我用十天追回支付宝盗刷款25000元的真实经历
用支付宝许多年了，买衣服，买数码，买零食，甚至点外卖，头一次遇到这样的事情。一开始以为及时报警了就基本没事了，却不曾想报警仅仅是另一个困难的开始。我极力控制自己的情绪，记录下这一段奇葩的经历。
事件概述
2016年2月16日中午12时30分左右收到招商银行和支付宝APP的Push通知，连续被消费了两笔订单，一笔4999元，一笔20000元。共计24999元人民币。立即锁信用卡，报警110，反馈招商银行，反馈支付宝。几经周折，一个多礼拜后（2月25日）追回了盗刷款。之所以几经周折，因为这期间有太多坑，让受害人去填去绕，没经历过简直无法想象。最终，在支付宝的调解下，钱追回来了。支付宝作为中间人，促成可疑盗刷者（严谨的说法）退回了24999元盗刷款。
被盗刷订单截图
追回经过概述
追回经过很长，踩的坑也足以做几期专访，为了让你能从一开始就有个整体的认识，我先概述一下。
追回过程是几条线同时进行的，一是报警，二是招商银行信用卡，三是支付宝。
报警因迟迟不予受理，此条线在追回过程中角色缺失，没发挥任何职能效力。
招商银行信用卡表示是支付宝被盗通过快捷支付消费，银行不承担责任。在追回盗刷款中亦没有发挥任何职能效力。
派出所受理案情和招商银行信用卡有个非常长的扯皮阶段，此条在后面详述。有几个许多用了多年信用卡的都不知道的大坑。
第三条线，就是支付宝。也是这条线，起了追回盗刷款的作用。
与支付宝交涉的十天
第一天（2月16日）
第二天（17号）
支付宝客服表示，你这有可能是「熟人作案」，不在理赔范围。
在当天被盗刷同一时段，我本人手机上的正常交易截图
支付宝客服表示这些要由后端部门核实。
第三天（18号）
果然，理赔被拒绝。
第一次理赔被拒
对于这个解释，我完全不能接受。因为我确实是每天挂着支付宝的，而且点外卖是直接唤醒支付宝APP进入支付的。所以从这时开始，我意识到了支付宝客服开始出了问题了。
为了弄清盗刷真相，我愿意付出这些代价。当天，在微博和朋友圈，我说要去杭州砸支付宝玻璃了。（朋友说要先预约接待，直接去肯定不行）
同时，我对第一次理赔审核表示不接受，与我的真实情况不符，要求支付宝客服重新审核，并对前一次审核人员进行投诉。
于是进入了新一轮支付宝账户安全险理赔审核。
第四天（19号）
上一次理赔审核用了3天给出拒赔结果，这一次速度加快了，1天就给出了理赔结果：拒绝理赔，不在理赔范围。
第二次理赔被拒
这表示我18号的反馈和投诉完全没有任何作用。我再次强调要去杭州面谈，让支付宝安排人员接待。并表示对这次的理赔审核仍然不满意。
支付宝客服表示会去帮忙申请面谈。是的，当天并没有给到我申请面谈的结果。
第五天（20号）
华为手机在案发当天首次使用账户
这使我更加不能弄清楚我的支付宝是如何被盗刷的了。
1、明明有一台华为手机，支付宝客服却表示技术没查到有。与我事实不符。
综合这三个情况，我再次向支付宝客服要求面谈，安排接待。前两次的要求仍然没有获得安排。
支付宝客服表示可以帮申请，但路费……没等她说完我就打断说我自理。
第六天（21号）
第七天（22号）
在那么多疑问没有给到合理解释的情况下，我要求面谈，支付宝客服竟然给出这样的答复。必须去面谈了。
同时为了给面谈带去更多证据，起码带个报案回执去。我在22号又去派出所要求受理立案，仍然没有成功。（这点在后面会详细说）
于是在朋友圈发布了这条消息。（我甚至没有号召解除绑定支付宝，因为我还对支付宝残存一丝丝的幻想）
盗刷案由此开始转变。
第八天（23号）
朋友帮向支付宝管理层反馈后，支付宝派某经理来向我解释，仍然坚持是不在理赔范围。对于我的几个疑问解答是：
1、表示没看到有华为手机。
2、没有华为手机就不存在提醒的问题了。
这个答复我当然不能接受，疑点仍未解决。
综合以上，我认为支付宝对我两笔盗刷报案处置不当。
随后我把这条总结发布在朋友圈。帮忙联系支付宝的朋友应该看到并反馈给了支付宝。
我一听支付宝找到盗刷人了还是盗刷人自守了？2万5可是够刑事案件了。好，同意了支付宝的提议。
到最后来想想，从这里开始，就进入了一个大坑。支付宝的角色变成了中间人，把矛盾化解为了我与盗刷人之间的民事纠纷。而不是一起支付宝账号被盗，损失2万5，涉及支付宝和盗刷人的刑事案件。
支付宝表示到时会有办法。先等等看。
有了这么多的进展，我决定看支付宝将如何处理。我答应了等等看。
而对于账户有华为手机使用我支付保账户的问题，这次解释是确实有华为手机使用过。至于具体的情况，还要查。
第九天（24号）
由于支付宝这条线要25号才能有结果，我就继续坚持推进了派出所这条线。因为这天招商银行信用卡中心的盖章流水单终于从寄过来了。（不要问为什么要寄而不是直接去银行网点大厅打印，文后会告诉你不知道真相。）
我将终于受理报案的情形发到朋友圈。得知我报案受理成功后，傅蔚冈老师（简称傅师）将我的情况发布至微博。
好，继续等25号下午4点。
第十天（25号）
我不答应。
可疑盗刷人急了，说就是没办法4点前一次性给，不行的话爱怎么着怎么着吧。然后继续说一些借口。
我没听进去，让他跟支付宝说，我不要听。
我说你这是调停失败了，接下来如何解决？
支付宝表示申请保险全额赔付。
听到「申请」俩字我当时就绝望了，让支付宝给一个申请结果的节点。
最晚明天（26号）上午12点，最快今天下午6点。
没想到，可疑盗刷人在25号4时51分直接将2万5返还到我支付宝了。
这件事到现在虽然是支付宝在推进，但我还没弄清楚支付宝账户安全策略为什么会在此次盗刷事件中失效的问题。
我没有同意取消保险理赔。
理赔的事情支付宝说继续等消息，还有华为手机的使用我支付宝账户的问题，现在又改口说没有华为手机，说看错了！我当时就震惊了，这已经是反复核实的事情了，但我又没办法直接证伪。这问题可以严重到让支付宝说出这样的话。但对于我的坚持求真相，发了个邮件过来让我提交有证明华为手机使用账户的设备列表截图。
不要脸的微博，不让解绑
原来这个时候我的支付宝账户已经出问题了！！！当时支付宝没提醒我，，现在却能主动发现可疑。这是为什么？明明有能力发现，如果早提醒我就能避免这一次盗刷了！
支付宝表示保险只理赔这一笔，199.75元。由于对方返还25000元，比被盗刷的那两笔合计24999元多出1元。这1元就从保险理赔中扣除。只理赔198.75元。
第二天一早，2月26日，理赔结果出来，收到198.75理赔款。
盗刷款追回至此结束。但仍然有几个疑问让我无法释怀。
附一、盗刷报警受理立案遇到哪些坑了？
坑1：派出所为管辖权互相扯皮
报警110后，110中心问了几个问题，
现在人在哪？
在深圳罗湖区宝安南路。
信用卡开卡行是哪个？
招商银行信用卡哪有什么开卡行，都是从信用卡中心统一寄送的。显然接110报警人员不专业。
于是问我在哪里申请的？
我特么是在信用卡官方网站上申请的，然后寄过来的。
寄到哪里的？
寄到我原上班地点，福田区滨河大道爱地大厦。
然后，我的报案受理就遇到了第一个坑：到底是在案发时我所在地附近的派出所（深圳市罗湖区桂园派出所）还是在我收卡地点附近（福田区福强派出所）受理。
这两个派出所为了管辖权，互相扯皮。我先是打车到福强派出所，途中还在便利店刷了一下信用卡。虽然锁了，但有一条刷卡失败的消息以证明卡在我身上。福强派出所民警坚称这不是他们管辖，我在派出所内再次报警110。福强派出所仍然不予受理。
只好打的返回桂园派出所。扯皮了许久，民警终于同意接待。并要求，受理必须有银行盖章流水。
我以为很简单。立即去银行网点。
坑2：流水只能由信用卡中心统一寄送
招商银行信用卡流水只能由信用卡中心统一寄送，线下网点均不提供这项服务。而开具信用卡盖章流水需要等盗刷订单2天后入账才能打印，然后再需要三个工作日才能申请盖章。然而又需要3个工作日邮寄。
所以从案发，到24号流水寄过来，将近9天。
而派出所立案又只认盖章流水，让人感觉他们串通一气，放慢了整个案件受理的节奏。
附二：
1、什么样的情况下会有一台你从来没用过的手机出现在你的账户使用设备列表里？我不知道到底是什么原因。
3、为什么支付宝事后能主动告诉我还有一笔我不知情的可疑交易？而在发生当时支付宝却不能及时提醒我？