不像其他报道中的已经去世老人的财产无法取回一样，本次事件中的主人公在当时想取回放在银行保险箱中的财产时，尚未离开人世，且是在清醒状态下表达了自己想要取回放在银行中的财产的意愿，只是碍于身体原因，不能亲自到银行现场。
于是老人委托了其好友作为财产执行人帮助其去银行取回相应的财产，双方的委托有公证书、有见证人，但就是这样一份手续齐全的委托证明，在银行处却遭到了拒绝，甚至委托人多次沟通、奔波，均被拒绝开箱。
最终事件的主人公抱憾离世，委托人历经三年仍不能取回财产，一气之下，告上法庭，由此大众才了解到整个事件的来龙去脉。
银行保管箱业务
银行保管箱业务是银行以出租保管箱的形式代客户保管贵重物品、重要文件、有价单证等财
物的服务性项目，通过办理此类业务，银行可向委托人收取手续费、保管费或租金。银行的保管箱业务有其基本的规定：
开户须有本人身份证或护照，填写开户租用申请书，签立租约、预留签名（或印鉴）样本，并缴纳租金和押金，即可选择保管箱号码、人库验箱。由银行发给密封箱钥匙一套（两只），当场拆封，交租用人自行保管使用。
（4）启租保管箱以1年为一期，使用不足1年亦按1年计收租金，开户时一次性缴足。
（5）租户使用保管箱期满时即要办理退（续）租手续。退租时须填写“退租书”，经银行验箱并对号收回保管箱钥匙（两只），如需续租，那么要在到期前一个月办理好续租手续。
（6）租用人更改印鉴，须出示本人身份证。
事件启示
依法办事，如何进行“度”的把控
让特殊情况有法可依
放下身段，急人之所急
银行作为服务业的一种，依靠的也是信誉和服务水平，而我们印象中的银行都是高高在上的，并不像是服务产业，希望以后银行的发展也能像其他服务产业一样，放下身段，急客户之所急，想客户之所想，真正解决客户端的问题，这样才能长久发展下去。
个人签署保管箱业务时的注意事项
1、保管箱可以存放和禁止存放的物品
保管箱中可以存放金银珠宝、有价证券、古玩字画、文件资料等贵重物品。禁止存放液体、易燃、易爆、易腐蚀、有异味及放射性等危险物品或枪支、弹药、毒品等违禁物品。租用人不得利用保管箱进行违法犯罪活动。
2、保管箱的租金和保证金如何计收
客户租用保管箱须交纳租金和保证金。保管箱租金按租期长短和箱型分档次计算，由客户在开户时一次交清。保管箱租期多以一年为一期，使用不足一年的按一年计收租金。如租期内遇价格调整，按交付时的价格收取；如租用人中途退租,已交本期租金不予退还。保管箱保证金依箱型不同而有所差别，由客户在开户时一次交清。期满退租后，银行全额退还客户保证金。
保管箱租金并无全国统一规定的价格，而是由各家银行根据当地经济发展状况和保管箱市场需求自行定价。
4、遗失钥匙如何处理
客户应妥善保管保管箱钥匙，不得自行复制。万一钥匙遗失，应及时告知银行并办理挂失和换锁手续。如果只遗失一枚,客户可填写遗失钥匙和补发钥匙要求书，交纳换锁费用，然后由银行工作人员陪同人库,用客户另一枚钥匙开箱后，拆出旧锁换上新锁。如果两枚钥匙全部遗失,办理上述手续后，由银行工作人员与客户一起人库凿开旧锁，换上新锁，所需一切费用均由客户承担。