赛阶段
11月20日各参赛团队下午4：00集合通过自主选择决定其策划对应商家。
11月25日中午12：00之前每个团队上交一份完整的ppt形式文档至，11月25日下午由大赛组委会统一评比，选出10—12组进入复赛。
(3)复赛阶段
12月9日下午2：00在电信公司日照分公司会议室进行ppt讲演有电信内部组织领导.老师组成评委团，选出其中六组进入决赛。
(4)决赛阶段
12月10日～14日，进行最后的优化演练
12月15日下午4：00抽签决定出场顺序，晚7：00正式开始
最后由大赛组委会统计各团队的得分，根据得分高低依次评选出一、二等奖和优秀奖.
3、颁奖:
根据选手得分评比出一等奖一名、二等奖两名以及优秀奖若干，并最终由评委组以及嘉宾给获奖团队颁发证书以及奖品并合照留念。
九、奖项设置
一等奖二等奖优秀奖
十、报名方式
本次大赛将在各院校摆放宣传展板并设点报名，参赛团队可到自己所在院校报名点处咨询详细情况，并在曲师大金牌营销协会官方博客下载表格填写上交：。
十一、人员安排
1.初赛培训工作的人员安排：
现场宣传单的发放和拍照由宣传部负责人xx负责;
会场的布置由秘书部负责人xx，
财务部负责人xx负责;主持人，人员(老师和企业代表)的联络会和场地的申请由xx负责;现场人员的统计和分队安排由秘书部负责人xx负责;茶水以及现场秩序由策划部负责人xx负责。
2.初赛选拔工作的人员安排:
参赛团队上交作品之后由大赛组委会统一评比参赛作品，并选出进入决赛的十二支团队。
3.决赛的组织工作的人员安排：
(1)会场的装饰，物品的准备由财务部xx负责
(2)通知，拍照，厂家的宣传由宣传部xx负责
(3)活动总结和新闻稿由秘书部xx负责
(4)人员的调度由策划部xx负责
(5)现场秩序，人员的位置由组织部xx负责
(6)领导和场地的联系，评奖，颁奖工作由组织部xx负责。
十二、活动经费预算
(1)奖品等由冠名商、赞助商提供
(2)打印资料若干、购买证书元
(3)出席本次活动决赛评委以及嘉宾纪念品元
十三、附则
1.大赛组委会保留修改本策划书内容的权利，具体解释权归营销大赛组委会。
4.参赛案例必须为原创作品，不得抄袭或由他人，发现后取消其参赛资格。
附件1
第四届“电信杯”大学城营销策划大赛报名表
方案名称
团队名称
参赛院系
(全称)
团队主要成员
姓名
性别
年龄
年级、专业
备注
1
负责人
2
3
4
5
联系方式
通讯地址
手机
作者签名：1.________2.________3.__________
营销方案
简介
(200字内)
评委会
评审意见
盖章：
注：此表每本计划书一份，反正面打印。
附件2
营销策划书征集要求及写作要求
一、营销策划书征集要求
(一)参赛对象：大学城全体在校学生，以团队为单位参赛，每队不多于5人;
(三)营销策划书的基本要求
1.完成的营销策划书不得侵权、抄袭，或请他人。
2.营销策划书所需数据、参考书等资料一律自行准备，引用部分内容须注明出处。
3.参赛队需准备营销方案介绍ppt(提前3天提交至大赛组委会)，以在决赛时现场陈述使用。
二、营销策划书写作大纲及内容说明
(一)市场分析
市场分析是制定营销方案的第一步，是对决定有效营销策略所需重要信息的回顾和总结。
1.企业目标和任务
通过明确目标和任务，营销人员可以做出努力来使企业运作的更好。
2.市场现状与策略
3.主要竞争对手
作为营销方案一个很重要的部分，需要对相同产品或服务类似的客户群的竞争对手做一个细致的分析。通过swot等分析工具，有针对性地评估他们的优势和劣势，以帮助企业在竞争中取胜。
4.外部环境分析
5.内部环境分析
企业自身的优势和劣势是对企业现在与过去业绩的总结决定的。这一总结包括：分析产品和生产方法、具体营销活动、人事安排以及财务业绩。
(二)营销策略
营销策略包括所服务的目标市场和针对每一目标市场所涉及的营销组合的详细描述。
1.目标和预期效果
营销策略需要包括对计划所要达到目标的详细描述，或者对营销工作所要产生预期效果的描述。
2.目标市场描述
营销策略指出所需要服务的目标市场的每一个细节、定位和市场中的具体人员的沟通。一个营销方案中可能会指出多个目标市场，但是对每一个目标市场都设计一个专门的营销组合。
3.市场定位
市场定位是对营销组合质量的一个详细描述，它可以根据竞争和吸引潜在客户的不同而不同。
4.营销组合描述
它包括对每一个营销组合要素的完整描述。产品或服务的特性，如何定价、分销、促销以及对每一参与营销组合实施工作的人明白企业计划在做什么的详细描述。
(三)行动计划
营销方案的最后一个部分是指出完成营销策略所需要的具体活动有哪些，并评估最终的营销策略。
1.活动/安排/预算
2.评估流程
评估流程是对营销活动是否按时完成，以及营销活动开展的方式是否正确等问题的具体描述。也可以由是否完成了营销目标，以及目标市场是否满意来决定。
展板：
日照市大学城第二届“电信杯”营销策划大赛
比赛规则
初赛：经组队报名后，选取商家并学习其企业文化精神，销售理念，写一份适合该企业的营销策划书，并依据该策划书，作出ppt格式便于讲解的图片内容，上交组委会进行评选，选取12个创意好，有可实施价值的作品，进入复赛。
复赛：再一次由所选取的商家培训，进一步完善策划ppt，在12月9日在电信公司日照分公司会议室进行复赛，选取6个队伍，现场表现好，有创意的团队晋级决赛
比赛流程
初赛培训：XX年11月20日——11月24日
初赛：XX年11月25日
复赛培训：XX年11月26日——12月8日
复赛：XX年12月9日
决赛培训：XX年12月10日——12月14日
决赛:XX年12月15日晚7:00整
奖项设置一等奖
二等奖
优秀奖
展板效果：
比赛规则比赛流程
奖项设置
主办单位:。。。。
海报：
你想一展自己营销方面的才华么
来营销策划大赛模拟实践一下吧!
金牌营销协会携手中国电信日照分公司为你打造一个梦想起航的舞台。
让你在这里充分展现自己的营销才能!
、奖项设置一等奖
比赛规则详见北门展板。
今年，对于我来讲是命运又一次转折的一年。其实今年是我进入寿险行业的11个年头，进入12个年头，刚好快一轮。在这个行业，关于我的经历，可能大家也都知道，我在这里也不想多讲。今年再一次激发我的斗志，再一次让我在寿险行业让我全身心的投入，有两件事情，今年我成为MDRT的终身会员，已经是连续十年，今年是第十一年。还有一件是汶川的地震，汶川地震对我的影响。
汶川地震灾区做志愿者
当时没有感觉到在北京，晚上才得到消息，看到电视上很惨烈的场面，第二天一大早我便给公司董事长发了信息，我申请去汶川地震灾区做志愿者，只要需要我做什么都可以。但是因为当时来自于前面信息还不通畅，不知道需要什么样的人员，所以公司说暂时等一等，听公司组织。
接下来的几天对我来说真的是煎熬，我和大家一样，几乎每天在电视机前泪流满面，因为那场惨烈的灾难夺走了我们英雄的四川儿女十万人的生命。
我想那些场景都不用我再多说，只是我每天真的很痛苦，为什么我比一般人都要痛苦的多呢是因为平时讲的东西太好了，我讲了很多爱、责任，诸如此类的语言，我在别人心目中也自认为是一个英雄。可是面对这场惨烈的灾难，我此时此刻能做什么，我真的很痛苦。我觉得我是一个逃兵，我没有带给别人保障，我也没有能为别人做什么。所以我又一次提出来去做志愿者。但是公司说，这个时候我们不要去添乱，因为我们都没有受过专业的训练。我们先做好本职工作，尽自己力所能及去献爱心，去做捐助。这样一下来，我又熬了几天。熬到5月19号，我真的有点熬不住了。
我大概这一生，最艰难的时候有两次，一次是我过去破产破家的时候，一次就是这一次。因为你平时标榜，所做所讲，你给别人的印象，你蹇宏在此时一定要有所表现，但是你没有做到你平时讲的很多，所以我特别痛苦。
我一定要去，否则自己已经受不了了，那一天是5月19号，国哀日的第一天。到了国哀日结束5月22号，我又跟公司讲，我说去也得去，不去也得去。公司讲，你要去可以，公司也支持你去，但是你要尽好你的本职工作。我说好，不但要做好本职工作，还要带头。我发誓，从22号起每天一张单，保证不低于6000元的标准保单。
四川救了中国
四川救了中国。也许我是讲错了，讲过了。不要以为在为灾区献爱心，实际上是四川让中国有了更光明的未来。没有这一次的地震，就没有更开放的中国，没有十万儿女的性命，我们可能对人生命尊严的尊重还要拖延。但是这场惨烈的地震却让中华文明最灿烂的人性得到回归，让中国人的生命尊严第一次得到真正意义的尊重确立，中国几千年为中国老百姓举行国葬是第一次。所以我觉得当四川人用十万多儿女的生命替我们换回来很多东西的时候，我们没有理由不去为他们做点事情。
我去做了志愿者，在幼儿园的废墟上我发誓一定要为四川做点事情，那种场景，是我一生都洗不掉的，空气中弥漫的是消毒水和尸体的味道。
保险复归
在废墟上我发誓，今年我一定拿冠军，这一次冠军不是一般意义上的冠军，是我要用冠军的花去告慰在天亡灵，是他们给我们力量，是他们用生命换取我们的未来。
我们一路去各个灾区，很多地区都是军事封锁的，因为怕疫情蔓延，但是由于我们坐的车几乎是各家保险公司的，一路军警给予放行，军警看到我们的牌子保险理赔，都向我们敬礼放行。因为保险带给灾区人民的是重建的希望，生命的价值，平时这些东西我们讲的太多，但是我们感受不到，我们无法刻骨铭心。但是这一次对我来讲，确实刻骨铭心。
这一次对我来说，我不是要创造保险营销的记录，营销对于我而言是一种习惯，这次为什么一定要这样做，每天一张单，是要践行一个保险营销人员的职责。每天送出去一份保障、送出去一份关爱、每天让一个家庭避于风险之外。其实我到灾区很痛苦，保险行业的捐款已经超过赔款，这让我感到悲哀和内疚，保险不是靠捐款去转移风险，而是靠赔款去承担和分担风险，转移风险。
有几件事情我不得不讲，一个是我到都江堰，一个女孩子用将近不到一千块钱，买了一份保险，纯保障型保险，定期保障型保险，保额12万，受益人是她妈妈，她不幸地震遇难，在她遇难前，她的父母离婚，她非常懂事，她无法挽救她父母离婚这样的事实，但是她却践行了她最后一份孝心。可是他做了一件事，去保险公司做了一份保单保全，重新更改为母亲六万，父亲六万。
所以当这已经离异的夫妻泪流满面接过赔款的时候，我深深的感到，一个20多岁的女儿尽到了最后一份孝心和责任。对人寿保险带来的生命的价值和生命的尊重。我最近卖的都是保障型的保险，以前我自己只做大单，我忘了是保险成就了我、造就了我。
还有一件事情我一直不能释怀，我们有一个人遇难了，在保险公司做了五年的人，自己却没有一份保单。不能保障自己怎么能保障别人。保险究竟是一份什么样的产品，保险究竟有什么样的意义，在座的各位比我更明白。
实现生命的价值
我想问在座的各位，每个人总是要实现生命的价值，我们生命的价值究竟值多少。我没有理由也没有资格去责备我们某些人。买了保险的人是对生命尊重的，因为那是对生命价值的肯定，所以我才重新焕发斗志。我和我的团队说，不要再谈信仰什么，你要为信仰做点什么。其实是信仰每天只要去追求就完了，其实我也在忠告自己，那些都是过眼烟云，真正
属于你的是你真正为信仰做的有价值的事情，才是生命中真正的乐趣，才是真正的价值。现在是不是只有激励才能推动我们的营业额
刚开始签单有压力，平时要积累一定的客户，做了40天、50天、100天以后，你就不会觉得有难度，因为生活中每天签一张单是一种习惯，今天就要想我明天找谁，如果他不在我又要找谁，如果找到了又不见我还要找谁，每天至少要找十个人。
我的客户很多都知道我每天一张保单，所有认识我的人都在问我，今天的单签了没有。刚进保险行业是为了生存的话，每天一张单只不过是承担保险人应该承担的职责，一个神圣的使命，就是每天送出一份保障，仅此而已，我不想表白我有多优秀。
我们一定要好好珍惜，这次地震，对我而言，就是将我从人生的废墟中拯救出来。我在保险业做了11年，做上路了，可以说也很轻松。有形的废墟还可以有被救援的机会，但是无形的废墟连救援机会都没有。无形的废墟因为没有人知道你被埋在里面。无形的废墟是什么抱怨、对生活失去信念、对生活失去希望。这些都是人生的废墟，我们真的是幸福的不能再幸福了，如果跟灾区的比。
今年前所未有的压力，所有的压力在心中却变成动力，有太多的事情需要做。销售就是一种价值观、就是一种力量，销售绝对不是技巧，你不相信的事情你做不好，你不热爱的事情你做不好，你不投入的事情是做不好的。
家庭的风险防范机制
家庭有没有应急预案如何建立家庭的风险防范机制第一，一个良好的生活习惯，就能让我们规避人生路上很多风险。这个良好的习惯就是保险，而且是不用花钱的保险。这是我们家庭的风险防范机制的第一部分。
从2002年加入保险行业至今，八年来，这个行业让他接触到社会上形形的人，遇到各种各样的事儿。而经历过一次让他刻骨铭心的理赔后，保险也让他有了更深的感触：当风险来临时，世间又有哪种爱能比保险更能帮助人？
踏入寿险之门
2002年的冬天，深圳。
在福田工业区八卦岭，身着整齐西装的两个陌生人出现在一家印刷厂，他们径直来到老板的门外，充满信心地敲响了门。
“请进！”当老板清晰的声音从室内传出时，两人却都有点犹豫，谁都没敢进去。此刻，一人被同伴推了进去。他，正是刚参加保险工作的李良振。
这个场景让他印象深刻：“推我进门的是和我一个培训班上的同学，这也是我人生中第一次陌拜保险营销。”
虽然第一次陌生拜访是被人推进门的，但选择从事保险工作却完全是他个人的决定。这个决定，让他经受了周围人们的冷嘲热讽，甚至被称作“脑子进水了”。至于原因，这还得从他从事保险工作之前的经历说起。
1983年3月，李良振成为深圳九龙海关的公务员，工作稳定，收入稳定，拥有了当时乃至当下人人都向往不已的“铁饭碗”。然而，他并不安于现状，不久后选择东渡日本留学。几年回国，他像很多“海归”一样，选择创业，组建了合资公司；后又获任国企高管；再受聘于南美跨国公司担任副总经理。
几经更迭和辗转，似乎作为跨国企业副总已非常理想时，2002年，他却又做出了一个众人惊诧的决定。
“当时我休假了三个月，在这过程中，我也有了个人的很多思考。”他没有告诉记者他思考的内容，但提到正是在这期间接触到保险，并看到了这个行业的发展前景，“保险公司的氛围，也更能激发一个人的潜能！”
终于在这里，他找到了能够激发他更多潜能、充分发挥他才能的工作和机遇，加入、留存、坚持，一待就是八年。“我将坚信不移地从事保险工作。”从他的话中，我们也可以预想到的是，他不会再选择离开。
充分认识保险
从公司老总到保险营销业务员，李良振的选择遭到了很多亲人、朋友的不解，但是他并没有丝毫犹豫，仍然风雨无阻地早出晚归，追逐着自己的目标和梦想。
“要知梨子滋味，就得自己先尝一口，然后才有发言权。”因此，他签出的第一单不是给别人，正是给自己。“既然从事保险行业，自己首先要认识到保险的好处，它是给人保障的，那么就应先给自己保障。”李良振表示，只有自己认为好的东西，才能理直气壮地推荐给别人。
与此同时，他在营销的对象上更是有别于人。一般保险营销员最初进入行业时，都是从身边的亲戚、朋友做起，之后再逐步扩大范围。“很多人一开始靠亲朋，做完了就完了，没有了展业的对象，或许就半途而废了。”李良振认为这样做是对客户的不负责，也会失去亲人、朋友的信任，因此，他选择了从最基础的工作做起，一边学习保险知识、了解保险行业、熟悉保险产品，一边进行陌生拜访，积攒潜在的客户群。
随着客户的不断增加，业绩的不断提升，他从保险见习业务员成为正式业务员，再成为见习业务主任、业务主任、业务经理、资深业务经理，一步一个脚印，一步一个台阶，直至2007年6月晋升为深圳分公司业务总监。这也让他成为中国目前有如此工作经历和社会阅历，能从保险外勤工作中的见习业务员成长为业务总监的第一人。
截至目前，李良振的客户量达到2000名以上，很多客户都成了他的好朋友。当问及他赢得客户信任的秘诀时，他爽快地说：“不要说产品如何好，而首先要向客户传递保险的理念，让他对保险有所认识，然后再根据客户的需求，向他介绍满足他需求的产品。”
在他看来，人寿保险是有价的无形商品。不管贫富贵贱，每个人的生命价值都是一样的，因此它是人人都需要的必需品，也是人人都适合的商品。拥有它，生命价值得以彰显，家庭会更安稳，社会也会更和谐。
“如果有100个人进餐，只有99个面包，那怎么办呢？就是让99个有面包的人拿出一点点分给那个需要面包的人，这就是保险。”正如他所言，保险或正是这种“我为人人，人人为我”的大爱。
让他对保险有着更深的感触和认识，还缘于客户的一次理赔。
杨先生是广东省阳西县人，已有两个女儿，因为他本人是四代单传，所以很想要个儿子。然而，天有不测风云，在杨太太怀第三胎时，他不幸因意外遇难。所幸的是，此前，他通过李良振购买了一份15万的意外险。
“起初他买保险时，我劝过他多买点儿，他却说够了，还戏称‘如果我死了，老婆有15万也够用了’。没有想到，一语成谶！”李良振痛苦地回忆道，“当时，杨太太挺着大肚子，领着两个孩子坐了七个小时的大巴来理赔，拿到理赔款时激动地拉着孩子就给我下跪，被我拦住了。”
在声声的感谢中，李良振看着杨太太一家远去的大巴，内心生出万般感触：生命如此脆弱，当一个生命离去时，留给家人的又是多大痛苦与悲伤？当风险来临时，世间又有哪种爱能比保险更能帮助人？
让他能够选择这个行业，并长期坚持在这个行业的最大理由，或许，也正是这一份沉甸甸的爱。
打造实力团队
李良振表示，团队管理是一门学科，也是一门艺术。保险公司的业务员来自五湖四海，语言、生活、习俗、素养参差不齐，风格各异。作为团队的主管，既要有海纳百川的胸怀，也要有兼收并蓄的包容，还要有承受委屈、挫折的雅量。
在他看来，保险营销员实际上就是保险商，既然是商人，就必须把保险作为事业去经营。因此，他结合团队的实际，像经营企业一样建立经营委员会，下设培训部、增员部、活动部、财务部和秘书部。让每个人都融入团队，让每位伙伴都体现自己的价值，发挥自己的能耐。通过经委会统筹、协调管理，实行明确分工、分级管理、分层负责，最大限度地调动了每位伙伴的积极性。
他强调，团队管理要懂得知人善任：用人之长，容人之短；六分人才，八分使用，十分赞赏。在营销队伍中，一流人才是天生的，二流人才是发现的，三流人才是培训的。企业要生存发展，文化是基石，李良振为团队确定的使命是：为认识的人提供一套完善的理财方案，让每个家庭都拥有保障，建立快乐、和谐、富有的生活。
除此之外，他努力创造融洽的团队氛围，通过举行月结庆生、迎新会、室外拓展会等形式多样的活动，让远离亲人，南漂来深圳的伙伴融入团队，从心底里有归属感、有荣誉感，真正实现“长中意根，铸中意魂，聚中意心”！
谈及团队未来的发展，他表示：“我们计划在三年内实现团队规模达到600-800人，同时通过软件硬件的建设，打造团队的品牌实力。”
参与社会公益
生活于敌意之中，却学会了宽恕；
生活于妒忌之中，却学会了羡慕；
生活于羞辱之中，却学会了尊重；
生活于贫穷之中，却学会了致富；
生活于冷漠之中，却学会了同情；
所以，70后已经走向成熟。
网络上这段文字恰如其分的描写了70后一代，在往日的磨炼中已成为各行各业的中流砥柱，大都会人寿的吴征宇就是其中的一个。记者第一次见到他是一个闪过的侧影，几分钟后，他送完客户，热情地接受了采访，尽管眼中有丝丝疲惫，却仍然精力充沛。这就是70后，工作起来永远不知道疲倦。
30岁择业，35岁定心
入行之前，谦虚的老吴告诉记者，自己在机械行业有了一定的职位和薪水，在他想要继续在本行业中继续打拼的时候，一场中学的同学会让他开始思考。同是一个起跑线的发小，如今的生活状况却有了如此大的差距。他不是不努力，不是不聪明，不是不敬业，为了证明自己，老吴重新进行了职业规划——30岁择业，35岁定心。石油石化、房地产、金融、IT、通讯这五大行业进入老吴的职涯规划图。于是老吴决定接受同学的推荐先到一家外资保险公司试一试，面试之余，听到营销员在办公室里闲谈到哪个客户又被忽悠了的时候，老吴决绝地走了出来。之后，在大都会人寿的规划师招聘中，吴征宇抱着试试看的态度决定再试一次。公司的正规化流程和对个人测评的细致程度给了老吴充分的信心。于是他走进了大都会人寿，8年过去了，老吴已然在这里定了心。
用睡梦解压
老吴2004年入行，2005年就入选MDRT，人人都说这是个例。老吴笑言：“每一个规划师的身上有太多的共性：乐观坚韧，抗压能力强，简单善良，为人着想。至于个性，我觉得自己排难情结比较重、心态也比较好。以前有好多同事离开公司，原因有很多，但归结为一点就是，遇到的难题可能会如滚雪球一样地积累。比如国外的财产规划经验有很多不适用于东方家庭，尤其是中国家庭，国外的规划都是先来分析家庭的资产缺口，以此构成所有理财方案的依据。但是实际中往往是，中国家庭在分析完成之后没有任何缺口，这就很难办。没有一个人告诉规划师应该怎样做，这种模式就走到了瓶颈，难倒了很多人，他们选择了离开规划师行业。但车到山前必有路，问题总是在摸索中解决的，虽然我也遇到过，但是我迅速入眠的好习惯让我可以在睡梦中解压，重新面对一切。现在我们已经可以对这类没有缺口的家庭进行资产保全，而不仅仅拘泥于填补缺口的模式。如今想来，当初进入公司时就知道对于未来事业的种种描绘不会轻易得到，因为困难是一种常态，所以才要泰然处之。”
营销依托口碑
“当然，保险这个行业很特别，”老吴告诉记者，“人们的大脑中往往会向往着健康、升职、加薪、和睦等美好的场景，而排斥疾病、失业、死亡等不太吉利的厄运降临到自己身上，但这些风险又不以人的意志为转移。排解风险需要人的逆向思维，这就是保险行业难做的原因。但是，一个成熟的规划师有义务去引导客户为了财务安全和家庭幸福慎重地思考风险，都说保险行业的人喜欢危言耸听，恰恰就是这种观念影响了国内人们理财观念的提升。也许不处在同一个行业感觉不是很深，当你在公司的理赔部门每天看到不幸的时候，就会理解避险的理念是何等重要。送子女出国求学，让父母安心养老，陪爱人一起去重温往事，所有的美好可能都会因为一家之主的收入意外终止而泡汤，甚至会留下无法弥补的创伤。金钱虽然弥补不了人的感情，但至少会解燃眉之急，给出一个支点，平滑亲人即将弯折的人生。”老吴对自己的职业充满了神圣感，他告诉记者，他从来不会去陌生拜访，而是口碑营销，这不是他自己的态度，而是公司的文化。
关键词：双因素理论；劳动与社会保障专业；激励
Keywords：two-factortheory；specialtyoflaborandsocialsecurity；motivation
0引言
1双因素理论概述
20世纪50年代后期，美国心理学家雷德里克赫茨伯格在匹兹堡地区的11个工商机构中，向近2000名白领工作者进行了调查，研究个人和工作之间的关系。根据调查所得，赫茨伯格将影响人们行为的因素分为两类：保健因素和激励因素。保健因素涉及公司政策、监管、人际关系、工作条件等，保健因素如果不当，易引发员工对工作产生不满情绪，但无法员工起到激励作用，也称为“维持因素”。而激励因素主要包括工作表现机会、工作成就感、未来晋升期望、职务和岗位上的责任感等，激励因素设置恰当的话能对员工产生激励作用从而触发满意情绪，相反也不会因为缺少此类因素而不满[2]。
综上所述，保健因素更多地与工作的外部条件发生联系，保持人们的积极性，维持工作状态；激励因素往往以工作内容为中心，能充分调动人们的潜力和积极性，做出最好的表现[1]。
2影响社保专业学生学习的双因素
借鉴赫茨伯格的双因素理论结构，再结合学校中的日常工作和现有的一些研究成果，可以将影响社保专业学生学习的双因素做出具体划分。
2.1保健因素
主要包括校园环境（校园基本建设、绿化、宿舍、食堂等），文体设施（文艺晚会、运动场等），教学设施和教学方式，规章制度（校纪校规）和人际关系（师生关系和同W关系等）。保健因素是学生求学、安心学习的基本外部条件，一般难以直接刺激学生产生学习意愿和动机，作用是帮助学生维持一定的学习积极性。
2.2激励因素
涉及就业前景，专业满意度（对专业的了解、认知和专业满意度），学习奖励机制（物质和精神），课程设置（课程结构、计划、进度等），学习氛围等。激励因素在很大程度上作用于学生的自我价值识别、发掘、提升、实现，可以直接刺激学生的学习意愿和学习动机，会对学习行为的长久持续性产生难以忽视的影响。
3调查研究
本次研究采取的主要方法是问卷调查法和访谈法，以昆明医科大学劳动与社会保障专业学生为调查对象，本次调查问卷设计较为简单，是学生主观判断选择分值程度，重要的是对学生分值选择观点的一个交流了解。问卷采用的是电子、纸质问卷同时发放、回收的调查方式。本次调查问卷对社保专业学生随机发放了200份问卷，后期共回收180份问卷。选取的调查对象的均是大二、大三和毕业班学生，都有2-4年的在校学习经历。
4调查结果和讨论
本次调查的180名受访者中女生占81%，男生占19%，大致与社保专业的男女比例相符。另外在专业选择上，180名受访者中自主选择的仅占到34%，有66%的同学是被调剂的。
4.1保健因素方面
针对校园环境、文体设施、教学设施和教学方式、规章制度、人际关系五个方面的因素，调查问卷设计为“非常影响”、“很影响”、“影响”、“不太影响”和“不影响”五档，数据显示各自的影响程度都不相同，但是仔细观察后五个因素可以分为两类：有影响和没有影响。具体如下。
4.1.1人际关系对于学生的影响比例极高
4.1.2校园环境、文体设施、教学设施和教学方式、规章制度影响比重较低
4.2激励因素方面
调查显示社保专业学生受到就业前景、专业满意度、学习奖励机制、课程的设置、学习氛围影响程度比例大体趋于一致，受到的影响比重极高，普遍都超过了90%。
4.2.1专业兴趣是前提
66%的同学是服从调剂被调剂到社保专业的，仅仅有34%的同学是已经对专业有一定的了解自主填报本专业的。绝大部分同学认为专业满意度对于学习积极性有很大程度的影响，但是基于很多同学是被调剂到社保专业的事实，因而一开始就对专业缺乏了解，后期也不太愿意去了解专业培养的思想、框架和细节。数据显示学生入学伊始对于专业的兴趣不高涨，学生个人的专业学习兴趣不浓厚，从而导致学生对专业的满意度和认可度不是很高。
4.2.2课程设置是导向，学习氛围是基础
专业课程设置涵盖了医学、保险、管理、会计、经济各方面，课程内容多样，符合专业发展方向。通过问卷调查，92%的同学认为课程设置对学习的影响程度很大，但通过访谈发现68%的学生认为很多课程缺乏趣味性，尤其是临床课程没有根据本专业的特点进行针对性教学，医学知识跨度大，内容深奥，如内外妇儿等医学课程学习掌握难度较大，但在实习工作中用处不大，导致学习起医学知识比较困难，学生学习的积极性不高，对学生的学习热情有较大的负面影响。另外，92%的同学均认为学习氛围对学习的热情也有很大影响，但社保专业在医学院校属于非医学专业，被同学戏称为“非主流”专业。受大环境影响，学习氛围不浓厚，学生的学习热情不高涨，学习效果自然会受到影响，最后反映出来的卷面成绩在很多时候也差强人意。
4.2.3就业前景是主导
2014届毕业生共33人，男生5人，女生28人；2015届毕业生共计77人，男生11人，女生66人；据就业统计显示两届社保专业毕业生学生均实现就业，达到了100%就业。
男生主要从事于保险行业，已毕业男生中14届有80%从事保险行业，15届有82%从事保险行业，从事保险行业的比例遥遥领先。女生就业方向比例较为均衡，各行各业均有：14届中32%报考了公务员和事业单位，22%从事保险行业，39%选择了到大中型企业从事具体业务工作，7%报考了研究生；15届女生23%报考了公务员和事业单位，30%进入保险行业，39%到大中型企业，6%报考了研究生，5%选择自主创业。总的来看，公务员和事业单位的比例略少于保险公司和中大型企业。另外，男女生工作选择的视角不同也决定了双方就业方向的差异性。通过调查专业学生对于就业方向选择首选均是公务员、事业单位，其次是保险公司或其他企业，保险公司的占比较小。但已毕业学生就业方向数据却显示出就业意向和最终就业去向出入较大，就业理想和就业现实反差明显。实际上，100%的就业率并未让学生对于就业问题放心，学生心里仍然认为就业困难，找不到满意的工作，就业导向的激励作用为实际发挥。
5对策建议
5.1从保健因素着手的激励方式
5.1.1建立良好的师生关系和同学关系，加强师生课余生活中的联系
5.1.2减少干扰因素
5.2从激励因素着手的激励方式
5.2.1加强社保专业宣传力度，提高学生对专业满意度、认可度
5.2.2改善医学课程设置结构，提高学生对课程的重视程度
医类教学内容难易设置应该适合专业学生，编写适用于专业学生的应用教程，而不是普遍使用正规的医学课本，增强实践实用性，发挥医学院的优势，提升学生的就业竞争力。
5.2.3针对就业前景完善职业规划
通过“工学结合”的教学模式，让社保专业学生在实际工作中结合所学专业知识对专业的发展趋势、社会保障政策以及就业选择有更清晰的了解，在学习和实践中逐步完善职业生涯规划。可以依托学校的实践教学平台，大力开拓符合社保专业特点的实践教学基地，分批将学生送入这些基地实习实践，同时也更加深入地了解用人单位的现实诉求和潜在需求，以反作用于校内的教学组织和安排，在社会范围内提升专业知晓度的同时，开发出更大的就业潜力，触动学生的学习动机，进而改善当前的学习状况。
参考文献：
小组合作《谁能打动我的心》
老师扮演李妈妈，同学分组扮演银行工作人员、保险公司业务员、证券公司业务员、房地产公司推销员，分别劝说李妈妈到银行储蓄、保险公司买保险、证卷公司买国债、到房产公司买房子。在说服准备的过程中学生小组讨论非常激烈，积极性很高。
银行组
生：李妈妈，你到银行去储蓄，我叫两个保安为你护航。
师(李妈妈)：你觉得储蓄有那些好处
生：储蓄较保险；可以获得利息收入；让生活更加便捷(信用卡)。
证券组
学生：购买债券，债券比存银行划算。
师：你知道我国最常见的是哪种债券国债有什么优点有什么风险
生：国债的特点：有国家的信誉和财力做担保，由国家承担还本付息的责任，是风险最小的债券。
生：优点：风险小、利息高、收益好。
生：风险：有些债券不能在你需要用钱的时候提前换成现款，这是一种风险。
保险组
生：李妈妈，你买过保险吗我先介绍几种保险的项目：有医疗保险、失业保险、养老保险、人身意外伤害保险等。
师(李妈妈)：大多数买保险的人可能永远都得不到赔偿，为什么我要买保险呢
生：现在人们愿意购买保险，主要是因为它能为我们的生活提供一种保障。
生：有些险种同时具有投资的功能。
师：不比较还好，这一比较啊，李妈妈可是犯了难。看来，还是让我们这些理财小能手帮李妈妈出出主意吧。请同学们给李妈妈制定一份理财的清单。(各组都拿出理财账单)
在学生的账单的基础上，老师说：李妈妈自己又是怎样理财的呢我们还是通过李妈妈4月份的账本寻找答案。对照《李妈妈4月份的帐本》理财账单(略)，谈自己的体会或给你提供什么信息。
体会和信息生1：收益和风险是并存的。收益越高，风险相应地也就越大。
生2：不能把鸡蛋放在同一个篮子里。
生3：要充分考虑自己的实际情况，不能盲目跟风。
片断二：《我的压岁钱怎么用》
师：关于理财，希望我们的同学都把算盘打得精一点。做到收益多多，生活棒棒。过春节时亲戚朋友可能会给你一些压岁钱吗平时父母也会给你一些零花钱吗现在花了吗怎么花假如今天你的小金库里还有800元钱，请为自己订一个理财计划。
生：日常花费，如买零食、乘车费、学习用品费；娱乐费，如看电影、玩游戏等。
生：每周自己进行结算。也可以交给爸爸、妈妈审核，以便获得改进开支的合理性和必要的自我金钱管理的指导。
生：理财计划单(略)
师：通过这节课的学习，希望同学们感悟到什么
生：安排支出要科学，增加收入要选择。
师：个人生活这样，家庭生活这样，国家生活也是这样。只有明白了这个道理，我们才能过好今天的生活，并期待明天的生活更美好。衷心祝愿我们的同学在实际生活中形成科学的理财观念，养成良好的消费习惯。
二、体会和反思
在学生角色扮演的体验活动中，愉快轻松的气氛结束了这一节课。我体验到学生的快乐学习，开课老师完成教学任务的成功喜悦，更要感谢开课老师为我提供了一个研讨的教学案例。这节课的角色扮演主要有两种的类型，模拟角色扮演和实际角色体验两种方式，结合本课我谈几点教学中角色体验法的作用。
(一)角色扮演法是学生参与教学活动的重要手段
(二)角色体验是学生自主构建生成知识的途径
角色体验需要学生自主构建学习，在教师的科学指导下，通过能动的创造性的学习活动，实现自主性发展。基于初中学生的知识水平，社会阅历和心理特征，本节课教学角色体验设计有两个方面，一方面《压岁钱怎么花》，如“你有800元钱你会怎么花”，是学生自己生活经历或经验作为情景设计，使新知识在自己的经历和经验的共鸣、碰撞基础上产生。另一方面，虚拟角色扮演《谁能打动我的心》中金融业工作人员。银行组和房产组的成员平时学生接触得较少比较陌生，参与角色扮演的学生在扮演角色之前必须阅读课文、收集材料为角色做知识上的准备，这是一个学习的过程，构建知识的过程，没有参与角色扮演的同学饶有兴趣地观看演出，看得认真、听得仔细，也在体验中构建和生成新的知识。学生是教育的主体、学习的主体，学生能动的创造性的学习是教育教学活动的中心和教育的途径，实现自主性发展是教育教学活动的目的，是一切教育教学活动的本质要求。
(三)角色体验是学生自主培养能力的途径
教学中角色扮演的设计则是学生创造性地自主学习、发展能力的平台。现代社会生活和工作需要与他人交流、合作，发展自身生存所必需的能力，角色扮演的过程就是交流、合作能力发展的过程，同时也是培养观察能力、实验能力、思维能力、分析和解决实际问题的能力的过程。在《谁能打动我的心》模拟角色扮演教学过程中，为了说明各
种投资方式的优劣，同组的角色必须加强合作学习，交流和沟通，在采访过程中学生大胆，阐述见解，展示着他们思维敏捷、视野开阔、谈吐自如。有意识地引导学生用自己生活角色体验去发现问题、提出问题、思考问题、解决问题，并通过师生间的交往，小组间的合作交流，在同伴帮助中增长知识、培养能力。新课程课堂教学的定位不仅对知识的理解，更重要的是能力的提升。虽然学生提问的问题，阐述的观点还幼稚。但是，在角色扮演过程中，学生语言表达能力、与周围人群和谐相处的能力、应变能力、判断能力、控制情绪的能力、组织协调能力都有不同程度的提高。“《历史与社会》课程将以培养学生认识社会、适应社会、参与社会和改造社会的能力作为一以贯之的目标。”“会用多种方法和现代信息技术收集、保存、处理和评价社会信息。”角色扮演法是能力提高的重要途径之一。
正因为这些盲人辅助软件的使用，盲人在呼叫中心等行业才有了进一步的涉足和尝试。
一、盲人在呼叫中心的优势
盲人作为呼叫中心座席员的优势在于：
·超长的专注力
·记忆力
·感觉力
·耐受力
·特殊潜能
·对生命的深刻感悟
·……
这些特点在需要耐心细致、不断重复的跟踪售后服务和业务咨询方面具有特殊优势，在一些心理咨询和心理救助的业务方面也超出正常人。
基于这样的科学研究和分析，经过光明天使基金不懈的努力和台湾的爱心企业及机构给予的无偿捐助，加之海峡两岸众多爱心人士的鼎力支持和无私援助，承载爱并传播爱的“光明天使呼叫中心”终于宣告成立。光明天使呼叫中心，将成为书写爱和传播爱的天使。
二、光明天使呼叫中心的尝试
光明天使呼叫中心（盲人热线）于2010年10月20日在北京正式成立，作为盲人参与社会工作的一个新的就业模式，该呼叫中心（盲人热线）以“创新盲人就业方式”为目的，力图通过为盲人提供更多的专业培训，帮助他们自立自强、走入职场、改善生活、贡献社会。截至目前，已有70余位盲人参加了培训。
据了解，经过系统培训的盲人提供专业呼叫中心服务广泛应用于心理关怀、营销服务及客户服务等众多行业和领域，这种具有创新意义的探索不仅可以吸收更多盲人参与社会服务、拓宽盲人的就业渠道，更可以帮助盲人赢得尊严，为盲人搭建服务社会、回馈社会的平台。同时，盲人超长的专注力、记忆力、感觉力和耐受力等特殊潜能以及对生命的深刻感悟，让他们在服务营销的许多领域具有特殊优势。
据悉，目前中国大陆地区已经有11位热线服务的盲人学员率先走上了工作岗位，他们和健全人同工同酬，取得了骄人成绩。
三、盲人呼叫中心的技术方案
呼叫中心的场地需要按照盲人的特点做一些人性化的设计和优化，呼叫中心的技术方案相对改动不大，只要求座席的客户端增加读屏软件即可。
目前流行的读屏软件有永德读屏和阳光读屏两种，业界对永德的评价较高。
残疾人使用读屏软件的特点：
1.无组件、无模块化设计
读屏软件的功能是完完全全的朗读屏幕内容，与视力健全人士在Windows界面中使用的各种软件及软件的操作方法完全没有区别，这就从根本上缩短了盲人与明眼人之间在操作电脑方面的距离，让盲人除了要安装读屏软件来朗读屏幕内容外无需再安装其他供盲人专用的电脑软件。
2.软件反应速度快、运行稳定
3.提供多语音库
供广大用户自主选择喜欢的语音引擎操作电脑。音库语音清晰流畅，智能处理朗读的语气、语调。可根据自己对语音质量、响应速度等不同的需要进行选择，并提供语速、语调、音量多方面的调节。提供自动打开音量的功能，电脑静音情况下可自动打开语音，完全免除声卡意外静音盲人无法操作的情况。
4.全面支持微软公司的办公自动化软件
5.全新而直接的网页浏览方式
6.在输入法方面
盲人朋友可以完全使用Windows操作系统自带的输入法，如全拼、双拼、微软拼音、郑码、王码五笔等等。每按字母，均有语音提示并举例解释所输汉字。如果需要，还可以对某个字、词进行详细解释。
7.对于Windows系统本身
盲人通过读屏软件均可操作没有任何障碍，包括桌面、任务栏、工具栏、窗口标题、菜单栏、列表、状态栏等内容，可读出对话框、进度栏、组合框、可编辑文字、单选按钮、复选框内容及状态，还可以运用软件本身的“模拟鼠标”功能在窗口中随意浏览操作。
二、盲人呼叫中心座席的可行性
1.数据分析
目前，昆仑保险公司在讯鸟云计算呼叫中心平台上有部分盲人在工作，主要从事保险推介等工作，下面是一些呼叫数据。
下表是获取的三天呼叫数据，其中天使之音为盲人座席组。从数据可以看出，其呼出总量高于整个座席的平均水平，呼叫接通率也高于平均水平。从成交率来看，昆仑保险2011年12月平均每个人人均首次收款营业额是1万元，盲人与正常人一样。每个座席带给保险公司的保费价值按照10年计算，那么每个座席每月带来10万元的客户价值，那么一年会带来120万元的客户价值。
2.盲人座席的招聘
结合昆仑保险的实际情况，盲人座席均为大专或以上学历，经过2～3个月的呼叫中心专业培训，完全胜任呼叫中心的工作。
中国人口红利时代已经过去，呼叫中心是一个人力密集型行业，也会面临着人才短缺的问题；同时，90后、独生子女、“娇一代”开始全面进入社会和职场，这一代人会追求新鲜刺激的行业，对呼叫中心座席员相对枯燥的工作会产生厌倦，会加剧呼叫中心行业人才的流动和流失。而盲人和其他残疾人会更加稳定，会对工作和业务进行更加深入的学习和提高，反而会更出成绩。
3.盲人呼叫中心座席的可行性
通过以上分析，在呼叫中心的场地和技术方案上根据盲人的特点进行一定的改进后，经过一定的职业和业务培训，盲人完全能够胜任呼叫中心座席员的工作，并且在一定的业务领域比正常人干得还要出色。
盲人主要擅长的领域：
·产品介绍类
·主动营销类
·客户关怀类
·伤残人士服务类·心理咨询类
背景资料：《为盲人开活路》
随着社会的发展，年轻盲人受教育程度越来越高，目前国内每年有数以百计的本科盲人毕业生，大专学历每年数以千计，且针对盲人的大学学历教育正在迅速增长，再加上由于后天疾病和意外伤害的高素质盲人出现，高学历的盲人队伍正在迅速增加。多年来，高学历盲人在诸多行业如医学、心理学、播音等领域进行了艰苦的探索、奋斗，但结果不如人意，在拿了一堆证书后为了生存，不管多高的学历，最后只能去按摩店。
光明天使基金抱着帮助盲人自立的初衷，于2010年6月开设了第一个呼叫中心岗前培训班，得到中国盲协、盲人出版社、华硕电脑、台湾中华电信、盛世融智有限公司、客户世界机构的鼎力支持。但由于成批的盲人进入呼叫中心职场工作在国内没有先例，所以在就业环节受阻，十月再次开班，以第一期学员回炉再训为主，就业之门还是没开，直到2011年初，昆仑保险电销团队成为第一个愿意接受并勉强具备接纳盲人员工走上工作岗位的纯商业企业。
11个盲人员工走上工作岗位后，创造了一系列让我们这些行业专家没有想到的数据：11位盲人员工，2011年七月份销售成绩排名第一、第二、第四；八月份销售成绩，排名第一第三第四都是盲人员工；且截至2011年8月31日，整个团队的销售业绩有70%为盲人员工做成的（一个盲人超过4个正常人）。虽然案例只有一个，但这个案例是在同工、同酬、同一家企业的同一个职场，在同一批管理团队下工作，使用相同的技术手段和客户数据的情况下。所以，这个案例已经证明：盲人在呼叫中心的某些特定领域（比如保险电销）比常人有优势且优势明显！
按摩行业一线从业人员约30万，其中盲人为10万，呼叫中心行业一线从业人员（TSR）50万，真正意义上的盲人TSR（坐席代表）不足50人。通过这个数据对比，我们发现盲人从事呼叫中心工作，其就业潜力巨大，不管有多少困难，都值得我们奋斗下去。另一方面，通过与全国各地（包括中心大城市和边远地区）盲人的广泛交流，他们对投身呼叫中心行业的意愿非常强烈，很多人用“救命稻草”一类的强烈词汇来表达他们的愿望。
光明天使基金是这条道路的开拓者，但这么大的事业，不是一家机构能够做好的，需要更多的参与者。
由于种种原因，第一期第二期呼叫中心岗前培训班的执行团队相继中止了与光明天使基金的合作，通过客户世界机构的介绍，李松2011年7月底开始筹划安排第三期的培训，这期培训得到客户世界机构和光明天使基金的大力支持。