不过,从目前的投放情况来看,“如何搭建高效的直播团队?”、“如何选择适配的版位和链路?”、“直播间如何快速提高人气?”等问题也正困扰着不少刚入局或想要入局的客户。
对于想入局【视频号直播】的保险客户,可参考以下准入要求和建议,轻松入门,0基础高效搭建直播间。
(一)准入要求
客户需提供申请函(盖公章)、营业执照、保险中介/保险公司许可证,以获取保险行业直播资格。如无准入资质,则会有限流或断流风险。当投放界面出现【视频号直播】时,即可开启直播推广投放。
(二)搭建流程
1.点击【发现】>【视频号】进入视频号
2.点击右上角icon进入视频号个人界面
3.点击【发起直播】
4.点击【直播】
(三)人员配置
l主播(2-3人)
职责:介绍课程与产品、统筹全场。
l助播(1人)
l场控(1人、可与助播为同一人)
辅助主播介绍产品、组件转化操作、进行实时引导。
l运营/投放(1-2人)
l客服/售后(若干,可为销售人员)
负责用户转化后的咨询答疑,促进后端转化。
针对保险行业,在投放链路上,目前已有多条成熟的投放链路,可高效实现留资、私域互通等投放目标,在投流版位上,根据不同客户的投放需求,在直播前和直播过程中,都可进行预告与投流。
(一)投放链路
1.保险留资链路-快速完成闭环交易及留资,提升有效转化
l适用于有线索、保单转化需求的客户。
l健康险、意外险、车险等均适配。
2.视频号直播加粉-引流到公众号,完成私域转化
(二)投流版位
1.直播前预告
朋友圈版位链路
2.直播中引流
(1)朋友圈版位链路
(2)视频号版位链路
以上为直播阶段可投放版位及对应链路,不同的保险客户可根据自身需求选择适合自己的版位。对于品牌类保险客户,建议直播前可在朋友圈提前进行预热;直播过程中采用朋友圈+视频号双版位,持续引流,加大活动曝光,树立品牌形象;对于效果类保险客户,建议直播过程中在朋友圈和视频号版位进行投放,用户点击后可直接进入视频号直播间,互动中快速获取用户。
(三)优化目标
建议保险客户尝试【多优化目标】组合投放,浅层优化目标积累数量、直播间人气;深层优化目标优化投放模型,提升转化质量。
1.点击
l基建数量:3-5条。
l优势:起量快、成本低,为直播间快速引流。
l劣势:留存低、转化质量差。
2.直播观看
l优势:快速提升直播间人气。
l劣势:无法促进转化、吸粉。
l劣势:后端转化效果不佳。
4.商品点击
l优势:促进组件转化,更容易找到高意向人群。
l劣势:无法保证转化成功。
l基建数量:尽可能多。
l劣势:冷启动慢、成本高、起量可能存在问题。
在直播投放过程中,账户运营及优化需要做重点跟进,及时调整。直播前半小时是正常直播的“黄金半小时”,所以第一场直播的关键一步,是将前半小时的氛围快速“烘”起来,聚拢人气。进入“常规直播”状态后,则需“维稳”,加强深度转化的投放力度,提升转化率。
(一)“黄金半小时”起量技巧
1.灵活调整“点击”、“直播间观看”浅层优化目标,拉取人数
控场助播提前设定人数预期值,若开播10分钟内直播间人气低迷,则可以提升优化目标出价2-3倍,当人数持续上涨到预期值一半时,立即降价稳定成本。
l美颜/背景音乐
l群红包
l福袋抽奖
(二)“常规直播状态”维稳操作
“黄金半小时”过后,直播间与主播均进入“常规直播状态”,且直播间人数相对稳定,此时就需要加强深层转化的投放力度,建议参考以下操作:
l使用智能定向,出价在现有基础上上涨5元,预算设置1000-3000元。
四.挖掘数据“高光点”,复用优化后续直播
基于此,视频号提供全环节数据查看功能,不论是直播中,还是直播后,都可以查看当场直播数据情况,具体查看路径如下: