如果你想把东西卖出去,那么销售技巧一定要到位。在销售行业,销售的技巧和话术都有哪些呢
一、四种技巧:
听:倾听客户所讲的内容
问:关心客户的需求,适当地提出问题
说:表达自己的目的,说服客户购买
切:邀请和要求
在我们销售的过程中,我们不仅仅是在与客户交谈,而是有目的性地在与客户“交谈”。为了让顾客购买你的产品,你必须要非常有技巧地说。这四种能力合起来就是一个非常好的话术技巧。
二、五大销售话术
1.安全感
人总是趋利避害的,内心的安全感是最基本的心理需求,用安全感来说服顾客是最常用的销售话术。如保险销售话术中基本都是从安全保障为出发点来说服的。而销售房子,对顾客说物价上涨、房价上涨,资金缩水,不如投资房屋来得安全。
2.价值感
每个人都希望自己的个人价值能得到认可。对于劝说买保险,你可以说:“给家人买保险就是买平安,这是作为父亲和丈夫的职责。”如卖设备可以说“这台设备用上以后,公司的工作效率会大大提高,这说明你这个设备部主任的慧眼识货。”
3.自我满足感
自我满足感是比个人价值感更高层次的需求,我不仅有价值,更有自己的风格和特色。这也是推销话术经常用的说服点。对设备部主任你可以说:“这台设备用上后,公司在一年之内能够节省X万元,而且效率也会大大提高,老板和同事会称赞你真是优秀啊。”买汽车时,“这部汽车不仅性能很好,而且车型很独特,线条流畅有特色,十分适合您这样成功人士。”
4.支配感
每个人都希望表现出自己的支配权利来。这支配感不仅是对自己生活的一种掌控,也是对生活的自信和安全感。在很多时候,人的力量感表现在对财富的支配上。像珠宝店的销售员可以巧妙地运用满足支配感需求的销售话术,成功的让男士先生买下钻戒送给自己的太太。
5.情爱亲情感
情爱是人类最大的需求和欲望,也应该是销售话术的说服点。要善于运用语言引起对方的想象,比如推销烤肉机,你可以对那个妻子说:“周日,当您全家围坐在餐桌的时候,您端上了用烤肉机烤出的色、香、味俱佳的烤肉时候,孩子欢呼、丈夫夸奖,天伦之乐其乐融融,那是多么好的一幅景象啊。”
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