风控场景复杂:我们的产品覆盖了衣食住行方方面面,如何再大量不同场景下建立合适的风控解决方案。
风险规模聚集:互联网为用户提供便捷的同时,也可能给不法分子提供了便捷,从而使得相比较传统场景,风控能力表现尤为重要。
风险变异高频:互联网的试错成本较低,这使得对手能够不断地去验证保险产品的风控策略,并寻找产品的弱点和漏洞,通过高频变异来想法设法绕开保险产品的风控规则。
实时风控能力:我们在提供实时理赔的极致服务体验同时,背后就需要实时风控能力保驾护航。
那么,如何解决上述问题和挑战呢?在过去的一年中,我们基于实时智能决策平台DecisionX构建了一站式风控解决方案。实时智能决策平台DecisionX不仅能够支持整个风控全链路的工作,还可以支持包括决策、开发、管理、运维以及后端分析、监控等在内的所有工作。
在过去一年里,我们基于实时智能决策平台DecisionX建设了从风险监控、风险识别、风险分析到知识沉淀的全链路解决方案。风险监控帮助我们从宏观层面把握风险态势;风险识别帮助我们从微观层面感知风险;发现可疑风险之后,我们需要进行对风险拆解分析,定性风险;完成案件分析后,需要挖掘特征从而优化提升风控能力。
除了上述全链路风控解决方案能够很好支持以外,DecisionX还在垂直深度提供优质的解决方案,接下来举例说明如何提供AI算法能力支持。
基于关系的图算法模型是保险风控反欺诈的一个比较有效的能力,如何基于图算法进行社群识别是我们面对的一种重要工作,下面几种常用算法:
除了上述场景之外,蚂蚁还做了很多关系层面的尝试,这里不再赘述了。所以,DecisionX帮助我们连接关系算法,有效地提升风控能力。
保险理赔需要上传材料,利用材料造假是骗保的一个重要手段,因此我们也基于图片研究了多种风控能力:
这里举一个2B产品的例子,该产品可以为用户提供履约担保,从而帮助用户解决缴纳保证金的痛点,但是对于信用偏低的用户提供了“机会”,所以产品上线之后,前前后后多次受到了大批量攻击。去年,我们重新建设了这款产品的风控体系,一方面基于平台建设了风险监控预警能力,解决风险感知薄弱滞后问题,一方面基于平台建设基于异常识别算法、图挖掘算法、隐案挖掘算法等建设风险识别能力,最后基于平台提供的解决方案部署风控能力,从而有效减少骗保风险。新风控方案上线后两个月,在覆盖人群更大的情况下,使得案件量大约下降90%,从而良性发展创造了很多可能性。