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出境游:旅行社责任险不等于意外险
[编者按]旅行社责任险有点类似汽车的“交强险”,这是一种强制参保的险种,由旅行社统一购买,只是一种过错责任险。
部分游客“不买保险的账”
今年5月2日,一名27岁的中国男游客在泰国皇帝岛自由行时溺水身亡。8月28日,泰国芭堤雅一艘快艇在距码头100米处与一渔船相撞,造成中国游客2死7伤……
中国驻泰国大使馆年内多次发布针对中国公民境外旅游安全问题的公告和提醒。在10月1日《旅游法》颁布实施一个月后,更是发通告表示,中国驻泰国大使馆每年要处置数十起中国公民在泰死亡案件,其中游客溺水致死所占比例较高。呼吁游客在出行前,选择有资质、经营规范的国内旅行社,坚决避免参加低价团,签署规范的包价旅游合同并留存备份,务必在行前购买必要保险等。
记者近日走访省会部分旅行社,发现在市民咨询、购买旅游产品时,多数旅行社工作人员都会询问旅游者是否需要购买保险,但愿意购买旅游意外险者寥寥。有的市民认为,如果旅游中出了问题,事后才能索赔,远水救不了近火,买保险的意义不大;也有的市民猜测,旅行社工作人员是在推销保险,“估计跟保险公司有利益分成”;还有相当一部分市民说,跟团出游就是图个省心、安全,旅行社肯定会在最大程度上规避风险,即使出了问题也该由旅行社负责,不需要再额外买意外险。“好像合同上写了‘团费已包含保险’,所以不用另外再买旅游意外险了吧”市民周女士疑惑地说。
“旅行社责任险”不等于“意外险”
“对于游客的安全问题,旅行社确实比游客本人更重视,所以在向顾客推荐一款旅游产品时,一般会同时主动介绍保险内容。但很多市民分不清旅行社责任险与意外险的区别,以为旅行社已经买了旅游责任险,出了什么事都由旅行社‘包圆’,其实这是一种误解。”郑东新区一家有出境游资质的旅行社人员介绍,旅行社责任险有点类似汽车的“交强险”,这是一种强制参保的险种,由旅行社统一购买,只是一种过错责任险。
“一些旅行社合同中说的‘团费已包含保险’一般包含的是旅行社责任险。旅行社责任险并不等同于旅游意外险,对于旅行社责任险保障之外的范围,旅游意外险就发挥了作用。”紫荆山路一家旅行社的负责人说,旅游意外险承保旅游途中被保险人(即游客)的意外伤害或疾病发作的风险,其投保人和受益人都是游客,旅行社方面只是帮助游客代办投保手续,游客也可通过各保险公司的网上平台来购买旅游意外险。投了这种保险后,在游客出境旅游发生意外时,不管旅行社是否有责任,游客都能获得赔付。
防意外,带着保险境外游
相比国内旅游,出境游除了意外事故,还有可能遭遇疾病、抢劫甚至枪击等其他各种突发情况,如果提前购买了境外旅行意外险,可随时通过拨打国际SOS专属服务热线,获得国际旅行救援、医疗救援等服务。境外旅行意外险属于短期的单次旅行保险,投保人可选保险期间从1天至182天不等,但需要在每次境外旅行启程前投保本保险。
据了解,不同国家对前往的国外游客签证有不同要求,有的国家对险种有明确要求,有的国家对保障额度有明确要求,而有的国家对投保的保险公司有明确要求。一些国家要求签证申请者必须购买保险,比如去法国、德国、希腊等欧盟国家,办理申根国家签证需要购买保额不低于3万欧元(约30万元人民币)且具有境外救援功能的意外医疗保险。但若是去泰国、马来西亚或非洲等国家或地区,旅游保险并不是签证的必需条件,是否购买保险就看游客自己的选择了。
旅游意外险并非包管所有“意外”
东南亚的巴厘岛、普吉岛等海岛景区,有一种供游客选择的水上项目“飞鱼”,就是用摩托快艇牵引着一艘橡皮艇高速前进,游客乘坐的橡皮艇脱离水面状似“飞鱼”。据旅行社人士介绍,这种游乐项目经常造成游客受伤。