公司根据保险服务行业的特点，从狠抓文明创建入手。抓落实，重实效，取
得了显著效果。完善优质服务措施，制定了优质服务标准，明确了服务内容，
一、经营形势分析
20__年上半年以来在嵊州全体员工的共同努力下，一季度完成了235万业务
离半年工作总结中支公司下达的260万还有近25万的差距没有拿到1%奖励，
但我们自已在去年的基础上给每个员工布置了开门红竞赛，在二季度的四月份
1%全部兑现奖励，二季度我们在分公司和中支公司领导的关心下和支持下,业务
有了较好的发展提前完成了全年保费的55%1至6月份完成了550万保费，分公
司总经理室杨总在6月16日亲自发来了贺电表示祝贺这也是对我们四级机构最
大的鼓励和成绩的肯定。
二、主要工作措施
1、强化“生于忧患死于安乐”意识,。今年来，面临我司业务发展缓慢，业
务结构不合理，经营无费用，保险市场疲软等困难，感触很深，看看别的公
司，想想自己，我们为什么这样落后各方面都有原因,特别是理赔服务上,我们
长安公司有安心理赔联盟的承诺，承保的业务不是凭空来的，都是业务部门通
过各自的渠道与人脉关系拉进来的，出险了想自己尽量少承担这一点也是人之
常情，业务员为此也常与理赔部门之间进行沟通，在不违反原则的情况下对关
系客户预以一定的通融照顾。有些赔案涉及较大金额的扣除从不与户与业务员
商量，造成了被动。有些赔案明明是经办人员做错了还强词夺理拒不改正，真
还以为自己是法官人都得遵守你的判决了。财务部门在打款的时候经常会发生
卡号错误与帐户找错的事，帐户团委半年工作总结打错本是不应该的，卡号不
能使用要及时沟通，在网上划款的备注中要写得仔细一些让客户明白赔款已到
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位。
三、20__年下半年工作安排
一，准备积极引进优秀业务人才，要突破引进业务人才的“瓶颈”，扎扎实
抓好增加代理人及兼职业务员的工作。我们现有的人员规模与市场和业务发展
的要求极不适应，这是制约我们进一步提升保费的关键因素。进入三季度以
来，业务发展速度减缓，且呈下滑趋势，7月份保费仅完成70万元，完成中支
计划的78%。业务形势十分严峻。8月份我司根据省公司提出的”鉴往今来,抢
抓机遇,破局发展”的安排部署我司面对激烈的市场竞争，忧的是中介保险业务
和车商业务没有大的突破，首年新单保费负增长；忧的是优秀业务员很难引
进，多次努力都没有成功引进与市场的需求极不相适应；忧的是非车险开拓还
是很困难，费用和行业自律的规定及品牌的问题使我司非车险业务没有突破性
的进展。
二,抓好银行、车商业务的保险代理工作，形成较好的规模效益。，从而实现
在嵊州市场上做大做强的目标。
上半年，我们虽然取得了一定的成绩，但目前我们面临的问题不少，困难较
多；第三季度“下半年工作总结秋季风暴”业务竞赛的高峰又等待我们去攀
登，新一轮竞赛已经开始，我们遇到的困难将会更多、压力更大。但是，我们
应该明了分公司杨总会上提出的：办法总比困难多；只要我们群策群力、想办
法、出主意，一切问题都能够解决，一切困难都能够克服。努力保持业务的持
续健康稳健发展。鼓足干劲,再创新高，努力实现20__年的1300万的奋斗目
标,从现实讲下半年的任务能否完成将是对我们的一个严峻考验，如果有理赔的
强力支持我们还是充满希望的。
根据财务报表数据显示，截止5月底宿州分公司累计实现保费收入19651.76
万元，较去年同期增加4105.49万元，同比增长26.41%；累计产生赔付成本
10535.16万元，较去年同期增加2330.94万元，同比增长28.41%；实现报表利
润921.28万元，较去年同期减少470.25万元，同比下降33.79%，。
（一）传统业务平稳发展。
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为确保全年各项经营指标的实现，确保“十二五”发展规划实施推进，始终
把发展当成我公司的“第一要务”，实现了传统渠道业务平稳发展，车险保费
收入16916.41万元，同比增加2265.03万元，增长15.46%；非车险保费收入