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2020年在支付宝活动引导下购买了来攒钱，购买后发现无法提款。2024年因收入减少，家庭开支拮据，申请全额退款被告知来攒钱是保险项目，解除合同会遭受一定的损失。该项目通过活动诱导购买，业务名称:来攒钱，让人认为是储蓄型理财产品，但是实为保险，而且拒绝全额退款。在2024年5月多次拨打中国太平保险客服热线要求全额退保,却被告知只能按照现金价值退款,要扣款一万多元。个人认为支付宝联合太平人寿保险,将保险伪装成理财产品，欺诈消费者。来攒钱业务的宣传和操作存在争议,在产品网页入口处显示储蓄，从而误导消费者。在投保过程中未能充分告知所有细节和风险，在推广和销售过程中没有足够的透明度,进而侵犯了消费者的权益。诉求:全额退款，并对支付宝、太平人寿予以处罚。
24小时有效投诉20154
累计有效投诉22484541
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