心怀宏愿担重任，胸有豪情践使命。在75年的历史进程中，中国人寿集团旗下寿险公司作为保险“国家队”，一直把高质量的保险产品供给和保险服务作为发展使命，并形成了具有自身价值特征的八张“名片”。
名片一
庞大的客户拥有量
中国人寿寿险公司始终秉承“成己为人成人达己”企业文化核心理念，这也是保险的本源要义，即我为人人、人人为我。稳健的、长期主义的、有独特金融价值的保单终会赢得长久的客户拥趸。岁月不居，初心不变。公司坚持“保险姓保”，坚守保险本源，从产品设计到服务理念，到抓好保险业两端管理（资金管理和资产质量），充分发挥“寿险+”的协同优势，做好负债管理。通过专业化经营，与时代同频，积极满足大众保险保障需求，发挥保险对社会的贡献，起到经济减震器和社会稳定器作用。
名片二
多元化的产品供给
中国人寿寿险公司精算团队作为中国第一张寿险“生命表”制定的核心力量，在保险产品的开发中有丰富的经验。公司拓展主责主业优势，将自身发展融入到国家经济社会全局中，致力于推进产品供给端改革，丰富不同保障功能的保险产品，以多元化产品体系服务人民美好生活。近十多年来，累计开发各类保险产品800余款，广泛覆盖个人客户、法人客户、战略客户等客户群体，已形成涵盖身故、疾病、医疗、意外伤害、养老等保险保障以及面向特定群体、特定区域的多元化产品体系。
名片三
高效的理赔服务
理赔服务体现保险企业运营的管理水平。中国人寿寿险公司通过科技赋能和行业领先的数字金融底盘建设，构建“多渠道线上受理+智能化处理+实时支付”的全链条理赔服务新模式，实现客户理赔服务“随时随地、触手可得”。2024年前三季度理赔件数超1820万件，整体赔付时效0.34天，同比大幅缩短13%，位居行业前列；“理赔直付”最快可达秒级；核保智能审核率达95.57%，保全智能审核率达99%，联络服务智能化占比近90%；超5000万人次畅享普惠增值服务。
名片四
落地生根的“国寿好服务”
在不同的业务场景下，应该使用什么方法将业务本质、科学数据、客户体验、合作实体的情况有机结合，时时升级客户体验，成为越来越多险企不断思考的问题。中国人寿寿险公司以终为始，以行为知，借力科技赋能，通过运营服务能力迭代升级、自我超越，推进新“睿运营”模式，融合科技和销售，让服务供给更便捷、高效、精准，让一张保单从核保到承保、从保单保全到保险金给付，在公司的“旅程”更顺畅。借助科技与金融的结合，推动运营变革，公司持续将“简捷、品质、温暖”的“国寿好服务”带给客户。
名片五
养老金融长期服务者
紧紧围绕老年人在养老资金、人身安全、健康管理、失能照护、养老服务等方面的需求，中国人寿寿险公司不断丰富养老金融产品和服务供给，助力“老有所养、难有所助、病有所医、失有所护、养有所乐”。新时代，新征程。公司致力于助力完善多层次养老保障体系，已形成包括年金、长期护理、专属商业养老保险、两全等在内的多元化养老产品体系，可以有效满足不同群体、不同养老阶段差异化的养老保障需求。公司还全力推进大健康大养老服务体系建设，在“保险+养老”方面，秉持“让子女放心、让老人安心”的养老生态建设理念，加快在重点战略区域的布局。截至2024年6月30日，已累计在14个城市布局养老服务，其中已布局17个机构养老项目。
名片六
数字化转型的金融优等生
中国人寿寿险公司顺应数字经济时代发展趋势，持续深化金融科技数字化工程建设，进一步夯实数字基座、激活数据价值、加大科技创新，加速推进数字化转型步伐，以高质量科技能力供给推动公司高质量发展。公司不仅积极深化以客户为中心的数字空间建设，通过产品、销售、服务、运营的全面融合，释放数据要素内在价值，推动公司数字化转型走深走实，同时高标准推进关键技术改造，实现科技全面自主掌控，并运用人工智能技术赋能多元化场景，聚焦产品销售、客户服务、运营作业和风险防控等重点领域，提升作业效率、服务水平和风控能力，为公司高质量发展注入强劲动力。此外，公司作为行业牵头单位，参与制定了国家数据局首个数据标准，彰显数据管理领域的卓越实力与行业影响力。
名片七
从1.0到3.0的营销体系
中国人寿寿险公司拥有36家省级分公司，323家地市级分公司，2774家支公司，已构成我国重要的保险“枢纽网”。公司还推进销售队伍向专业化、职业化、综合化“三化”队伍转型升级，推进3.0营销体系的构建。自2022年开始，陆续启动“销售渠道强体工程”，推广“种子计划”，以县城及以上中端客户市场细分为切入点，向下带动普惠大众市场，向上延伸高端市场，为客户提供健康、养老、财富管理等多元保障，用全周期的呵护实现新营销服务。截至2024年9月30日，公司总销售人力为69.4万人，其中个险销售人力为64.1万人，个险渠道月人均首年期交保费同比上升17.7%，队伍产能在高基数基础上稳步增长。通过“种子计划”，公司正在实现队伍的优增优育和产能提升。
名片八
乡村振兴和普惠金融的攻坚力量
从脱贫攻坚到乡村全面振兴，是一场接力赛，更是一次历史性的跨越。中国人寿寿险公司具有全国性布局的网络能力，在全国拥有各级机构19000余家，覆盖所有省级、地市级行政区域，县域保险服务体系更是建设早、覆盖广，能够实现为偏远农村地区的客户提供保险服务，为公司支持乡村全面振兴和布局普惠金融提供了便捷的渠道和触角。以中国人寿寿险江苏省分公司为例，分公司坚持“输血”和“造血”并举，积极参与农村产业帮扶和消费帮扶，织密织牢多层次保险保障网，发展意外伤害保险、健康保险等普惠保险，着重化解老百姓因病因意外致贫返贫风险，绘就乡村和美画卷。