旅行不想裸奔,到底哪家保险公司更值得选择?

但是,目前市场上的旅行保险产品越来越多,初一看都差不多,但保险公司其实各有侧重。问题来了,选哪个?有人习惯选择大品牌的保险公司;有的则偏好性(pian)价(yi)比;有的喜欢理赔服务口碑比较好的公司;有的则是朋友推荐啥就买啥。

暑假已经来了,出行究竟该选哪一家呢?别着急,看完下面的分析,挑一款适合你的!

美亚保险

AIG美亚保险,美国上市公司。老品牌,有近百年的历史。AIG的前身却诞生于中国,1919年上海成立了一家保险代理公司美亚保险,提供火险及水险保障。1926年,AIG在美国的纽约开设分公司。日本侵华战争期间,公司总部从上海迁往美国,曾一度发展成全球最大的保险集团。

美亚在中国是最早提供旅行保险的公司之一,号称国内旅行险的鼻祖,有品牌优势。几款经典产品一直在市场销售,保障内容非常强大,在网上的评价和口碑也非常好,特别是在全球救援和处理紧急情况上反应速度非常优秀。最早出国的人大多买的是美亚保险,很多资深驴友都有推荐过他们家的旅游保险,但最近由于创新不够,也受到其他公司产品的挑战。

热销产品:万国游踪、畅游神州、乐悠游、畅游天下系列

安联保险

热销产品:安联保险-申根之王、安联保险-环球之旅、安联保险-旅行宝

史带保险

史带保险是一家美国公司,不少人会比较陌生,其创始人就是以前AIG的创始人,历史可追溯到1919年的上海,1939年史带所有保险业务迁至纽约,成立史带集团。史带集团发展至今,已成为国际领先的保险和投资机构,业务遍布五大洲。史带保险收购了国内的大众保险,在国内经营保险业务。

史带推出的全球旅行保险产品性价比好,尤其在医疗保障方面的“门诊直付”,大大便利消费者。

热销产品:乐游全球旅行险、爱自由-个人亚洲旅行保险、爱自由-个人申根签证旅行保险

中国平安

热销产品:畅游天下、任逍遥全球旅行保险、畅游神州系列国内旅行保险

中国人保

PICC(中国人民财产保险股份有限公司),国营老字号,保险老大哥,其前身是1949年成立的中国人民保险公司,2003年7月由中国人民保险集团公司发起设立的、是亚洲最大的财产保险公司。世界500强企业,曾为2008年北京奥运会、2010年上海世博会提供全面的保险保障服务。

热销产品:亚洲旅游保险(东南亚-日韩)、欧洲旅游保险(申根签证适用)、全球旅游保险

安盛天平

安盛天平是由天平保险与法国保险大亨AXA安盛集团在华全资财产险子公司合并成立,作为中法合资的保险公司,法国公司母品牌安盛,是全球最大的保险集团,这给安盛天平带来了很好的品牌背书。

因为天平保险之前主打车险市场的原因,安盛天平最为大众接触的是车险,其实它的旅行险产品也是非常丰富的,不仅价格有竞争力,一些高端产品市场反应也不错。

热销产品:全球境外旅行险、亚洲境外旅行险、美加澳旅行险、申根签证险

众安保险

众安,由蚂蚁金服、腾讯、中国平安等国内知名企业发起设立,2013年揭牌,2017年9月在港交所主板上市,是国内首家互联网保险公司。

众安保险以科技和创新著称,产品有特色,善于捕捉用户痛点,深受年轻人喜欢。业务流程全程在线,不设任何分支机构,完全通过互联网进行承保和理赔服务,将产品无缝式嵌入互联网消费的购买、支付、物流等各个环节。

热销产品:飞享日本旅行保险、东南亚旅行意外保险、申根旅游保险

一、保险产品比较

目前,世面上的旅行保险保障内容基本上涵盖了个人意外伤害和医疗保障、紧急救援保障、个人责任、旅程阻碍及个人财物保障等项目,根据用户的个人需求,每家公司的产品各有侧重。下面,我们以各保险公司的亚洲旅行保险产品为例,来看看下各大保险公司的特色。

1)个人意外伤害

从保障额度上看,各家各有优势,其中众安的意外保障高,安联在急性病保障高;安盛天平的第三者责任保障高;平安、人保则是紧急医疗运送保障高

史带、美亚、安联扩展了疾病身故责任。

安联、众安、美亚在公共交通意外伤害中均有双倍赔付,即在给付一般意外伤害保险金的基础上,再给付公共交通工具意外保险金。

另外,平安、众安、安联的公共交通伤害部分还拓展到了自驾车,有基于驾驶人的意外保障,有自驾需求的朋友可以重点考虑。

2)医疗保障

在医疗保障方面,安盛天平旗下产品均有“回国后医疗费用”的保障,而平安保险则延伸出“休养期费用补偿”(旅行期间当地修养的酒店费用)。

3)紧急救援

紧急救援主要是紧急转运/送返的服务,就保障额度而言,平安和人保绝对秒杀其它的保险公司

另外,平安除“亲属除慰问探访”外,还覆盖了“亲属前往处理后事”以及当被保险人境内的直系亲属身故的“紧急送返”的保障。

如携带未成年人出境,建议最好选择有“未成年人送返”保障的产品,平安、美亚均提供此项服务,史带、安联、众安部分保险品种(目的地多为欧洲)也包含此项。

4)个人财务保障

各家基本不相上下,也没有太多差异化。

5)旅行阻碍保障

6)个人第三者责任险

就对比的产品而言,安盛天平的额度还是算比较高的。

7)高风险运动免责

史带、美亚部分旅行保险产品可拓展承保高风险运动,但有相对具体的要求,如海拔超过6000米,下潜深度超过18米的风险运动,包括滑翔伞、跳伞等活动不在承保范围内。

让人眼前一亮的是,众多保险公司免责的跳伞、滑翔伞、卡丁车等高风险运动项目,却在众安的承保范围内。

8)保费

就价格而言,各家相差不是很大。史带、安盛天平性价比不错,美亚价格偏高。

二、紧急救援机构

在旅游中,由于自然灾害、恐怖事件、流行疾病等等,这些突然性、可变性和不确定性的因素存在,无法预见的旅行风险也如影相伴整个旅程。因此,快速有效的救援服务成为旅行保险的重中之重。虽然启用的几率不大,但是一旦用到真的可以救命!

一家好的救援机构实力主要体现在两个方面:

1)救援点数量

优质的救援机构在全球范围内拥有更多的救援点,救援点越多,救援到达的速度越快;

2)系统的响应速度

优质的救援机构通常是全球的分支机构都采用一套系统,以便更迅速地响应救援请求。

基本上都是全球知名的救援机构。但史带、安盛天平、安联以及美亚均采用自己集团内部的救援机构,其中安联和美亚的全球紧急救援在业界实力比较强。平安、众安则是采用与外部救援公司合作的模式。出国旅行,选择拥有成熟救援公司的保险公司也是很重要的考量。

爱思卡救援是被史带集团收购的内部子公司,安联救援前身为蒙迪艾尔救援(MondialAssistance),被安联保险收购,由安联集团管理运营。AIG的全球救援有口皆碑,它拥有全球唯一一个自设安全部门的紧急支援机构TravelGuard。

三、服务口碑等级

保险公司服务评级结果分为A、B、C、D四大类,具体包括AAA、AA、A、BBB、BB、B、CCC、CC、C、D共10级。

A类是指总体服务质量优秀的公司

B类是指总体服务质量良好的公司

C类是指总体服务质量较差的公司

D类是指总体服务质量差的公司

以下,为上述7家保险公司在2017年保险公司服务评价等级榜单中的排位

关于保险服务评级

保险服务评级由保险监管部门、行业自律组织、大专院校学者、新闻工作者和保险消费者代表等组成的“保险公司服务评价委员会”,组织开展保险公司服务评价工作。

服务评价结果显示了基于目前指标体系的保险公司相对服务水平,并不代表其资信水平和风险状况。

四、投诉处理排名

对多数保险消费者而言,理赔环节往往是最麻烦的。如果保险公司售后环节不给力,内部又缺乏监管力度,对消费者而言,简直就是一场灾难!

避免踩坑,可以参考下保监会新近发布的《2017年财产保险公司投诉处理考评表》。

按官方考评,以上7家保险公司的排名先后依次为:

美亚—安盛天平—史带—安联—平安—人保—众安

▼2017年财产保险公司投诉处理考评表

定量指标主要从投诉数量、投诉处理规范、投诉处理效果以及风险管控等方面来考评保险公司投诉处理工作,共设10个指标,包括:投诉相对量、亿元保费投诉量变化率、投诉件处理及时率、撤诉率、越级投诉量、违法违规案件、重大群体性事件和负面舆情。

当然,以上都是一些比较官方、宏观的比较,对于消费者而言,个人的体验因人而异。

THE END
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