为加强理赔条线作风纪律建设,强化理赔关键环节廉洁风险防控,进一步将正风肃纪专项治理工作推向深入,9月23日上午,中国人保六安市分公司理赔中心组织召开全辖理赔人员警示教育大会。
会议通报了理赔案件常态化稽查第一阶段暴露的问题,查处有令不行、有禁不止,不收敛、不收手的违规违纪行为。通过深入解读典型问题案例,引导员工以案为鉴、以案明纪,受警醒、明底线、知敬畏落实问题整改,提高廉洁意识和“红线”意识,切实从源头上预防和减少违规违纪问题的产生。
参会人员集体学习了《中国人民财产保险股份有限公司理赔稽查管理办法(2023版)》文件,重点解读了办法中涉及的稽查范围、处罚问责力度等方面内容,要求全辖所有理赔人员认真学习,严格遵守公司各项规则制度以及理赔政策,增强合规意识,筑牢业务底线。
会议要求通过稽查情况的通报,公司全体理赔人员要清醒地认识到目前理赔环节存在的跑、冒、滴、漏情形,思想上要提高廉洁、专业、敬业的站位,做到心有所畏、行有所止。结合近期重点工作,会议强调:一是全力以赴,高质量完成季度理赔收口工作。各理赔分部要做好未决清理,加快结案速度,聚焦案件处理质量,严格按照理赔环节管控方案,实施清单式督导和动态跟进,压实责任,做好落实。二是持之以恒,将消费者权益保护工作落到实处。正确认识当前客户投诉形势,正视问题与不足,进一步优化各环节流程的规范性、准确性和时效性,为客户提供更精准、更专业、更便捷的服务。三是坚持不懈,深入开展理赔正风肃纪专项行动。提高政治站位,着力整治正风肃纪活动中暴露和检查出的突出问题,加大执纪问责力度,筑牢防线,形成威慑态势。理赔员工争做政治上明白人、经济上清白人、作风上正派人。
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