初识哔哩哔哩（简称B站），是源于很多人的推荐：B站上有特别多的干货教程，办公软件、摄影、美妆等等不一而足。
进入B站以后，才发现不仅有干货，还有众多搞笑、吃播、萌宠等视频，这让我彻底沦陷；在B站的这些年，见证了很多兼职up主辞掉工作，走向全职；很多大学生up主，毕业就成为全职博主。
最近，B站的发展更如坐上火箭一般；UP主出海，国外明星网红入驻，可以看出B站的影响力越来越大了，相信B站的发展会越来越好。
本文将从以下几个方面进行分析：
产品架构
哔哩哔哩初期定位为二次元社区，经过多年的发展逐渐演变为综合视频社区。
哔哩哔哩已经在二次元领域占据垄断地位，它的竞品不是第一弹、AcFun等体量比它小的二次元社区。
它从小众的二次元圈逐渐扩大到中国的年轻群体，想要继续发展壮大，未来必然要与面向中国全体网民的视频三大巨头：腾讯视频、爱奇艺和优酷竞争。
西瓜视频的核心业务与哔哩哔哩最为相似；2020年6月，UP主巫师财经与B站发生纠纷，宣布退出B站，人们才惊觉已经有不少UP主被西瓜视频挖走了——这两个平台的竞争早已开始。
因此哔哩哔哩的主要竞品为：西瓜视频、腾讯视频和爱奇艺。
2.2.1业务分布
业务分布
上面是哔哩哔哩和竞品的业务分布图，可以看出：
由于B站的泛知识化属性，纪录片《我在故宫修文物》曾在B站爆红，B站顺势引进了大量海外优秀纪录片，也开始参与出品原创纪录片，如《人生一串》。
西瓜视频的核心业务与哔哩哔哩更为相似，它上线伊始就对标着国外的Youtube，大力发展UGC视频；然而UGC内容生态没有构建好，面对着用户难以转化为博主的窘境。
直播也是西瓜视频的一个重要业务，其直播聚焦游戏、音乐、乡野、生活、媒体、汽车方向，特色鲜明。
2.2.2发展历程
发展历程
以上是总结的哔哩哔哩、西瓜视频、腾讯视频和爱奇艺的发展历程，可以看出：哔哩哔哩最初的定位是二次元网站；出于对二次元文化的热爱，建站初就对社区的打造极为重视，从其拜年祭活动、站娘形象的设置中就可见一斑；哔哩哔哩重视社区氛围，游客无法发送弹幕，需答题通过才能转为正式会员，准入门槛高。
其友好、强互动的社区氛围使UP主们乐于用爱发电；而UP主们创作的优质内容鼓励着更多的内容消费者创作视频，也吸引了其他平台的内容创作者。
在发展的过程中，B站用户由二次元文化爱好者逐渐转变为年轻人群体；B站也随着其UGC内容的丰富顺势创立各个分区，直播区、生活区、国创区、专栏区、音频区、VLOG区、知识区等等；现如今，UGC视频的播放量已占总播放量的90%左右，成为核心内容。
同年10月，B站推出了付费会员服务——大会员。大会员专享经典电影、番剧和纪录片，截至12月底，大会员数量已达到760万。
2017年11月2日，版本5.17，哔哩哔哩首页新增“会员购”入口，开启了电商业务。
19年底晚会最美的夜、2020年5月宣传视频《后浪》出圈，为B站赢得一批新用户；B站于19年、20年还先后获得腾讯、阿里、索尼的投资，说明它的发展深受资本看好。
西瓜视频2016年才上线，但发展极为迅猛；2016年9月20日，上线不到4个月，就宣布投入10亿人民币扶持短视频创作者；2017年11月继续投入20亿基金，实行“3X”计划，帮助短视频创作者变现。所谓“3X”计划，就是指平台升级分成，边看边买以及直播。
紧接着，在2018年1月西瓜视频推出答题赢奖金的百万英雄直播答题节目，累计参与人数近3亿；这个活动非常成功，短短几天，西瓜视频APP就冲到了APPStore总榜第二位；尽管如此，相比于哔哩哔哩，西瓜视频的UGC生态还未建设好，大部分用户都是只看不拍。
2018年8月，西瓜视频宣布进军自制综艺领域。随后，《头号任务》、《考不好？没关系》等多档综艺节目播出，其slogan变为：人气大咖，移动综艺。
西瓜视频的slogan也变为了：万部大片随心看。
爱奇艺2015年开始探索多元化营收，直播功能、爱奇艺商城、泡泡社区一一上线。
2016年2月，爱奇艺阅读上线。2017年新增漫画、奇艺主播、文学等周边业务；腾讯视频布局周边业务较晚，2016年8月直播功能上线，2018年4月支持原生小说阅读器，漫画频道上线。
可以看出：
1）爱奇艺的活跃人数惊人，超过6亿；腾讯视频紧随其后，即将达到6亿；而B站的活跃人数最低，1.2亿；西瓜视频的活跃人数略高于B站，1.4亿。
爱奇艺和腾讯视频起步早，定位又是全体网民；B站一直注重社区的氛围，设置了进入门槛，且定位是Z世代年轻人，活跃人数达到这么多已实属不易；而西瓜视频虽为后起之秀，但拥有字节系的巨大流量池，并且多次举办过拉新活动。
3）人均单日启动次数，西瓜视频和爱奇艺并列第一，都是7次；哔哩哔哩和腾讯视频相差无几，分别为5.6次和5.4次；同人均月度使用天数，短视频随时就可以看，使得西瓜视频和哔哩哔哩的人均单日启动次数较高；而西瓜视频的易成瘾机制可能是其高于哔哩哔哩的原因。
爱奇艺在2020年1月份的人均单日启动次数比肩西瓜视频，可能是由于其当时的热播内容：电视剧《爱情公寓5》、《锦衣之下》、综艺《奇葩说6》——同期腾讯视频的影视剧热度就较低。
5）在次月留存率上，哔哩哔哩最低，仅为39.6%，而西瓜视频最高，高达66.7%。腾讯视频65.1%，爱奇艺55.40%；爱奇艺1月的次月留存率较低，可能是由于其一月的热播独播内容吸引来了新用户，而其二月没有新的热播内容，吸引来的用户自然流失。
哔哩哔哩最低，可能是由于它独特的社区氛围和鲜明的特色使新用户难以融入。
陈睿在B站11周年的演讲中给出的最新数据显示，过去两年中，正式会员的次年留存率均高于80%；这说明用户一旦融入B站就难以离开了，有着惊人的用户黏性。
6）在2020年6月1日前，哔哩哔哩的行业领域是二次元社区。作为二次元社区时，其2019年11月的行业独占率高达44.6%，这说明了B站在二次元领域的垄断地位。
其行业由二次元社区变为综合视频后，由于数据太少，行业独占率无法计算。而同为综合领域，爱奇艺的行业独占率为10.3%，略高于腾讯视频的9.9%；西瓜视频的行业领域是短视频聚合平台，行业独占率高达29.4%。
B站优劣势分析
上表简单地总结了哔哩哔哩的优劣势。
优势：
1）在B站11周年演讲上，陈睿给出了一系列最新数据。
2020年第一季度，B站的平均月活跃UP主达到了180万人；他们每天创作几十万个视频，涵盖几千个大的品类，形成覆盖面超广的UGC长尾内容库。
去年到今年，活跃UP主同比增长146%；UP主变多了，视频质量却没降低，这说明B站UGC生态已形成；B站的用户主要是年轻群体，其对做自媒体的兴趣很高，从内容消费者到内容创作者的转化率就很大。
3）B站的二次元内容处于垄断地位，作为二次元文化爱好者的聚集地，将来还会继续吸引大批年轻人。
哔哩哔哩的劣势主要有以下几个：
1）首先是B站的用户规模小。过去，B站一心一意做留存，现在面对竞争对手的猛烈进攻，B站的重心也转变为增长；很多人对B站的印象还停留在那个二次元社区，殊不知它的UGC内容早已泛化，现如今内容全面，财经、法律、历史、学习、职场等等应有尽有。
这种情况下，就要靠B站的出圈来主动吸引用户；今年，B站凭借优质内容出圈好几次，其影响力也越来越大了；UP主出海，国外明星、网红入驻也能证明这一点。
专业类内容、小众内容的泛化，使新增用户年龄层上移；B站的用户主要是一二线城市青年，而新增用户50%以上来自三四线城市——这些都说明B站成功破圈，用户增长步入正轨。
2）其营收结构不合理，过度依赖游戏业务；作为视频社区，B站的商业化引擎急需切换；B站的多元业务中，直播是非常有希望的；B站直播业务渗透率较其他平台明显低，但在2019年底达到了单月流水超1.5亿元的成绩。
B站已发力直播，与知名主播冯提莫签约、买下英雄联盟总决赛三年直播权，这毫无疑问会带来大批爱看直播的用户。
B站还鼓励头部UP主转型直播，已取得不错的效果。罗翔老师与B站直播签约后的首秀，人气值最高的时候达600多万；除了罗翔老师、老番茄等头部UP主转型直播也非常成功，直播有助于他们得到应有的收益。
2020年7月，B站花火UP主商业平台正式开放。花火将帮助品牌方和UP主进行商业合作，使其交易更加安全透明，减少纠纷；这将会帮助到腰尾部UP主们接单，给予他们发展的动力。
除此之外，B站的电商、音乐、教育等业务也有新动作；这样下去，假以时日，B站的营收结构必然会有所改善。
用户角色地图
B站用户画像
为了更好地提出功能优化建议，笔者于2020年9月上旬对6位哔哩哔哩的深度用户进行了用户访谈。
笔者调研的6位用户，有3位是因为看到其他网站如知乎、公众号上有人安利B站而下载的；一位是朋友推荐；两位是看到家人朋友在用跟着用的。
5位用户主要观看的是UGC短视频，只有一位主要看纪录片电影，也会看短视频；4位用户是大一开始用B站的，一位初中就开始用了，还有一位工作后才用；5位用户每天都会使用B站，只有一位是一周2-3次。
4.2.1学习
本次调研中所有用户都在B站学习过，B站可以说是当之无愧的年轻人的学习网站；B站的学习资源非常丰富，5位用户都在B站上非常认真地学习过；只有一位用户不太喜欢在B站学习，她之前主要看考研的视频，觉得B站的考研视频内容比较浅显，更喜欢看机构出的课程。
调研中的四位用户都在其他平台购买过知识付费产品，然而，B站的课堂分区却无人问津，四位用户只是听说过而已，两位用户甚至不知道这个分区的存在。
拥有着巨大的学习资源，却几乎没有变现，笔者认为B站还没有在学习方面好好挖掘。
4.2.2社交/动态/频道/热搜
四位用户都会看动态，其中两位每天都会看动态，笔者认为这是B站切入社交的有力支点；B站最近推出的一起看功能，在笔者简单介绍后，四位用户表示觉得很有趣，以后会尝试，说明B站发展社交还是很有潜力的。
4.2.3大会员/正式会员等级
4.2.4直播
4.2.5专栏
根据用户访谈的结果及分析，将从动态模块、B站学习体验和其他（一些小的功能）这三个方面进行优化，功能优化脑图如下：
优化功能脑图
需求背景：B站作为视频网站，内容生产的成本很高；除了围绕UP主制作的视频，普通用户几乎没有发言的地方。
而最近B站也在进军社交领域，比如刚刚上线的一起看功能——加油！开学季的运营活动等等，可以看出其致力于打造一个社交氛围更好的平台。
动态是唯一一个普通用户有发言权的地方，调研的6位用户都没有在B站认识过同好，社交欲望低；但是有四位都用过动态功能，是个不错的切入点。
利用动态可以打造一个很好的社交圈子，让大家畅所欲言，增强社交氛围；然而目前普通用户的动态无处展示，用户没有发动态的欲望，需要对其进行优化。
优化目标：发展B站的社交、增加用户粘性、提高用户活跃度。
优化建议：
5.1.1频道新增圈子功能
由于话题这个名称不足以描述，笔者将其改为了内容动态。
5.1.2新增动态推荐页面
5.1.3动态发布时可选择状态
增加动态推荐页面后，每位用户的动态都有可能被陌生人看到，所以发布动态时可以选择可见状态，保护用户的隐私，同时动态可以选择同步到圈子里。
5.1.4动态可分组查看
5.1.5搜索结果显示动态
需求背景：根据用户调研可看出，B站用户普遍有学习的需要。
B站的学习视频类型丰富，质量搞，用户的学习体验也非常好；可是其专门开设的课堂分区却很少人知道。
如果B站再开设一个学习分区，进一步明确其学习网站定位，打造学习内容生态，必将增强其学习氛围，更好地商业变现。
优化目标：帮助、督促用户在B站学习，形成学习生态，打造正面形象；进一步吸引更多有学习需要的用户，达到用户增长；最终更好地实现商业变现。
5.2.1新增学习分区
增加学习分区，汇集B站的学习资源。
5.2.2首页增加学习入口
5.2.3学习计划的创建
首先，学习计划的创建；目前，遇到想要学习的内容，用户的第一反应是创建收藏夹收藏后再学习；有些UP主也会把自己出的教程视频放入一个收藏夹，在他的主页展示，其他用户可以收藏学习，所以把创建好的收藏夹直接转为学习计划非常方便。