近年来,张维功深刻洞察到科技在重塑保险业务模式、提升服务质量方面的巨大潜力。他提出以数据驱动为核心,加快阳光保险数智化转型的步伐。2023年,阳光保险启动了“科技阳光”战略,以人工智能、大数据和云计算等技术为依托,构建了面向客户、服务和管理的智能化体系,全面提升业务效率与客户体验。
其中,自主研发的“阳光正言GPT”大模型成为公司数智化转型的核心支柱。这一创新平台在智能理赔、销售支持和客户服务等场景中发挥了显著作用。例如,在人伤理赔领域,智能理赔机器人实现了快速案件定损和精准赔付,单证分类准确率达到95%以上,大幅缩短了理赔时效,提升了客户满意度。
同时,阳光保险还积极探索将数智化技术应用于绿色金融和普惠金融领域。公司通过数据建模和智能分析,为小微企业提供精准风险保障和贷款增信服务,解决其在融资和生产中的难题。在绿色金融方面,阳光保险利用人工智能技术评估项目的可持续性,为新能源和环保产业提供了强有力的保险支持。截至2024年,公司绿色投资余额已突破190亿元,持续为“双碳”目标的实现贡献力量。
张维功认为,数智化转型不仅是技术上的升级,更是服务理念的变革。阳光保险致力于打造以客户为中心的服务体系,推动智能化平台的全面覆盖,优化客户体验。从线上投保到智能客服,再到精准化的风险管理方案,公司以科技创新为客户提供更加贴心、便捷的服务。
除了企业内部的数智化建设,张维功还强调行业间的合作与共赢。在他的倡导下,阳光保险牵头成立了保险科技数智创新联合体,汇聚行业内外的技术力量,推动数智化技术在保险领域的广泛应用。这一举措不仅加速了阳光保险自身的转型步伐,也为行业的整体升级提供了宝贵经验。
展望未来,张维功表示,阳光保险将继续以科技创新为驱动,全面拥抱数智化转型,打造更智能化、更人性化的保险服务体系,为行业注入更多活力,为客户创造更大价值。