张女士于2018年12月、2019年1月为本人投保“常青树（多倍版）重大疾病保险”、“常青树重大疾病保险（2015）”、“瑞众附加住院费用补偿医疗保险（2014）”、“瑞众医保通（普惠版）医疗保险”、“瑞众安心无忧住院给付医疗保险”，重疾险保额合计25万元。
2024年1月，张女士因多次出现胸闷、气短等症状就诊于包头市一附院住院治疗，确诊为慢性肾脏病5期、尿毒症。接到理赔报案后，理赔人员细心指导并告知客户后续重疾险理赔时应备资料及注意事项。2024年7月张女士提交理赔资料，经审核达到合同条款中关于重大疾病“终末期肾病”的约定，可赔付重大疾病保险金25万元，豁免后期保费12万余元，赔付医疗费用40373.6元，总赔付金额共计290373.6元。
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