保险直播带货戴上“紧箍咒”

疫情影响下各行业纷纷转战线上直播,保险行业也不例外,企业高管和保险顾问纷纷走进直播间“带货”,掀起直播销售热潮。

但直播卖保险潜在的违法违规风险已经引起监管部门注意,多地银保监局近日陆续发出风险警示。监管部门提示,消费者在通过网络直播和短视频购买保险时,应格外注意产品资质、渠道和投保提示。

吸粉引流完成保险销售

记者在抖音平台上发现,保险销售账号的运营主体以保险公司和保险专业中介机构为主,也有一些自称“理财师”“金融讲师”“健康顾问”的主播发布选择保险的测评攻略。

小心“带货”变“带祸”

监管部门提示,消费者应警惕的是,主流直播平台中部分保险平台和机构主体资质缺失且宣传内容失当,容易让“带货”变“带祸”。据介绍,有的机构不具有经营保险业务资质,却以咨询、规划或测评名义注册账号,违规开展保险营销宣传和销售活动;有的保险分支机构或保险销售从业人员,未经所属机构统一管理,擅自发布保险营销宣传短视频、直播。

“戳我领红包”“直播抽奖别走开”“限时秒杀打折送优惠”……保险直播和短视频中,简单粗暴的营销内容刺激着网友下单,“免费领保险”“得了病也能买”“什么都能保”等夸大保障范围的误导内容不断。

“借着直播和短视频,保险公司和代理人能够以更低的成本接触到以前没被触达、对保险完全不了解的客户。”一家互联网保险业务负责人坦言,多数理赔纠纷源于“消费者的未如实告知”和“消费者与保险公司对保险条款的理解偏差”,通过直播方式卖出去的保单可能会为投保人增加拒赔的风险。

保险直播带货监管升级

针对保险直播的潜在风险,河北和北京银保监局近期陆续出手整治。

北京银保监局要求辖内保险机构和从业人员在7月底前完成自查整改,提出“不得委托未取得合法资格的机构从事保险销售活动、不得出现不实陈述或误导性描述、不得违规承诺收益或承担损失、不得以打折红包抽奖等形式变相给予保险合同约定以外的利益”等多项规定,对于在后续检查、抽查中发现存在漏报、瞒报以及不认真整改问题的机构将依法从严从重处置。

一是注意资质,确认“谁在卖保险”,查验保险业务经营者是否具备相应资质,不要购买未取得经营保险业务许可的主体所销售的保险产品;二是注意渠道,应从保险公司或保险专业中介机构的自营网络平台等正规渠道购买保险产品;三是注意“保什么、不保什么”,认真阅读投保提示、保险条款等信息,充分了解保险产品的保障范围和免责范围,切实保护好自身合法权益。

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